82
Добрый день!
Я 09.07.2018 г. подавала заявление (претензию) в Сбербанк в г. Екатеринбурге, ул. Куйбышева, 67 по факту незаконного списания денежных средств с моей дебетовой карточки. На данные операции я согласия не давала, кодов подтверждения операций мне не приходило, не было никаких смс-сообщений. В данном заявлении я просила банк вернуть на мой расчётный счёт данные денежные средства. Заявление у меня приняли, присвоив номер обращения 180709-0626-592000. В смс 09.07.2018 г. в 12:57 пришла информация о том, что моё обращение будет рассмотрено не позднее 22.07.2018 г. Также я интересовалась ходом моего дела, звонив на горячую линию Сбербанка и приходя в отделение Сбербанка на ул. Куйбышева, 67 и на ул. Бебеля, 166. Мне говорили, что нужно подождать 22.07.2018. Крайне огорчило, что 22.07.2018 г. в 13:03 пришла смс о том, что для рассмотрения моего обращения, банку понадобится дополнительное время, и срок обращения продлен до 28.07.2018 г. Я после этого смс позвонила на горячую линию, чтобы уточнить причину продления, на что мне ответили, что пока мой вопрос решается. Я сказала, что вопрос срочный, поскольку с моей карточки незаконно списали денежные средства в большом размере, намного больше, чем моя заработная плата, списание происходило в девять операций периодичностью в несколько дней, и об этих операциях мне не приходили смс, коды подтверждения операций. Получается, что в отношении меня были произведены мошеннические действия. После того, как я сказала, что ответ для меня очень важен в короткие сроки, мне ответили, что моё обращение переведено в категорию приоритетных, и что больше продления не должно быть, и заверили, что 28.07.2018 г. мне ответят, а может даже и раньше. 28.07.2018 г. в 13:03 мне снова пришло смс-сообщение о том, что теперь моё обращение будет рассматриваться до 06.08.2018 г. Меня пугает, что ответ каждый раз переносится. Где гарантия, что Сбербанк 06.08.2018 г. даст ответ на моё обращение? Сумма, которую с меня списали, довольно-таки, большая. Списание происходило без моего ведома. Я жду ответ банка о том, что денежные средства мне будут возвращены на мои реквизиты пластиковой карточки. Доверие к Вашему банку было, и очень надеюсь, что оно не будет в последствии утеряно. Но после таких продолжительных ожиданий ответа на претензию, на сам факт незаконного списания без моего согласия денежных средств и не оповещения меня, как клиента Вашего банка о данных операциях, начинает подрывать моё доверие к банку. Надеюсь, что руководство и все сотрудники банка обратят внимание на моё обращение, и предпримут меры для урегулирования данной ситуации. Очень жду Ваш ответ на моё заявление и на моё обращение на данном сайте, и, надеюсь, что банк примет положительное решение, и вернёт мне денежные средства, тогда и доверие восстановится.
Добрый день!
Мои коллеги связались с вами и предоставили пояснения по вашему вопросу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
С 12.11 пытались списывать по 199 рублей пару раз. Как только сегодня-15.11 появились на счету деньги, списали снач... Читать полностью
День добрый списали дентги два раза, cred\ARKHANGELSK G\RU, как мне их вернуть, Шабалдин Владимир Павлович, 792319... Читать полностью
Просрочена оплата индивидуального сейфа на четыре года, что делать? Что с содержимым сейфа? Читать полностью
Здравствуйте. Я прошел процедуру банкротства, 23.09.2024 г. вынесено определение о списание моих кредитных обязател... Читать полностью
Что значит "сомнительного характера операций". Что я нарушил? Конкретно Читать полностью
Добрый день. Недавно моя мама офрмила на меня банковскую доверенность, вчера по ней я ходила снимать деньги в офис,... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk ru как можно их вернуть ? Сбербанк ничем помочь не может, а их компан... Читать полностью
Ставка по ипотеке по договору с учётом пакета Домклик плюс составляет 7.3% , 19.09.24 автоматически был оплачен оче... Читать полностью
Здравствуйт, мы прошлом году оформляли траншневую ипотеку на новостройку, первую транш получили сразу, 2 транш до 3... Читать полностью
Добрый день. Отправила документы по локальному мировому соглашению 10.11 2024 ответа не дождалась. Как долго рассма... Читать полностью
С 12.11 пытались списывать по 199 рублей пару раз. Как только сегодня-15.11 появились на счету деньги, списали снач... Читать полностью
День добрый списали дентги два раза, cred\ARKHANGELSK G\RU, как мне их вернуть, Шабалдин Владимир Павлович, 792319... Читать полностью
Просрочена оплата индивидуального сейфа на четыре года, что делать? Что с содержимым сейфа? Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги cred arkhangelsk ru как можно их вернуть ? Сбербанк ничем помочь не может, а их компан... Читать полностью
Здравствуйт, мы прошлом году оформляли траншневую ипотеку на новостройку, первую транш получили сразу, 2 транш до 3... Читать полностью
Здравствуйте. Списали деньги с карты 997 рублей. Хотели ещё списать 999 не было больше как вернуть деньги и как отп... Читать полностью
Здравствуйте! У меня возникла проблема при формировании выписки по кредитной карте. В ней отсутствует номер счёта.... Читать полностью
cred ARKHANGELSK RUS Списывают деньги Читать полностью
Добрый день! Подскажите , как вывести деньги с ЗПИФ "Арендный бизнес"? Читать полностью
здравствуите хочу открыть пдс на себя. но у меня есть вопросы. попадает пдс под налог на вклады?могут ли судебные п... Читать полностью
Постоянно блокируют интернет- и мобильный банк.Подозрительные операции. При этом получаю проценты со своего вклада... Читать полностью
Уважаемый, Альфа банк, решил написать свою проблему на банках ру, в связи с тем что мы игнорируйте мою проблему, на... Читать полностью
Что касаемо вашего второго страшего специалиста, он мне сказал что если пенсионер зачислит на счет в этом году 36т... Читать полностью
Прошло больше 45 Читать полностью
Здравствуйте. Написала отзыв 18.10, но он до сих пор на проверке. Предоставила все данные. Сколько еще ждать, чтобы... Читать полностью
К кому обратиться с вопросом в связи с отсутствием начисления вознаграждения по акции за получение дебетовой карты... Читать полностью
Постоянно блокируют интернет- и мобильный банк.Подозрительные операции. При этом получаю проценты со своего вклада... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокирован по 161ФЗ в т.ч. в вашем банке, при этом ограничений и вопросов со стороны вашего банка... Читать полностью
Банк обманывает с начислением кешбэка. Зачем тогда вообще выпадают такие кешбэки,если распростанябтся на некоторые... Читать полностью