0
Добрый день.
Столкнулись с аналогичной ситуацией.
Наша процентная ставка в настоящее время — 10.9%, что превышает среднерыночную для данной категории кредитов. За последний год, ставки сильно упали.
Подал заявление на снижение 20 июня 2018 г.
Через 1.5 месяца пришла смс с текстом, что: С. В. для рассмотрения Вашего обращения № 180620-0254-402200 от 20.04.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки продлен до 19.08.2018 г.
27.08.18г, идет 3 месяц. Не дождавшись ни какой обратной связи я набрал службу 900, с вопросом, что происходит и когда будет результат!? На что получил ответ, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 18.09.18 г.
На вопрос почему меня никто не предупредил о очередном продлении сроков, оператор ответил, что они не отвечают за автоматические уведомления. (Соответственно, как я понимаю, там особо ник то и не собирается рассматривать, а автоматическая система просто рассылает смс с продлением сроков).
Не понимаю на каком основании продлевают сроки? При подачи заявки, работник сбербанка озвучил, что рассмотрения не заявки не более 30 дней., т. к. по закону рассмотрение обращения 30 дней.
Прочитав жалобы на вашей странице, я понял, что я не первый и судя по тенденции не последний, кто к Вам обращается с такой проблемой и ждать сложа руки смысла нет., т. к. это может продлятся бесконечно!
Прошу помочь сложившейся ситуации и дать ответ, какие реальные сроки рассмотрения заявки!?
Добрый день!
Снижение процентной ставки по действующей ипотеке это уникальный продукт нашего банка, направленный на снижение кредитной нагрузки для наших клиентов. Длительные сроки рассмотрения обусловлены большим количеством обращений по данному вопросу.
Я передала коллегам информацию о приоритетном рассмотрении вашего обращения.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью
Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью
Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью
Написал Читать полностью
Но я смогу всё-таки через какое-то время пользоваться картами и онлайн приложение?Меня Веть не внести куда-то ? Читать полностью
Ночью сняли деньги с карты в сумме 99 р. Написано, что списание для iip moskwa g rus . Что это такое и как отписать... Читать полностью
Здравствуйте, изменений нет. Выплата так и не пришла, будут ли приняты какие либо меры? Читать полностью
здрасте. 27.12 я отправил деньги, всю свою зарплату по Сбп своей супруге на ГАЗПРОМБАНК,банк по неизвестной причине... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
При оформлении продукта дистанционно, 12 дней ожидаю адекввиной рабочей ссылки для ознакомления с документами. Ниче... Читать полностью
На сегодняшний день - 08.01.2025, деньги, отправленные мне на закрытую карту 30.12.2024, так и не вернулись отправи... Читать полностью
Здравствуйте ! Подскажите пжлста как скачать приложение банка из Таиланда? Телефон разбился, а скачать на новый тел... Читать полностью
Оформил полис , обещали промокод на 2000₽ на озон , где он ? ни какой кнопки не появилось в пазле мои продукты Читать полностью
И опять же меня дезинформируют ваши сотрудники, ваша отписка, что все верно в консультации тут не поможет. Читать полностью
Здравствуйте, сколько по времени занимает модерация отзыва Читать полностью
был одобрен кредит под залог авто, в конце года, как итог, не могли скинуть нормальную ссылку на ознакомление и под... Читать полностью
Маркелова Лариса Михайловна 24.09.1960 г р, Челябинск Читать полностью
07.01.2025. списали деньги за подписку, я ничего не подключал, начал разбиратся что подписка была приветсвенной по... Читать полностью