Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Очень Вас прошу помогите,пожалуйста, разобраться в данной ситуации и вернуть...

Иные вопросы
17.05.2018 12:04
4
Сбербанк
Автор
Гость
Белгородская обл,Корочанский р-н,г Короча

Здравствуйте!
Очень Вас прошу помогите,пожалуйста, разобраться в данной ситуации и вернуть деньги!
Являюсь клиентом Вашего банка более 10 лет. До этого имел кредит и имею текущий кредит, просроченности платежей и задолженностей перед Вашим банком не было. 22.06.2017 года обратился в Сбербанк 8592/723 по адресу: Белгородская обл, Корочанский р-н, г. Короча, ул. Дорошенко, 9а,для получения потребительского кредита.При оформлении кредита сотрудница банка, Пр-на К.,пояснила мне, что оформление страхования жизни является обязательным, и если я не подпишу заявление на страхование жизни, то кредит мне не одобрят! Таким образом, я был вынужден приобрести дополнительную плату услуг по страхованию жизни в ООО СК«Сбербанк Страхование жизни». Я переспросил ещё раз,от страховки нельзя отказаться? На что мне ответили:" Нет!». Я сразу предупредил, что кредит буду погашать досрочно и в течении года погашу его полностью, на что сотрудница ответила, что если при досрочном погашении кредита,то страховка будет возвращена, но ничего не было сказано про период охлаждения(к сожалению, я о нем узнал слишком поздно) или о том, что если кредит взять на меньший срок кредитования сумма страховки будет меньше! При каждом досрочном погашении кредита я спрашивал:«Страховка мне будет возвращена?» И каждый раз слушал один и тот же ответ:«Да!» Но когда,15.03.2018 года, я полностью исполнил кредитные обязательства перед банком, вернув сумму основного долга и установленные договором проценты, и хочу отметить, что сумма кредита увеличена на причитающую страховую премию, и попросил написать заявление на возврат страховки, то мне было отказано! Я подал претензию, на что был получен также отрицательный ответ. На данный момент собираюсь обратиться в Роспотребнадзор с целью привлечения Банка к административной ответственности за нарушение законодательства в сфере защиты прав потребителей. В дальнейшем если ситуация не будет разрешена мирным путём, я буду вынужден обратиться за защитой своих интересов в суд.
Почему работа сотрудников банка ущемляет установленные законом потребительские права и установление комиссий за выдачу кредита противоречит действующему российскому законодательству,в частности, закону «О банках и банковской деятельности»???
Я возмущен таким обслуживанием, прошу разобраться в данной ситуации мирным путем и помочь вернуть деньги!
Очень печально,что такие инциденты, имеют место быть в банке, который традиционно считается банком № 1 в стране!
С уважением, Р. В. Серых

Добрый день!

Я проведу проверку и предоставлю вам комментарии по вопросу в разделе «Народный рейтинг».

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 22.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 21.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 17.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 16.3%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Управляй+
Сбербанк
до 6.99%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Вклад в юанях
Сбербанк
до 4.5%
годовых
от 30 дн.
срок
Последние вопросы к эксперту
Выписка по счёту за прошлый период
Сбербанк

Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи
Отказывают в перевыпуске карты
Сбербанк

Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения! Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание
За что была выдана блокировка карты
Сбербанк

Описываю ситуацию. Моя карта Сбербанка была потеряна давольно давно. Я думал что где-то то дома не стал ее блокиров... Читать полностью

10.02.2025 Текущий счет
Для Гражданам Армении есть доступные займы или кредиты ?
Сбербанк

Граждане Армении могут получить кредит ? Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы
Моментальная карта Сбербанка России
Сбербанк

Добрый вечер. Могу ли я в разных офисах Сбербанка России открыть Моментальную карту Сбербанка России для оплаты пов... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы
Моментальная карта Сбербанка России.
Сбербанк

Добрый вечер. Срок действия моей моментальной дебетовой карты Сбербанка России заканчивается в сентябре 2025 года.... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы
Необоснованное повышение ставки по ипотеке
Сбербанк

Мною был заключён договор ипотеки с ПАО Сбербанк от 01.09.2023 по ставке 7.7% на покупку квартиры в новостройке. 28... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание
Перевод пропал, перевела деньги на банк кз, они туда не пришли, но со сбера списаны
Сбербанк

В интернете видела что не только у меня такой случай. 11.12.2024 перевела деньги со сбербанка на банк каспий казахс... Читать полностью

10.02.2025 Переводы и платежи
Статья 26 ГК РФ и управление вкладом несовершеннолетним
Сбербанк

На основании п.2 ст.26 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно , без согласия род... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание
Разблокировка карт и счета
Сбербанк

Заблокировали счета и карты в Сбербанк, писал много раз в чат, звонила тысячу раз на 900, обращалась здесь, обращал... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание
Последние вопросы по теме
Для Гражданам Армении есть доступные займы или кредиты ?
Сбербанк

Граждане Армении могут получить кредит ? Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы
Моментальная карта Сбербанка России
Сбербанк

Добрый вечер. Могу ли я в разных офисах Сбербанка России открыть Моментальную карту Сбербанка России для оплаты пов... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы
Моментальная карта Сбербанка России.
Сбербанк

Добрый вечер. Срок действия моей моментальной дебетовой карты Сбербанка России заканчивается в сентябре 2025 года.... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы
Категории сберпрайм
Сбербанк

Здравствуйте, хотел узнать почему аптека начисляет 2%бонусами спасибо,хотя в категории заявлено 5% Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы
Кредитные каникулы
Сбербанк

Здравствуйте, по 353фз мне необходимо воспользоваться кредитными каникулами, по причине уменьшентя дрхода. Более че... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы
Статус операции - Деньги вернулись что значит?
Сбербанк

Добрый день. Скажите пожалуйста, что конкретно значит в Справке об операции по карте СберБанка - Статус операции Де... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы
Вопрос о замене пластиковой карты
Сбербанк

Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир? Нельзя... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы
Вопрос о замене пластиковой карты
Сбербанк

Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир? Нельзя... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы
Вопрос о замене пластиковой карты
Сбербанк

Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир? Нельзя... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы
Вопрос о замене пластиковой карты
Сбербанк

Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир? Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Выписка по счёту за прошлый период
Сбербанк

Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью

11.02.2025 Переводы и платежи
Формальное рассмотрение обращения (задержала выплату на 2 дня, не вникли в смягчающие обстоятельства )
Альфа-Банк

Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью

11.02.2025 Качество обслуживания
Я не хочу получать рассылку в сообщениях, как её отключить?

Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью

11.02.2025 Эксперты Банки.ру
пропали деньги с карты
ВТБ

куда ушли Читать полностью

11.02.2025 Другое
Альфа банк открывает карту без согласия
Альфа-Банк

Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью

10.02.2025 Иные вопросы
Отзыв проверятся больше месяца
Альфа-Банк

Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью

10.02.2025 Другое
Не могу привязать новый номер телефона к счёту из-за границы.
Альфа-Банк

Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью

10.02.2025 Дистанционное обслуживание
Почему обращения не расматриваются,а просто переносятся изо дня в день?
Т-Банк

Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания
Не могу перевести по СПб

Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью

10.02.2025 Эксперты Банки.ру
Блокировка по 115-ФЗ
Альфа-Банк

Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью

10.02.2025 Качество обслуживания