2
30 ноября мною был заключен ипотечный договор № 92485014 в офисе на Невском пр., 59, при этом я оплатил услугу по электронной регистрации договора в размере 10 000 руб.
Согласно информации, размещенной на сайте Домклика в разделе Услуги-Электронная регистрация, «Росреестр получает документы в режиме онлайн и приступает к регистрации. 4». Сноска 4 гласит, что «Сроки регистрации установлены Федеральным законом ….. и составляют:
— пять рабочих дней с даты приема или поступления в орган регистрации прав заявления на осуществление государственной регистрации ипотеки жилого помещения и прилагаемых к нему документов при приобретении жилья на вторичном рынке в ипотеку.»
Данную информацию, что регистрация займет 5 рабочих дней, подтвердила и менеджер, проводившая сделку. Т. е. нам было обещано, что регистрация ипотеки и пр. документов пройдет в указанные сроки.
Т. к. и для продавца, и для меня скорость оформления документов были КРАЙНЕ важны, нами была выбрана и оплачена данная услуга.
Через неделю, 7 декабря, никакой информации о регистрации мы не получили. При проверке статуса сделки в личном кабинете Домклика, обнаружилось, что переход права находится в статусе «Приостановлен». На мой запрос в том же личном кабинете о причинах приостановке мне был дан ответ, что «Ваш менеджер … сообщила, что был технический сбой. В настоящее время документы в работе.»
Правильно ли я понимаю, что на регистрацию документы ушли только 7 декабря и только после моего вопроса о странном статусе сделки, а в течение недели сам статус никто не проверял? Информация о техническом сбое со стороны Росреестра нигде не подтверждается, и я уверен, что передача документов из банка в режиме онлайн не производится столь долго)) Так что в «технический сбой» пока верится с трудом.
В тот же день я оставил просьбу, чтобы менеджер, проводивший сделку, связался со мной для разъяснения, но этого до сих пор не произошло.
Деньги банку заплачены, а в установленные регламентом сроки результата нет, как и разъяснений произошедшего. За что в таком случае берете комиссию? И будете ли ее возвращать?
Продавец ждет денежные средства за квартиру, у него нарушаются планы (возможно, сделка по покупке другой квартиры), и мы находимся в крайне неприятном положении, тем более, что я сам и порекомендовал произвести расчеты через Сбербанк таким образом.
Хотел бы выслушать представителя банка и узнать причину произошедшего. Мне еще с продавцом общаться…
Добрый день!
Мы с коллегами провели подробную проверку вашей ситуации. Принято решение о возврате платы за электронную регистрацию сделки при оформлении кредитного договора. Деньги зачислены вам 26.01.2019.
Произошедшее является исключительным случаем, я приношу вам искренние извинения за причинённые неудобства.
Мы приняли необходимые меры, чтобы избежать повторения подобной ситуации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью
• Здравствуйте! Длительное время являюсь премиальным клиентом банка. 18.01.2025 г. неожиданно обнаружил в мобильном... Читать полностью
Добрый вечер! Не получанося зайти в ВТБ онлайн. Все время пишет, что вход временно невозможен. В отделение банка по... Читать полностью
Здравствуйт, ответил на вопрос администратора по поводу отзыва, но отзыв все ещё не проверили отвел дал 20.01.25 се... Читать полностью