17
5.06.2017 обратился в офис ВТБ 24 в Мега Химки для снятия валюты со счета. Принявший меня менеджер сначала сообщил о том, что я могу снять валюту только при уплате ВНИМАНИЕ! 10% комиссии. Почему не 50% или 90%??? Мне ответили, что деньги должны отлежаться 40 дней, чтобы я мог снять их без комиссии. Что за бред??? Душа валютная должна отойти в мир иной что ли? Тогда я сообщил менеджеру, что у меня часть валюты и так лежит более 40 дней, давайте, хоть часть сниму. В ответ мне сообщили, что в моем паспорте РФ есть отметка от 2005 года, о пересечении границы с Украиной и поэтому сотрудник ВТБ банка признает мой паспорт недействительным и деньги мне не отдадут, пока я не поменяю паспорт. На мой вопрос почему мне год назад в банке ВТБ 24 открыли вклады и счета, и выпустили кучу дебетовых карт и подключали пакеты «Привелегия» именно по этому паспорту с теми же отметками…мне ответили сотрудники банка которые это делали совершили нарушение и идите к ним и разбирайтесь. Руководитель офиса Гладских А. П. также не помогла мне ничем и развернула меня. Это самое худшее отношение в банке, которое только было у меня. Хотя общался со многими другими банками очень много.
В другом офисе мне выдали деньги без комиссий и проблем..
06.07.2018 года ситуация повторилась точно также. Я пришел в офис в Мега Химки, отстоял очередь и меня развернули сказав что деньги в сумме 550 долларов должны отлежаться 40 дней. При чем сотруднику банка было мною сказано что доллары были приобретены с зарплатной карты и происхождение этих денег выяснить не проблема, также я сообщил что год назад была такая же ситуация и в этом отделении не выдали денег без комиссии, а в другом выдали. Беда в том что не по месту жительства удобна Мега Химки, так бы никогда туда не обратился повторно. И еще думал что хоть как то разъяснили сотрудникам банка о тарифах в банке, в котором сами работают. Но не тут то было. никто им не разъяснил. Потратив час на дорогу в другом офисе без проблем забрал свои деньги без комиссий. Сотрудник отказавший в выдаче денежных средств Белина Елена отделение ВТБ Химки Мега. Прошу провести проверку в этом отделении. А есть желание после этого закрыть все вклады и больше не иметь дело с вашим банком.
Добрый день, Александр!
Для того, чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10555711».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
Ваша поддержка по обращению CR-13987706 целый месяц мне компостировала мозги, запрашивала данные по е-мейл (все был... Читать полностью
С Т-банком дружу очень давно, принимаю участие в различных акциях, всё очень нравилось до последнего времени. Стала... Читать полностью
Если карта на перевыпуске и на данную карту должна прийти зарплата, зачислиться ли она? Читать полностью
30.10.24 года сотрудники банка запросили пакет документов , который им был предоставлен, карта до сих пор не разбло... Читать полностью
Непонятно, вы же написали недавно, что работа ведется в рамках предыдущего вопроса. В итоге я не понимаю, мне помен... Читать полностью
Банк выдает некорректную выписку,мне она нужна для подачи в органы соцзащиты. Срок исполнения обращения до 4 декаб... Читать полностью
После открытия продукта банка "Халвы" ,после перевода денежных средств получил блокировку .После попыток разобратьс... Читать полностью
Вы другому человеку вернули деньги а мне не можете я смотрел ответы! Читать полностью
здравствуйте.когда наконец то решится моя проблема.прошло 2 месяца,а Сбер Прайм так и не подключен.сейчас идет зеле... Читать полностью
Добрый день! Обращался в банк по поводу согласия на раздел имущества в связи с расторжение брака. Мною был направле... Читать полностью
Какой реальный сроек перечисления запрошенного вознаграждения за открытый вклад и возврата суммы вклада в ТКБ, срок... Читать полностью