2
Подав интернет заявку на потребительский кредит и получив предварительное одобрение, обратилась 17 сентября в отделение банка на Сухаревской для окончательного ответа. Сотрудник банка озвучил мне условия получения кредита со страхованием и процентную ставку в случае, если я отказываюсь от страхования. Так как подтверждающие доход и трудовую деятельность документы были оформлены не совсем корректно, перенесли окончательное оформление на следующий день. Я уточнила у сотрудника надо ли будет снова пройти процесс подтверждения заявки, молодой человек сказал, что он в данном отделении на замене, но я могу обратиться к любому другому сотруднику и мои условия остаются неизменными. На следующий день, придя в это же отделение и озвучив свое решение, что я хочу получить потребительский кредит без страхования под тот процент, который мне был озвучен накануне, другой сотрудник банка заявил мне что совсем без страхования мне не могут оформить кредит и я могу получить его на условиях дисконт-страхования, т. е. не на пять лет, а на 1 год оформив страховку. Мало того, что увеличивается процентная ставка, так все равно я должна платить какую-то дисконт страховку? На мой вопрос почему мне этого не было озвучено в первое мое посещение, мне ответили, что сотрудник был из резерва и не вся информация ему была доступна. Предложено было отменить заявку и подать в кредитный комитет заявление на отказ от страховки. Контактное лицо при наступлении страхового случая я указала свою дочь, с которой сотрудник банка ВТБ связался через день по телефону и мягко говоря некорректно общался, когда на ее замечание что обращение «ваша мать» можно заменить хотя бы на «ваша мама"(и это не считая того, что не дал себе труд правильно произнести мое имя, для него что Виктория что Викторина это одно и то же), довольно резко сказал, что такое слово ест в русском языке. После всего со мной связались еще раз, завив что в заявке мне отказ по причине отсутствия у меня кредитных продуктов. Я с 2012 года являлась клиентом Банка Москвы, в последствии ВТБ, брала неоднократно кредиты и всегда вовремя или досрочно их погашала. Столкнуться с таким отношением было крайне неприятно, что заставляет меня задуматься обратиться в другой банк, т. к. у меня нет желания в дальнейшем оставаться клиентом банка, и получать заработную плату на карту вашего банка
Добрый день, Викторина!
Чтобы мы могли проверить информацию, изложенную в отзыве, просим уточнить Ваши ФИО и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10669108».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Здравствуйте, Ольга. 18.11.2024 задал несколько вопросов Вашим операторам в личном кабинете. Ребятишки ответили быс... Читать полностью
Когда разблокируют карту?Почему произошло безакцпетное списание? Читать полностью
Мною была оформлена кредитная карта с возможностью перевода баланса. При оформлении карты сотрудники в отделении ме... Читать полностью
Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения CR-1399224... Читать полностью
Здравствуйте.Короткая предыстория, я имею кредитную карту втб и всегда вовремя вносил минимальные платежи, однако о... Читать полностью
Ольга,добрый день.В офис ВТБ на Краснопресненской 12 было передано заявление об отмене судебного приказа по карте 2... Читать полностью
КАК начисляются проценты по ВТБ-вкладу, если я выбрал опцию с пополнением и снятием???Проценты начисляются на миним... Читать полностью
Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения от 22.09.2... Читать полностью
Здравствуйте! В последнее время участились жалобы на финансовых форумах по кидалову ВТБ с выплатой 7000 рублей по а... Читать полностью
Получала кредитную карту в отделении банка в г. Дюртюли, условия обговаривала с сотрудником, в том числе о процента... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
18.11 был выполнен перевод с Т-банка на карту россельхозбанк Classic Rewards (B). Чеки все есть и так же есть в ист... Читать полностью
Я пришёл в банк закрыл счёт по вкладу мне не выдали деньги, сказали прийти завтра после 15:30 мы пришли на следующи... Читать полностью
Как оставить положительный отзыв на работу вашего банка Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Когда откроется отделение сбербанка Сокольническая пл. 9? Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью