2
Второй день подряд сталкиваюсь с блокировкой онлайн-банка и, как следствием, невозможностью провести какие-либо операции. Никакого вразумительного ответа почему такое происходит никто мне так и не дал (ни по телефону, ни в сообщениях ВК).
Правила использования онлайн-банка прочитала, нарушений в своих действиях не нашла. Тем не менее мой онлайн-банк опять заблокирован.
Мои просьбы проконсультировать по правильному использованию онлайн-банка чтобы избежать в дальнейшем блокировки также остались без внимания.
Собиралась открыть вклад на довольно крупную сумму, теперь начинаю сомневаться.
Могу я где-нибудь получить грамотную консультацию?
Добрый день, Елена.
В соответствии с п. 3.2.3 Правил, а также на основании правил контроля операций Банк вправе вводить ограничения на использование клиентом средств подтверждения по определенным видам распоряжений, а также заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ-Онлайн от имени клиента. Данная процедура, в первую очередь, направлена на обеспечение финансовой безопасности Ваших денежных средств.
При этом отметим, что при возникновении данной ситуации и обращении клиента в контактный центр Банка, специалист после идентификации незамедлительно направляет информацию в профильное подразделение для анализа характера совершенной операции в системе. После проверки Банк снимает ограничения на совершение операции в установленный внутренним регламентом срок.
Сожалеем, но предоставить критерии, по которым осуществляется анализ операций, а также причины блокировки дистанционного доступа не представляется возможным.
Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Со срочного вклада на 1,5 года, с условием без снятия, без ведома клиента кто-то снял переводом с карты на карту 50... Читать полностью
Здравствуйте! Я клиент ВТБ много лет.. более 15 лет. у меня 2 кредитных счета, сейф, копилка, карта мир, соц... Читать полностью
У меня в течение года около 150 переводов ребенку по 100 -200 рублей. Если на каждый из них скачивать по чеку, то э... Читать полностью
Добрый день. С удивлением обнаружила в своем ЛК на сайте налог.ру, что у меня открыт счет в банке ВТБ в 2009 году.... Читать полностью
Резюме: никаких гарантий, что в итоге доходность по вкладу будет 9,5%. Спасибо , пожалуй воздержусь от вкладов в ВТ... Читать полностью
С 1 января 2023 года у нас в стране введено правило, что для подачи документов на детские плсобия требуется предос... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, накопительный счет можно открыть только с первого числа месяца?или например можно завтра? Читать полностью
это должно быть зафиксировано в договоре? Читать полностью
То есть никаких гарантий максимальной доходности, закрпеленной на бумаге, банк не дает? Про капитализацию процентов... Читать полностью
В условиях вклада "Выгодное начало ВТБ" написано "вклад доступен для открытия только при условии отсутствия в течен... Читать полностью
Прошу уточнить, в какое время точно будет решен мой вопрос? Почему я должна убеждать Вас, систему безопасности и Ва... Читать полностью
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника и в целом программы Совкомбанк продобро. 31.12.24 г в 14:17 о... Читать полностью
Здравствуйте, ещё 24 декабря оставила отзыв о банке, до сих пор висит проверяется, как долго оно ещё будет в таком... Читать полностью
Вчера была в банке по поводу блокировки карты и личного кабинета. Специалист оформил обращение в отдел безопасности... Читать полностью
Я спрашивала про вознаграждение, а вы пишете про данные автомобиля!? У меня НЕТ автомобиля! Может вы слишком рано н... Читать полностью
Добрый ден. как снять деньги ? Читать полностью
добрый день , с наступающим. сегодня наложили ограничения по карте , на карте лежат деньги , как их мне перевести ?... Читать полностью
Здравствуйте!Написал отзыв , очень долго проверяется .Сказали ,что за 1 отзыв дают 1000₽ Читать полностью
Здравствуйте, когда я хочу перевести с накопитеотного счета на карту мне говорят "превышен лимит переводов" как это... Читать полностью
Хочу офорить кибер карту втб, начиная заполнять данные паспорта для нее, но в строке дата выдачи втб говорит, что б... Читать полностью