3
Уважаемые «ответственные руководители» без имен и указания отделов. Почему мне опять звонят с номеров рекламной службы ВТБ?
Вы не удовлетворяете претензии, не передаете их в профильные вышестоящие инстанции и даже не считаете нужным подписываться, когда направляете пустые отписки.
Насчет «недопущения подобных ситуаций и улучшения качества обслуживания»:
С хорошо мне известного номера +74956469503 после полуторогодового перерыва ОПЯТЬ НАЧАЛИ ЗВОНИТЬ и бросать трубку: 23 ноября, 24 ноября, 26 ноября в 13:02.
Хулиганство рекламной службы ВТБ продолжается?
Отдел обслуживания клиентов не выполняет своих простейших функций, не смог прекратить звонки после полугода переписки (c 29/06/16 по 13/01/2017), но берется отвечать на финансовые претензии, вызванные неадекватным информированием клиентов по всем электронным каналам! Требую официального ответа на CR-5930986 (оформленного в офисе) с подписью уполномоченного лица профильного отдела (почтой России или скан по электронной почте, мне все равно).
On Friday, January 13, 2017, 12:14:14 PM GMT+3, complaint_book wrote:
Уважаемая Марина Евгеньевна!
Благодарим Вас за обратную связь.
Банком предприняты меры по улучшению качества обслуживания и недопущения подобных ситуаций.
Ваши замечания будут учтены в дальнейшей работе.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на понимание.
С уважением,
ВТБ 24 (ПАО)
---Original Message---
From: from Marina Baskova
Sent: Wednesday, January 11, 2017 10:16 AM
To: complaint_book
Subject: Re: ВТБ24
Уважаемые «ответственные руководители» без имен и обратного адреса, звонки с номера 495 6469503 продолжились 10 января, а 11 января в 9:30 после ночной дороги, через два часа после приезда, меня разбудили не родственники или коллеги, а Банк ВТБ 24 с очередным рекламным звонком. Вы же удалили мой номер из базы еще до 9 января? Как зовут то лицо, которое отвечает за это действие? Вам прекрасно известны мои данные, но я вынуждена былв еще раз сообщить свой номер телефона и дату рождения какому-то Вячеславу, который звонит от имени банка с рекламными предложениями, чтобы он исключил меня из обзвона. Создается впечатление, что это мошенники собирают персональные данные, а не прежде уважаемый банк. Прошу в письмвх хотя бы указывать имя и фамилию составителя, если это официальный ответ банка на мою жалобу.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по описанной Вами ситуации и исключить Ваш контактный номер, просим сообщить номер телефона, на который поступают звонки от сотрудников Банка.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10760671».
По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Добрый день, я писала отзыв на Ваш банк. То, что там происходит это полнейший БЕСПРЕДЕЛ!!!Указано, что сотрудник со... Читать полностью
Добрый день!Надеялся на серьёзное рассмотрение отзыва о непонятно как формируемом льготном периоде при рефинансиров... Читать полностью
Прошу прокомментировать ситуацию с оформлением наследства. Первый раз обратились в надежде на простое решение вопро... Читать полностью
Здравствуйте, Ольга. 18.11.2024 задал несколько вопросов Вашим операторам в личном кабинете. Ребятишки ответили быс... Читать полностью
Когда разблокируют карту?Почему произошло безакцпетное списание? Читать полностью
Мною была оформлена кредитная карта с возможностью перевода баланса. При оформлении карты сотрудники в отделении ме... Читать полностью
Уважаемая Ольга!Прошу ответить на вопрос: почему уже четвертый раз переносят срок рассмотрения обращения CR-1399224... Читать полностью
Здравствуйте.Короткая предыстория, я имею кредитную карту втб и всегда вовремя вносил минимальные платежи, однако о... Читать полностью
Ольга,добрый день.В офис ВТБ на Краснопресненской 12 было передано заявление об отмене судебного приказа по карте 2... Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
BSB1WGUZ Читать полностью
Выдайте кредит Читать полностью
открыл карту (кредитную) уралсиб через ваш сайт, по ссылке. естественно вознагарждение не пришло.... Читать полностью
Могу ли я стделать это по телефону, через специалиста. Офис по адресу пр-т Ленина д. 82 находится в 200 километрах... Читать полностью
Добрый день! У нас была ипотека в росбанке. После слияния наш ипотечный договор передали в ваш банк. В личном кабин... Читать полностью
Официальный ответ Росбанк Это чтобы легче думалось! Читать полностью
Здравствуйте, 23 ноября писала отзыв, почти сразу же после публикации на почту пришло сообщение, что отзыв не засчи... Читать полностью
Куда присылать?с 21.11.2024г пишу в чат поддержки Т- Банка,и вопрос мой так и не решился Читать полностью
Когда проверится мой отзыв на карту Альфа-Банка? Читать полностью