7
Я 5 лет являюсь клиентом ВТБ. У меня есть опыт использования многих продуктов банка. Я даже хотел открыть расчетный счёт ИП в этом банке. Но в последние 2 года моя лояльность к ВТБ сократилась на 100%, и причиной тому человеческий фактор…
В общем, коротко и по порядку: была у меня кредитная карта ВТБ, с большим лимитом и льготным периодом. В начале 2018 года я решил для себя, что кредитка мне больше не нужна, и решил её закрыть.
Долго ли, коротко ли, но в начале марта я явился в отделение на Белореченской, 15 в городе Екатеринбург, и заявил о своем намерении закрыть КК.
Получив развернутую консультацию от сотрудников банка, я внес недостающую сумму на карту и повторно явился в отделение банка,э чтобы написать заявление на списание кредитного лимита (следовал инструкциям сотрудника отделения и сотрудников Горячей линиих). Сказали, ждитех, мы вам позвоним…
Через какой то сроках, приходит СМС о том, что кредитный лимит списан. Жду звонка от банка.
Через несколько дней приходит СМС, об увеличении кредитного лимита. Получив звонок из банка, поехал в отделение, где сказали, что нужно внести ещё денег.
Внёс деньги. Жду звонка от банка.
В конце марта мне позвонили. Пригласили в банк для написания ещё одно заявления.
Приехал в банк написать заявление. Сотрудник банка сообщила мне, что на карте слишком много денег, и нужно лишние перевести на другой счёт.
Перевел деньги. Сотрудник банка сообщила мне, что теперь всё ок, карта моя закрыта, карточный счёт заблокирован. Забрала у меня мою карту и7 расстригли её ножницами…
Счастливый хя отправился домой, с осознанием того, что карта закрыта.
В конце апреля (прошел месяц с момента уничтожения карты) получаю СМС- вам начислен кэшбэк по карте.
И СМС- начислена плата за обслуживание
(И это по заблокированной карте!!!!! WTF???????)
7 мая обращаюсь на 880010024, чтобы
Разобраться, почему же на заблокированной карте снова есть лимит;
Почему на заблокированной карте начисляется плата за обслуживание и какие то кэшбеки. Выяснилось, что моя карта на самом деле активна… АКТИВНА, Карл!!!!!!!! Моя якобы заблокированная, не нужная мне карта активна…
На вопрос, как же так, горячая линия предложила составить обращение. Составил претензию- сказали рассмотрят в течение 15 дней. На сегодняшний день ответа по претензии нет!
У меня возник закономерный вопрос: моей картой кто то пользуется и хочет совершить опрерации от моего имени? Сотрудники банка мошенники???? Иначе, почему карта активна и счёт не заблокирован? Жду официального ответа
Добрый день.
Комментарии по ситуации будут предоставлены Вам в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
почему Банк нарушает правила собственной программы лояльности? почему не выплачен до 20.02 кэшбэк за январь, а чат... Читать полностью
13 января я погасила ипотеку в банке ВТБ, а 23 января эту квартиру продала. Покупатели были в курсе того, что кварт... Читать полностью
Добрый день.При входе на онлайн банк через номер телефона пишется ошибка вход невозможен.Это уже 10 дней. Что дела... Читать полностью
Не начислены ПАИ фонда Золото за вклад открытый 28.01.25. Читать полностью
Добрый вечер. Я до сих пор не получила ответ на мой вопрос! Я прислала на электронную почту ФИО, дату рождения, а т... Читать полностью
Кристина, добрый день!Подскажите, пожалуйста, почему такая плохая и дежурная обратная связь по обращению? - https:/... Читать полностью
Уточните где посмотреть рубрику "Народный рейтинг"? Читать полностью
Не пускает в личный кабинет без установки этого кода. Позвонил на горячую линию - чуть ли не прямым текстом послали... Читать полностью
Почемузаблокировали доступ к приложению ведь никаких предпосылок к этому не было?Почему для разблокировки приложени... Читать полностью
Укажите ссылку на конкретную статью закона, по которой ваш банк ВТБ отказывает в выдаче зарплатной карты клиенту бе... Читать полностью
прошу разъяснить как отказаться от навязанной услуги своя ставка Читать полностью
Мне дали 200 баллов за регистрацию или за оформление Читать полностью
Направила вам все на почту ! Читать полностью
Добрый день! Т-банк заблокировал операции по счёту и прислал сообщение о том что проводиться проверка, сотрудники с... Читать полностью
Как вернуть деньги если отключила подписку на стс Читать полностью
Просил об отмене операции а мне заблокировали карту против моей воли и отказываются её разблокировать! Читать полностью
Добрый день, данный ответ мне был направлен, потому что я стала выяснять подробности, полис был оформлен 12 ноября,... Читать полностью
Вчера ВТБ , банк заблокировал мне все счета без объяснения какой либо причины, после обращения в отделение банка, с... Читать полностью
за приглашенного друга - можно получить банкимани если он оформил полис осаго по моей ссылке? Читать полностью