22
Перевёл на свою дебетовую карту с карты Билайн нужную сумму дважды. (Некорректно отработало приложение Билайн, сообщив, что платёж отменён, на самом деле прошли оба платежа). Обнаружил два успешных перевода и один из них отправил обратно. Зная, что до 200 тыс. рублей в день переводы для этой карты без комиссии, я сделал это совершенно спокойно.
Обнаружив несоответствие сумм списания и пополнения- я через чат в мобильном приложении Бинбанк 2.0 узнал у специалиста банка, что с меня удержали комиссию за перевод.
Совсем недавно, с 29.06. никак не известив меня, а только опубликовав на своём сайте (ежедневно мониторить сайт просто нереально) банк решил брать ещё одну комиссию, на этот раз за перевод в другие банки (по этой причине Сбер для меня как банк лет 10 не существует).
При переводе в приложении о комиссии также не было предупреждено.
Мы оставили обращение, но в ответе мне отказали в возврате комиссии, формально отметив, что при получении карты я был ознакомлен с тарифами по карте и подписался под ними.
То, что банк в одностороннем порядке, вероломно и не предупреждая посредством СМС, писем по электронной почте или в виде уведомления в мобильном приложении может менять принципиально важные для меня пункты договора- я наверное должен предвидеть.
Прошу Вашего содействия в возврате может и законной, но крайне нечестной комиссии.
Уважаемый NIKo76!
Благодарим за обращение!
Обратим Ваше внимание, что информация о размере комиссии в рамках услуги «Перевод с карты на карту» размещена на сайте Банка https://p2p.mdm.ru/transfer?amount=undefined&dst_card=undefined. Напомним, что при осуществлении следующих переводов взимается комиссия в размере 1.4%, мин. 40 руб.:
• С карты МИР любого банка на карту Visa/Mastercard стороннего банка;
• Между картам сторонних банков (Visa/Mastercard);
• С карты Visa/Mastercard БИНБАНКа на карту другого банка (МИР/Mastercard/Visa).
Соответственно начисление комиссии было правомерно, и оснований для отмены нет.
С уважением,
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
Хочу поблагодарить сотрудницу Ростовского отделения банка, Мариам, за проявленное внимание к моей ситуации. И помощ... Читать полностью
Здравствуйте! Почему не начислены бонусы за декабрь? Читать полностью
Убрали одну просрочку, добавили 2...
Спасибо что в очередной раз " позаботились» о нас!Убрали одну просрочку, добавили 2 новых, опять несуществующ... Читать полностью
Уважаемая Виктория Степанова, я как и многие обманутые вашим банком вкладчики получила от вас ответ-пустышку, котор... Читать полностью
Где можно пополнить карту VISA, выданную Бинбанком. Там, где оон был, его нет. На Спартаковской улице.Как теперь бу... Читать полностью
Добрый день.Я хочу досрочно закрыть вклад в долларах США.Я нахожусь в Минске.а вклад открыт в Москве.Как мне заказа... Читать полностью
Добрый день! Нужна консультация по ипотеке. Есть ли возможность получить данную информацию по телефону (без приезда... Читать полностью
Сохраняется ли после объединения с «Открытием» возможность владельцев карт Бинбанка снимать наличные бе... Читать полностью
Будет ли открыто ипотечное кредитование в Пскове? Спасибо за ответ. Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, была обладателем кредитной карты с 2008 года, в этом году, а точнее с июля 2018 к... Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Заблокировали Яндекс пей, подала заявление на вывод средств. Сказали жать но точное время никогда не говорят, три р... Читать полностью
Была взята ипотека в "Дельта Банк" (ЗАО «Дельта Банк»), платежи проходили через Росбанк.Как получить справку о выпл... Читать полностью