19
добрый вечер. Я сегодня пополнял свой счет и банкомат принял деньги 245000 т и 45000 отдал а 200000т не пришли на счет и не выдал банкомат мне чек. деньги так и не пришли. счет у меня у вашего партнера в Точке банке. Я вызвал полицию и обратился в банк как в ваш так и в точку и мне говорят что займет примерно 30 дней разбирательство. У меня деловые отношения и обязательства по проплате счетов. Почему нельзя провести инкассацию и вернуть мне мои честно заработанные деньги. Так же где гарантии что инкасацию вы проведете верно. Летом у меня уже была ситуация когда Ваш банкомат не зачислил 60000т руб я считала деньги прямо у банкомата и камера это видимо снимала. Я просил предоставить мне видио где я считаю деньги и кладу их в банкомат. но мне было отказано. Сейчас я настаиваю предоставить данные с камер наблюдения. И ускорить процесс до нескольких рабочих дней и вернуть мне мои деньги.
Добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Стандартные сроки рассмотрения заявлений согласно 161-ФЗ, ст. 9, п. 8 составляют до 30 дней. Мы всегда озвучиваем максимальный срок рассмотрения подобных обращений, однако делаем все возможное, чтобы решить вопрос клиента раньше.
Если ситуация произошла с картой банка «Открытие», то направьте нам, пожалуйста, на адрес: hotline_banki-ru@open.ru ваши ФИО и дату рождения, указав тему письма: «вопрос на Banki.ru (ID 10778006).
Если речь идет о карте другого банка, в том числе Рокетбанка, мы рекомендуем обратиться непосредственно в банк-эмитент вашей карты. И уже ваш банк направит к нам запрос по произошедшей ситуации и по результатам произведет возврат денежных средств.
С уважением,
Банк «Открытие»
Эксперт
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью