7
Я 5 лет являюсь клиентом ВТБ. У меня есть опыт использования многих продуктов банка. Я даже хотел открыть расчетный счёт ИП в этом банке. Но в последние 2 года моя лояльность к ВТБ сократилась на 100%, и причиной тому человеческий фактор…
В общем, коротко и по порядку: была у меня кредитная карта ВТБ, с большим лимитом и льготным периодом. В начале 2018 года я решил для себя, что кредитка мне больше не нужна, и решил её закрыть.
Долго ли, коротко ли, но в начале марта я явился в отделение на Белореченской, 15 в городе Екатеринбург, и заявил о своем намерении закрыть КК.
Получив развернутую консультацию от сотрудников банка, я внес недостающую сумму на карту и повторно явился в отделение банка,э чтобы написать заявление на списание кредитного лимита (следовал инструкциям сотрудника отделения и сотрудников Горячей линиих). Сказали, ждитех, мы вам позвоним…
Через какой то сроках, приходит СМС о том, что кредитный лимит списан. Жду звонка от банка.
Через несколько дней приходит СМС, об увеличении кредитного лимита. Получив звонок из банка, поехал в отделение, где сказали, что нужно внести ещё денег.
Внёс деньги. Жду звонка от банка.
В конце марта мне позвонили. Пригласили в банк для написания ещё одно заявления.
Приехал в банк написать заявление. Сотрудник банка сообщила мне, что на карте слишком много денег, и нужно лишние перевести на другой счёт.
Перевел деньги. Сотрудник банка сообщила мне, что теперь всё ок, карта моя закрыта, карточный счёт заблокирован. Забрала у меня мою карту и7 расстригли её ножницами…
Счастливый хя отправился домой, с осознанием того, что карта закрыта.
В конце апреля (прошел месяц с момента уничтожения карты) получаю СМС- вам начислен кэшбэк по карте.
И СМС- начислена плата за обслуживание
(И это по заблокированной карте!!!!! WTF???????)
7 мая обращаюсь на 880010024, чтобы
Разобраться, почему же на заблокированной карте снова есть лимит;
Почему на заблокированной карте начисляется плата за обслуживание и какие то кэшбеки. Выяснилось, что моя карта на самом деле активна… АКТИВНА, Карл!!!!!!!! Моя якобы заблокированная, не нужная мне карта активна…
На вопрос, как же так, горячая линия предложила составить обращение. Составил претензию- сказали рассмотрят в течение 15 дней. На сегодняшний день ответа по претензии нет!
У меня возник закономерный вопрос: моей картой кто то пользуется и хочет совершить опрерации от моего имени? Сотрудники банка мошенники???? Иначе, почему карта активна и счёт не заблокирован? Жду официального ответа
Добрый день.
Комментарии по ситуации будут предоставлены Вам в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Булавко Кристина, я это уже слышал, но мне нужен результат так как мне не что жить и ездить на работуВы его рассмот... Читать полностью
Обнаружил на кредитной карте задолженность сверх лимита в размере 15000 рублей при том что все обязательные платежи... Читать полностью
Отправил на Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/ Читать полностью
Сегодня 12.01.2025 года, хотел внести наличные деньги в размере 5000р одной купюрой на карту через банкомат сбербан... Читать полностью
Озоне банк есть Читать полностью
Хочу выразить благодарность за качественную и оперативную работу Анастасии А., таб. N 70191332, сотруднику филиала... Читать полностью
Здравствуйте! Перевел пенсию МВД в ваш банк, 2 декабря 2024 г. получил первую пенсию, все условия акции (получи 300... Читать полностью
Здравствуйте, прошу срочно внести коррективы , в моем личном кабинете до сих пор отоьражены кредиты, согласно опред... Читать полностью
Перед посещением офиса запросил через чат консультацию по Премиальным пакетам к кредитной и дебетовые карте. Операт... Читать полностью
Перевела 2000 руб со счета на карту T-банка. Ждала 45 дней так и не пришло. Теперь они опять вернулись на банки.ру.... Читать полностью
Смогу ли я вернуть деньги за подписку которую не оформлял А деньги списались? Читать полностью
Почему мой отзыв все еще не проверили я оставлял отзыв 2 декабря сегодня уже 12 января,прошу вас быстрее проверить... Читать полностью
Открыл ИП в тинькове на себя, заказали терминалы.Сделали транзакции для проверки терминалов(потому что с ними были... Читать полностью
не могу присоединиться к команде, всякий раз когда перехожу по приглашению и регистрируюсь, мою заявку админ не пол... Читать полностью
Я вам уже отправил давно ссылку на отзыв;!!! Читать полностью
Можно ли, при приходе в главный офис банка для перевода заблокированных средств, показать госуслуги или любой друго... Читать полностью
Здравствуйте!Не получается открыть вклад в Дом.рф, уже три дня "технические работы" показывает - пробую с ПК и из б... Читать полностью
Ну вот и мне посчастливилось стать обладателем красивой обложки под названием "рассрочка" от Совкомбанка. И казалос... Читать полностью
В альфа банке заблокировали карту ,и узнала я об этом находясь за границей ,когда попыталась пополнить российскую с... Читать полностью