6
Здравствуйте, 07.06.2018 у меня была совершена сделка по ипотеке по покупке квартиры. Передача денег покупателю осуществлялась через сейф, открытие ячейки которого возможно при предоставлении зарегистрированного ДКП и выписки из ЕГРН. 20июня документы были получены из МФЦ предоставлены в банк, ячейка открыта и сделка завершена. Вроде бы все хорошо.
Однако 09.07.2018 зайдя в Домклик я был удивлен тем, что я должен донести в банк документы, подтверждающие целевое использование кредита, а именно: зарегистрированный ДКП и выписку из ЕГРН. Позвонил на «горячую линию» и при общении с девушкой выяснил, что этих документов в банке «нет», после того, как я поинтересовался а как же все таки была открыта ячейка (ведь открывалась она по этим документам) — девушка поняла, что ситуация действительно непонятная и предложила составить обращение в банк (№ 1807090660971000). После чего я сходил банк, продублировал эти документы еще раз и взял расписку, о том что я их предоставил.
10.07.2018 пришел ответ на мое обращение (оперативно) — Ваше обращение рассмотрено, Полис ипотечного страхования по кредитному договору ….. от 07.06.2018 учтен с 07.06.2018 (страховка была оформлена в Сбербанке). Извините, господа, но вы о чем???
11.07.2018 информация о том, что я должен предоставить документы так и продолжает висеть на сайте «домклик», несмотря на то, что ячейка открыта, документы продублированы и на руках имеется расписка об этом.
Вопрос, мне непонятна данная ситуация, мне непонятна потеря моих документов, и с кем еще надо поговорить и написать, о том, чтобы произошло хоть какое-то движение
Добрый день!
По вашему вопросу проведена проверка, предоставленные вами документы были получены банком и введены в автоматизированную систему. Информация в личном кабинете не подлежит корректировке, так как носит уведомительный характер и не изменяется после проведения сделки. Сожалею, что эта ситуация доставила вам неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью