3
Ольга, добрый день!
посмотрите
Испорченная кредитная история, которую никак не могу исправить
БЕЗ ОЦЕНКИ
Добрый день!
Никогда не думал, что буду писать отрицательный отзыв о банке ВТБ. Но видимо придется т. к. банк испортил кредитную историю и я ее никак не могу исправить потратив на отчета кредитных бюро не малую сумму денег.
А история следующая:
В октябре месяце я закрыл кредитную карту, пришел в отделение в Москве на Измайловском бульваре и написав заявление. При мне карту кредитную разрезали и отправили в мусорную корзину. Просрочек по карте не было.
15 ноября после отказов в рефинансировании кредитов в другиз банках я запросил в ОБКИ через Сбербанк кредитную историю. И тут мне стало все ясно. В том же октябре, когда я закрыл карту значились 3 просрочки платежа, при чем на немыслимые суммы — при кредитном лимите в 109 тысяч, просроченная задолженность составляла 220 тысяч, как такое возможно? В тот же день мной было написано заявление в ОБКИ о проведении проверки и в отделении ВТБ подано заявление на исправлении кредитной истории и удалении из базы не действующей кредитной карты.
29 ноября я запросил кредитную историю в Эквифакс. В ней просрочки не значилось, но кредитный договор по карте по-прежнему был действующей. Обративщись в колл-центр банке я выяснил, что оказывается мне нужно было написать еще одно заявление уже на закрытие счета! Связавшись с отделением на Измайловском бульваре, и переговорив с одной из сотрудниц, меня заверили что через 10 дней счет закроют.
8 декабря от ВТБ я получил смс, что по моей жалобе принято положительное решение. Соответственно, как я понимаю просрочку должны были убрать и кредитную карту удалить как неактивную.
11 декабря, я решил запросить еще одну свою историю уже в НБКИ. И что Вы думаете? в отчете значилась просрочка и карта действующая. Вот как в таком крупном банке, который является одним из лидиров банковского сектора может твориться такой бардак? Мне осталось только дождаться результатов проверки ОБКИ (15 декабря по идеи я должен получить официальный ответ) и уже видимо придется писать жалобу в ЦБ РФ т. к. уже на протяжении нескольких месяцев мою злосчастную карту не могут закрыть и исправить во всех кредитных бюро мою кредитную история. При чем это моя единственная просрочка за все годы кредитования.
alexbely 12.12.2018 16:02 1 258
Администратор портала 16.12.2018 19:31
Спасибо за отзыв! Поскольку при передаче кредитной истории Банк взаимодействует с другой организацией и нет доказательств вины Банка, оценку снимаем.
ВТБ 12.12.2018 17:41
Здравствуйте!
Информация по ситуации была предоставлена Вам в ответ на Ваше обращение, закрытое 07.12.2018.
Информация об исполнении Вами обязательств по кредитному договору в бюро кредитных историй направлена для актуализации. Срок обновления данных может потребовать до 5 рабочих дней с момента отправки.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Добрый день!
Для детального анализа ситуации просим направить выписку из Бюро кредитных историй, актуальную на текущий момент.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 10790914».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью
Добрый день. Имею договор с НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия" и договор НПФ ВТБ "Программа долгосрочных сбережений... Читать полностью
Мне пришло промокод ну он действителен пишет в игре стандофф Читать полностью
Добрый день, подскажите из-за задвоения данных нет доступа к онлайну, я записалась на вторник в отделение банка, мн... Читать полностью
Добрый день, оформлена it-ипотека в конце 2023 года, предоставлялась вовремя справка, подтверждающая работу в it ко... Читать полностью
Добрый день.Но в офисе я был. Там сказали закрывать счёт. Но ведь по истории карты видно что я никакой не мошенник.... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, может ли банк откатить ставку по IT ипотеке от 5% до базовой, если дом не будет... Читать полностью
Как связаться с банком? Как решить проблему? Читать полностью
1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью
Отправлял электронное письмо на разблокировку и обязательство, никакого ответа не получил. Прошу помочь снять блок... Читать полностью
Хочу задотинить в игру, а на офицальном сайте оплаты пишет, чтобы открыл сбер, но сбер блокирует, хотя все официаль... Читать полностью
Добрый день! 23 апреля начались мои попытки выйти на диалог с банком Озон. Мне заблокировали карты и попросили скин... Читать полностью
Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью
Освобожден от кредитных обязательств по банкротству ещё в 26 сентября 2024 года, но банк не списывает(аннулирует) з... Читать полностью
В данном п. 7.3.5 не написано, что банк может блокировать все счета, а только счет, по которому нарушены условия до... Читать полностью
В октябре 2024 года открыла брокерский счет по реферальной ссылке родственника. Прошло уже много времени, обещанную... Читать полностью
Добрый вечер . Банк переносит каждый день проверку то на один день то на два дня . У меня вообще нет средств к суще... Читать полностью