3
Здравствуйте, я являюсь клиентом банка ВТБ-24 уже 2,5 года. В декабре 2015 года я открыл счет на крупную сумму тогда еще в Банке Москвы на Солянке (метро Китай-город). Сначала срок вклада был 6 месяцев, затем 1 год и затем еще 1 год, вплоть до настоящего времени. За все это время мне никто из банка не сообщил, что я имею право на ВИП-обслуживание и, следовательно, на более выгодные условия вклада. Когда я лишь случайно спустя два с лишним года узнал об этом, мне сказали, что я могу обслуживаться на лучших условиях в отделении ВТБ-24 на Покровке, дом 28 корпус 1, но только по окончании срока вклада. 29 июня 2018 года срок моего вклада на Солянке истек, я пришел туда, где мне закрыли вклад, разместив его на Мастер-карт и отправили меня на Покровку, предварительно позвонив туда и по итогам разговора заверив, что у меня не будет никаких проблем. Когда я пришел в отделение на Покровке буквально через 20 минут, я согласовал с главным персональным менеджером Ольгой Николаевной Романовой продление срока вклада еще на 1 год и 1 месяц, после чего получил СМС, что пакет услуг «Привилегия-Мультикарта» мне успешно подключен. Однако практически сразу менеджер Романова заявила мне, что в отношении меня началась проверка, которая продлится «до недели». О данной проверке Романова меня предварительно не предупредила. Поскольку это категорически меня не устраивало, я вновь вернулся в отделение на Солянке, чтобы вновь обслуживаться там, продлив срок действия вклада на год. Однако теперь уже там мне в этом отказали, сославшись на начавшуюся в отношении меня проверку. Я абсолютно не понимаю, о какой проверке, да еще сроком в неделю может идти речь, когда я, будучи давним и статусным клиентом ВТБ-24 (за все это время ко мне не было никаких претензий), лишь перевожу деньги из одного отделения ВТБ-24 в другое, да еще расположенных недалеко друг от друга. В результате мои деньги сейчас фактически зависли, я не получаю с них процентов и не знаю, сколько эта ситуация продлится. Утром 3 июля (т.е. спустя уже четыре дня) я звонил Романовой и она обещала перезвонить мне в самое ближайшее время, однако так этого и не сделала. Прошу вас срочно разобраться в моей проблеме и строго наказать виновных в волоките. С уважением, Александр
Добрый день, Александр!
Для урегулирования вопроса с Вами связался сотрудник обслуживающего подразделения Банка.
Приносим извинения за возможные неудобства и желаем Вам хорошего дня.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью
У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью
Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью
Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью
С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью
это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью
То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью
В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью
Добрый день! Согласно инструкции 213-и с 1.10.24 все кредитные организации должны оценивать сделки на предмет налич... Читать полностью
Переводила со сбербанка по сбп себе на тинькоф 5000р и ошиблась одной цифрой номера телефона, перевела другой женщи... Читать полностью
Потребовалось внести оплату наличными строй бригаде (около 900 тыс. руб), закрыл вклад и попытался снять в банкомат... Читать полностью
Прошло ещё 1,5 недели. Это хорошо, что обращение направлено на выплату, а её сколько ждать придется? Читать полностью
я прочитал, что такое тинькофф премиум и понял, что доя меня в 16 лет это абсолютно не нужно, я не понимаю почему... Читать полностью
Просили рассмотреть в индивидуальном порядке отмену штрафа, так как это впервые. вопрос Решен не был. Банк не ищет... Читать полностью
04.09.2024г. по ссылке друга заказала и получила Альфа карту. Выполнила все условия, совершала платежи. 11 сентябр... Читать полностью
19.09.24 получили Кэп Сбер. До сих пор на прислали логин для активации. У меня зарплата горит....Не могу выдать. Читать полностью
Перешел с банка "Открытие" в банк "ВТБ"Перевел зарплату в "ВТБ". 5 августа, получил зарплату 15 августа и совершел... Читать полностью
Проверил раздел "Вознаграждения" бонуса от МТС банка не появилось. Бонусы от ГПБ и Альфы начислены в срок. Читать полностью