5
Здравствуйте, я являюсь клиентом банка ВТБ-24 уже 2,5 года. В декабре 2015 года я открыл счет на крупную сумму тогда еще в Банке Москвы на Солянке (метро Китай-город). Сначала срок вклада был 6 месяцев, затем 1 год и затем еще 1 год, вплоть до настоящего времени. За все это время мне никто из банка не сообщил, что я имею право на ВИП-обслуживание и, следовательно, на более выгодные условия вклада. Когда я лишь случайно спустя два с лишним года узнал об этом, мне сказали, что я могу обслуживаться на лучших условиях в отделении ВТБ-24 на Покровке, дом 28 корпус 1, но только по окончании срока вклада. 29 июня 2018 года срок моего вклада на Солянке истек, я пришел туда, где мне закрыли вклад, разместив его на Мастер-карт и отправили меня на Покровку, предварительно позвонив туда и по итогам разговора заверив, что у меня не будет никаких проблем. Когда я пришел в отделение на Покровке буквально через 20 минут, я согласовал с главным персональным менеджером Ольгой Николаевной Романовой продление срока вклада еще на 1 год и 1 месяц, после чего получил СМС, что пакет услуг «Привилегия-Мультикарта» мне успешно подключен. Однако практически сразу менеджер Романова заявила мне, что в отношении меня началась проверка, которая продлится «до недели». О данной проверке Романова меня предварительно не предупредила. Поскольку это категорически меня не устраивало, я вновь вернулся в отделение на Солянке, чтобы вновь обслуживаться там, продлив срок действия вклада на год. Однако теперь уже там мне в этом отказали, сославшись на начавшуюся в отношении меня проверку. Я абсолютно не понимаю, о какой проверке, да еще сроком в неделю может идти речь, когда я, будучи давним и статусным клиентом ВТБ-24 (за все это время ко мне не было никаких претензий), лишь перевожу деньги из одного отделения ВТБ-24 в другое, да еще расположенных недалеко друг от друга. В результате мои деньги сейчас фактически зависли, я не получаю с них процентов и не знаю, сколько эта ситуация продлится. Утром 3 июля (т.е. спустя уже четыре дня) я звонил Романовой и она обещала перезвонить мне в самое ближайшее время, однако так этого и не сделала. Прошу вас срочно разобраться в моей проблеме и строго наказать виновных в волоките. С уважением, Александр
Добрый день, Александр!
Для урегулирования вопроса с Вами связался сотрудник обслуживающего подразделения Банка.
Приносим извинения за возможные неудобства и желаем Вам хорошего дня.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью
У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью
Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью
Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью
С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью
это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью
То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью
В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью
Здравствуйте. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11772782/ Это мой отзыв. Мне было отказано в ег... Читать полностью
Здравствуйте, мною открыта кредитная карта 22.02.2024 г. Четыре покупки (перевод на карту озон) за которые у меня в... Читать полностью
Подскажите, 10.09.2024 оформляли полис ипотечного страхования через альфа страхование,в программе было возвращение... Читать полностью
Ранее я даже не знаю когда и как регистрировался за 11 рублей 18 сентября, теперь у меня списали 999 рублей хочу от... Читать полностью
Уважаемая Маргарита! Моë обращение №479853 в техподдержку Совкомбанка по карте Халва рассмотрено и в удовлетворении... Читать полностью
на сайте есть информация, что можно оплатить осаго састями. через сервис Подели. при выходе на оплату, сайт не пред... Читать полностью
если скм устроился на работу 11.10, выплатят ли годовую премию? Если да, то как ее будут считать? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил бесплатный тинькофф премиум по ссылке друга, за что у меня списали почему то 2000₽, хотя пр... Читать полностью
Здр-те. Я отправила уже 5 обращений на перерасчет кешбека от вкусно и точка по детской карте. Первые 3 обращения со... Читать полностью
паспорт я получил в прошлом году, и как это может быть что мой паспорт не дейсвенен, из за этого расплачиваться по... Читать полностью