Список вопросов
Ответ дан

Добрый день!20 июля обратились в клиентский центр с обращением на получение наследства,заполнили...

28.07.2018 12:20
3

Добрый день!20 июля обратились в клиентский центр с обращением на получение наследства,заполнили заявление на досрочное расторжение договора вклада и на реализацию право получить наследство,приложили все документы.Через два дня я дозвонившийся до центрального офиса в Москве узнаю,что обращение не принято из-за нехватки каких-то документов и недозаполняного заявления.Я ведь все писала что мне говорила представитель банка и она все проверила.На следующий день я опять обратилась в клиентский центр и повторно написала заявление и сотрудник отсканировали документы и все успешно отослали на рассмотрения,затем мне приходит смс оповещения что мои обращения отклонены,так как я не указала в заявлениях кем и когда выдан паспорт и во втором адрес регистрации не приложили.Это какой то ужас как я могу знать ваши внутренние требования если ваши сотрудники их не знают!!В этот же день я поехала опять в КЦ и написала третий раз заявление и мы опять приложили все документы,номера обращений 987025,986967 от 27.07.2018 года.Мне пришло смс,что они рассмотрены,а на почту пришло письмо что они опять отклонены и причина та же самая.Я считаются это просто издевательство какое-то я ведь не могу ездить каждый день писать заявление.Обращалась к представителю руководства в Брянске,но там настолько люди занятые,что и разговаривать не хотят их ответ обратитесь в другой клиентский центр.Это вообще банк или непонятное учреждение.Сколько можно держать вклад и выдумывать какие-то нелепые отговорки тем более все сканы документов мы приложили к заявлениям.Прошу разобраться в данной ситуации,либо я буду вынуждена обратиться в вышестоящие контролирующие органы.Это полное нарушение законодательства РФ.

Здравствуйте. Для принятия мер по существу Вашего вопроса просьба направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru ФИО и дату рождения наследодателя, а так же адрес Клиентского центра,в который Вам было бы удобно обратиться. В теме письма обязательно укажите ссылку на Ваш вопрос.

counter
Последние вопросы к эксперту
Хочу отключить услугу "пакет золотой".
Почта Банк

Здравствуйте, брал кредит в вашем банке,почти год назад,подключили услугу пакет золотой,сказали что по истечении го... Читать полностью

Отказ от услуги Все под контролем
Почта Банк

Добрый день, ситуация такова что мне подключили данную Услугу без моего согласи, не уведомив об этом. Со дня покупк... Читать полностью

Подтверждение дохода.
Почта Банк

Здравствуйте. Вопрос такой: моя мама пенсионерка хочет взять кредит потребительский в почта банке, свою пенсию полу... Читать полностью

Приложение
Почта Банк

Почему не работает приложение?Какой на данный момент максимальный % по вкладу? Читать полностью

03.03.2022 О банке
вклад "Горячий сезон"
Почта Банк

Если у меня открыт вклад "Горячий сезон" с ставкой 7,75%, можно ли перевести его на новый вклад с повышенными проце... Читать полностью

03.03.2022 Вклады
Списание комиссии
Почта Банк

Добрый день.Был очень неприятно удивлен, что при пополнении карты ВТБ с карты Почта банк с меня удержали комиссию 1... Читать полностью

Взять кредит
Почта Банк

Здравствуйте , если взять сейчас кредит то под какой процент можно взять  Читать полностью

что делать с сотрудниками вашего банка, которые не умею "продавать", а только навязывают продукты и услуги банка?
Почта Банк

28/02/2022 оформлял потребительский кредит в АО "Почта Банк" по адресу г. Архангельск, ул Гагарина, д 3, у сотрудни... Читать полностью

вклады
Почта Банк

сбер и втб повысили % по вкладам до 21% а почта банк все спит? И еще, в середине февраля я открыл вклад "пенсионный... Читать полностью

02.03.2022 Вклады
Мультибонусы
Почта Банк

Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мультибонусы
Почта Банк

Здравствуйте. Мультибонусы не начисляются уже месяц, в чате поддержки мне ответили что я должна перед покупкой поза... Читать полностью

Как отключить Дебетовую карту "Мир" от Программы лояльности "Мультибонус"
Почта Банк

Здравствуйте. Прошу отключить Дебетовую карту "Мир" 2200770601462783 от Программы лояльности "Мультибонус" или закр... Читать полностью

Пушкинская карта
Почта Банк

Добрый день. Где отображаются реквизиты Пушкинской карты, необходимо для заполнения справки гос.служащего. Читать полностью

Может ли банк дать кредит под залог квартиры, с плохой кредитной историе
Почта Банк

Может ли банк дать кредит под залог недвижимости с плохой кредитной историей Читать полностью

Я по поводу своего вопроса
Почта Банк

Я не знаю куда писать по поводу своего отзыва на счёт трудовой книжки. она осталась у роста банк мне так и не верну... Читать полностью

Образовательный кредит "Знание-сила"
Почта Банк

Горячая линия банка мне не помогла. Что нужно сделать чтобы вы смогли меня идентифицировать? Читать полностью

Образовательный кредит "Знание-сила"
Почта Банк

Здравствуйте! Почему в Почта Банке не возможно перекредитоваться по новой ставке — 3%. согласно Постановлению от 15... Читать полностью

Как ????? Просто как остановить звонки?!!!!!!!
Почта Банк

Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью

Как ????? Просто как остановить звонки?!!!!!!!
Почта Банк

Как ????? Просто как остановить звонки на мой телефон ????? Покоя нет никакого, достали!!!!!! Давно не общаюсь с ч... Читать полностью

Гарантированная ставка
Почта Банк

Добрый день, я очень прошу помочь пересмотреть мою ситуацию. Дело в том что , так как мой счёт арестован не по моей... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Коллеги вы почему нарушаете согласование и обманываете????
Совкомбанк

Коллеги!!!!! У меня заключен с вами кредитный договор 11004392060 от 20 сентября под залог недвижимости Копаева О.А... Читать полностью

Снимите мне ограничения.
Сбербанк

Пришел открывать карту сбербанка,мне отказали в выпуске,хотя карта была уже сделана и готова к выдаче,с причиной за... Читать полностью

Необоснованная блокировка операций по ФЗ-115
ВТБ

Добрый день.Такие ответы я в чате с операторами получал. От Вас рассчитывал получить разъяснения такого рода: ежеме... Читать полностью

Заблокирована учётная запись
ВТБ

Здравствуйте. Заблокирована учётная запись , не могу зайти в приложение онлайн ВТБ. Звонила через интернет на горя... Читать полностью

Списываются деньги чуть ли не каждый день по 299 или 200 рублей
Сбербанк

Уже как месяц у меня с карты списывается 200 или 299 рублей, и пытаются снять каждый день но в разные временные про... Читать полностью

18.12.2024 Другое
Срочно просьба внести изменения в систему
Совкомбанк

Коллеги!!!!! Мне завтра платить кредит!!!!! Вы какие то документы запрашиваете???? Срочно поменяйте в системе ставк... Читать полностью

Мне пришло сообщение что мне одобрили кредит могли бы вы отправить на карту у меня не получается приехать
Совкомбанк

Я звонила они говорят чтобы я подошла в Хасаюрт но у меня не получается поехать туда с больным ребенка на руках Читать полностью

Страхование ХОТЬ ПОТОП. Отключить пролонгацию на следующий год
Альфа-Банк

Добрый день, страхование было оформлено 04 января 2024 года. На следующий год страховка не требуется, так как квари... Читать полностью

Как прикрепить скриншот к отзыву?

Здравствуйте, как я могу прикрепить скриншот к отзыву, если приложение Альфа-Банка при попытке сделать скриншот пиш... Читать полностью

Почему не зачтен отзыв?
Альфа-Банк

Почему не зачтен отзыв?  Читать полностью

18.12.2024 О банке