0
Подав интернет заявку на потребительский кредит и получив предварительное одобрение, обратилась 17 сентября в отделение банка на Сухаревской для окончательного ответа. Сотрудник банка озвучил мне условия получения кредита со страхованием и процентную ставку в случае, если я отказываюсь от страхования. Так как подтверждающие доход и трудовую деятельность документы были оформлены не совсем корректно, перенесли окончательное оформление на следующий день. Я уточнила у сотрудника надо ли будет снова пройти процесс подтверждения заявки, молодой человек сказал, что он в данном отделении на замене, но я могу обратиться к любому другому сотруднику и мои условия остаются неизменными. На следующий день, придя в это же отделение и озвучив свое решение, что я хочу получить потребительский кредит без страхования под тот процент, который мне был озвучен накануне, другой сотрудник банка заявил мне что совсем без страхования мне не могут оформить кредит и я могу получить его на условиях дисконт-страхования, т. е. не на пять лет, а на 1 год оформив страховку. Мало того, что увеличивается процентная ставка, так все равно я должна платить какую-то дисконт страховку? На мой вопрос почему мне этого не было озвучено в первое мое посещение, мне ответили, что сотрудник был из резерва и не вся информация ему была доступна. Предложено было отменить заявку и подать в кредитный комитет заявление на отказ от страховки. Контактное лицо при наступлении страхового случая я указала свою дочь, с которой сотрудник банка ВТБ связался через день по телефону и мягко говоря некорректно общался, когда на ее замечание что обращение «ваша мать» можно заменить хотя бы на «ваша мама"(и это не считая того, что не дал себе труд правильно произнести мое имя, для него что Виктория что Викторина это одно и то же), довольно резко сказал, что такое слово ест в русском языке. После всего со мной связались еще раз, завив что в заявке мне отказ по причине отсутствия у меня кредитных продуктов. Я с 2012 года являлась клиентом Банка Москвы, в последствии ВТБ, брала неоднократно кредиты и всегда вовремя или досрочно их погашала. Столкнуться с таким отношением было крайне неприятно, что заставляет меня задуматься обратиться в другой банк, т. к. у меня нет желания в дальнейшем оставаться клиентом банка, и получать заработную плату на карту вашего банка
Добрый день, Викторина!
Чтобы мы могли проверить информацию, изложенную в отзыве, просим уточнить Ваши ФИО и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10669108».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
Ваша поддержка по обращению CR-13987706 целый месяц мне компостировала мозги, запрашивала данные по е-мейл (все был... Читать полностью
Ваше приложение втб потребовало обновится и после обновления "Ваша учетная заблокирована" и требует позвонить или я... Читать полностью
Хочу выразить свою благодарность сотруднику Николаю с номером 70198117 за быстрое решение проблемы. Он очень вежлив... Читать полностью
Здравствуйте! 31.10.24 в 23:50 я пополнила средствами Накопительный ВТБ-счет. Я, как поняла, что будет проблема... Читать полностью
Прошу разобраться почему не выдали проценты по вкладу. Открыла срочный вклад "Выгодное начало" 01.04.2024 по адресу... Читать полностью
Спасибо за ответ, меня сегодня уже проинформировали, что "нарушений со стороны банка нет". То есть отсутствие инфор... Читать полностью
Здравстуйте,хотел бы узнать,у втб-банка если приложение онлайн на айфон?Раздражает постоянно заходить через интерне... Читать полностью
Мария, здравствуйте. Как оставить жалобу на техподдержку Сбера на Банки.ру ?) С 27.10 не решают вопрос. Читать полностью
Как низко пал Альфа-банк! За деньги предлагают оставить положительный отзыв, да при чем, целое сочинение нужно напи... Читать полностью
Добрый день. Стала участником распродажи 11.11. Посчастливилось успеть купить телефон по акции с кешбеком 50 процен... Читать полностью
Уже около недели не могу войти в приложение Альфа-Банка с телефона Huawei Honor X7. Пишет, что не хватает интернет-... Читать полностью
Списали деньги, что это за организация cred arhangelsk rus? Как отписаться от платных услуг? Читать полностью
Как можно взять микрозайм на другого человека онлайн имея на руках документы? Читать полностью
списываете деньги не законно Читать полностью
Добрый день! Не могу получить третий транш по семейной ипотеке на завершение строительства! Подаю заявку в Рососмот... Читать полностью
Здравствуйте.Закрыла кредиты в 29.10.2024 г. Но до сих в БКИ не передали информацию о закрытии кредитов. Обращалас... Читать полностью