1
Добрый день! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Моя супруга 18.10.2018 подала через сбербанк-онлайн заявку на одобрение ипотеки. Заявка была одобрена 19.10.2018 по ставке 9,2%, был назначен менеджер Екатерина М., которая вела сопровождение до подписания ипотечного договора. Однако, при совершении сделки и подписании договора 08.11.2018 года процентная ставка стала 10,1%. При разбирательстве выяснили, что у вас (в Сбербанке) прошло повышение ставок, но даже с повышением ставок процент на вновь подаваемые заявления по нашей схеме составит 9,5% процентов. До самой сделки от Сбербанка не было уведомлений о повышении ставки. После трехчасового ожидания руководителя центра ипотечного кредитования, Мария Ж. перепроверила наши документы и подтвердила, что снизить ставку возможно только в каком-то ручном режиме и при свидетелях (5 человек) сказала, что после подписания договора под 10.1% в течении 2 недель супруге направят доп. соглашение на 9.5%. После чего супруга подписала договор. В итоге через неделю по телефонной связи Мария Ж. сказала, что всё готово, осталось нам направить на почту доп. соглашение, а спустя несколько дней (не получив соответственно ни какого доп.соглашения) по нашему звонку сообщили об отказе в изменении ставки. Супруга попросила письменный отказ, но он до сих пор не готов, а только в программе. Как можно не уведомить о повышении ставки до самой сделки, когда люди просто вынуждены уже согласиться на ваши условия? Более того, одобренная ставка была до повышения ставок в Сбербанке и срок одобрения не вышел.
Ранее читал в отзывах о том, что сбербанк обещал ставки по кредитам одни, но при обращении в офис по каким либо причинам ставки поднимал. Многим людям помогло общение с старшим менеджером, заведующим или директором. В нашем случае руководитель при свидетелях заявила о заключении доп. соглашения (о изменении ставки до 9.5%). Прошу разобраться и дать вразумительный ответ.
Добрый день!
Процентная ставка по кредиту снижена до 9,5 процентов годовых. Проведена корректировка графика платежей. Излишне уплаченные деньги возвращены на карту. За получением актуального графика платежей рекомендуем обратиться в офис банка или просмотреть его в Сбербанк Онлайн. От лица банка приношу извинения за доставленные неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью
Уважаемая команда Сбербанка!Меня зовут [Ваше Ф.И.О.], и я являюсь вашим клиентом. Номер моей карты: [Номер карты, е... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью
А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью
Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью
Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью
Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью
Отправила Читать полностью
Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью
Здравствуйте!При смене пробитого колеса на обочине дороги, домкрат провалился в мягкий грунт обочины, автомобиль со... Читать полностью
Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью
Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает . Читать полностью
Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью