1
обратилась в салон мтс на Петергофском шоссе за дебетовой картой.
Задала прямой вопрос сотруднику офиса Гарбузову Александру о способах пополнения карты, на что получила ответ «в любом банкомате любого банка без комиссии». Это меня устроило, карту оформила.
По факту пополнение карты могло осуществляться только через точки мтс — это мне неудобно, карта с такими условиями мне не нужна.
таким образом я подарила банку 2 дня своего времени, 4 часа висения на телефоне и 299 рублей комиссии, так как сотрудник банка в сети ВК сообщил, что комиссия не возвращается.
предложила ему компромисс, при возврате комиссии я открою карту мтс смарт деньги, положу на нее 50 000 рублей. Вы получите лояльного клиента, мои денежные средства, а я получу скидку на мобильную связь.
Представитель ответил отказом.
Ну что ж, ему виднее.
Тогда информирую о полнейшей некомпетентности и мошеннических действиях сотрудников. Уже не банк, а его потенциальных клиентов.
Гарбузов Александр пополнение карты сделал через свою карту, выдав мне предварительный чек. Платеж в итоге не прошел. Александр позвонил и очень просил подойти переделать документы. Далее этот предварительный чек пытался у меня забрать.
То есть у меня ни денег, ни документов, куда я эти деньги отдала. Нормально?
Далее в салоне, поскольку деньги мне отдали после того как я начала кричать и звать охрану, я оставила паспорт.
Обнаружила только на следующий день.
Прехала в салон писать заявление на закрытие карты, на вопрос, почему не позвонили? ответ: мы ваш номер не знали. (ничего, что он указан в договоре на карту, да и о непрошедшем платеже мне сообщил александр по телефону). Ребят, мошенничество.
Третье. в салоне находилась сотрудница Кристина, которая вообще даже не попыталась вмешаться, видя, что александр предоставляет не ту информацию. ее ответ «я в положении, мне все равно, я с клиентами работаю». а я не клиент? ну буду знать, а заодно и всем сообщу.
Кристина, специально для вас — беременность — не оправдание. я тоже могу быть в положении, так по вине александра два дня каталась в духоте по пробкам. Это вас лично волнует? нет. так и меня не волнует, что вы в положении. сидите дома тогда.
Четвертое. управляющая офисом Ольга смирнова. Финиш. Занавес. Аплодисменты.
попросила копию заявления на закрытие карты. с одолжением сделала мне копию. я попросила поставить пометку «принято», число, подпись и расшифровку рукой — отказ. На копии так уж и быть, поставила закорюку. Ольга, я так ручку расписываю, когда она засохла.
Ребят, я ж в фотошопе сейчас все карты всех клиентов у вас закрою, с таким халатным отношением.
Здравствуйте, Анастасия!
Я вижу, что Вы описали данную ситуацию в «Народном рейтинге». Мои коллеги уже работают по Вашему отзыву и в ближайшее время предоставят Вам ответ.
Благодарю Вас за обращение к нам.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью
Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью