5
Я 5 лет являюсь клиентом ВТБ. У меня есть опыт использования многих продуктов банка. Я даже хотел открыть расчетный счёт ИП в этом банке. Но в последние 2 года моя лояльность к ВТБ сократилась на 100%, и причиной тому человеческий фактор…
В общем, коротко и по порядку: была у меня кредитная карта ВТБ, с большим лимитом и льготным периодом. В начале 2018 года я решил для себя, что кредитка мне больше не нужна, и решил её закрыть.
Долго ли, коротко ли, но в начале марта я явился в отделение на Белореченской, 15 в городе Екатеринбург, и заявил о своем намерении закрыть КК.
Получив развернутую консультацию от сотрудников банка, я внес недостающую сумму на карту и повторно явился в отделение банка,э чтобы написать заявление на списание кредитного лимита (следовал инструкциям сотрудника отделения и сотрудников Горячей линиих). Сказали, ждитех, мы вам позвоним…
Через какой то сроках, приходит СМС о том, что кредитный лимит списан. Жду звонка от банка.
Через несколько дней приходит СМС, об увеличении кредитного лимита. Получив звонок из банка, поехал в отделение, где сказали, что нужно внести ещё денег.
Внёс деньги. Жду звонка от банка.
В конце марта мне позвонили. Пригласили в банк для написания ещё одно заявления.
Приехал в банк написать заявление. Сотрудник банка сообщила мне, что на карте слишком много денег, и нужно лишние перевести на другой счёт.
Перевел деньги. Сотрудник банка сообщила мне, что теперь всё ок, карта моя закрыта, карточный счёт заблокирован. Забрала у меня мою карту и7 расстригли её ножницами…
Счастливый хя отправился домой, с осознанием того, что карта закрыта.
В конце апреля (прошел месяц с момента уничтожения карты) получаю СМС- вам начислен кэшбэк по карте.
И СМС- начислена плата за обслуживание
(И это по заблокированной карте!!!!! WTF???????)
7 мая обращаюсь на 880010024, чтобы
Разобраться, почему же на заблокированной карте снова есть лимит;
Почему на заблокированной карте начисляется плата за обслуживание и какие то кэшбеки. Выяснилось, что моя карта на самом деле активна… АКТИВНА, Карл!!!!!!!! Моя якобы заблокированная, не нужная мне карта активна…
На вопрос, как же так, горячая линия предложила составить обращение. Составил претензию- сказали рассмотрят в течение 15 дней. На сегодняшний день ответа по претензии нет!
У меня возник закономерный вопрос: моей картой кто то пользуется и хочет совершить опрерации от моего имени? Сотрудники банка мошенники???? Иначе, почему карта активна и счёт не заблокирован? Жду официального ответа
Добрый день.
Комментарии по ситуации будут предоставлены Вам в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
Ваша поддержка по обращению CR-13987706 целый месяц мне компостировала мозги, запрашивала данные по е-мейл (все был... Читать полностью
Ваше приложение втб потребовало обновится и после обновления "Ваша учетная заблокирована" и требует позвонить или я... Читать полностью
Хочу выразить свою благодарность сотруднику Николаю с номером 70198117 за быстрое решение проблемы. Он очень вежлив... Читать полностью
Здравствуйте! 31.10.24 в 23:50 я пополнила средствами Накопительный ВТБ-счет. Я, как поняла, что будет проблема... Читать полностью
Прошу разобраться почему не выдали проценты по вкладу. Открыла срочный вклад "Выгодное начало" 01.04.2024 по адресу... Читать полностью
Спасибо за ответ, меня сегодня уже проинформировали, что "нарушений со стороны банка нет". То есть отсутствие инфор... Читать полностью
Здравстуйте,хотел бы узнать,у втб-банка если приложение онлайн на айфон?Раздражает постоянно заходить через интерне... Читать полностью
Как можно взять микрозайм на другого человека онлайн имея на руках документы? Читать полностью
списываете деньги не законно Читать полностью
Добрый день! Не могу получить третий транш по семейной ипотеке на завершение строительства! Подаю заявку в Рососмот... Читать полностью
Здравствуйте.Закрыла кредиты в 29.10.2024 г. Но до сих в БКИ не передали информацию о закрытии кредитов. Обращалас... Читать полностью
Списание с карты Сбербанка, "cred arhangelsk rus Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11843208/#bankAnswerпо данному отзыву под сообщением приложи... Читать полностью
Здравствуйте уважаемые эксперты, у меня такой вопрос, как я могу снять копраментацию на своей личной карте в Сберба... Читать полностью
Списали 400 руб,последние деньги.Я пенсионерка с мин.пенсией.Как дожить до следующей? Я не знаю эту организацию,спи... Читать полностью
Оплатила пакет услуг "дом клик плюс", но сбер прайм не работает. Захожу через тот же сбер id при входе в окко или... Читать полностью