0
Ольга, добрый день!
посмотрите
Испорченная кредитная история, которую никак не могу исправить
БЕЗ ОЦЕНКИ
Добрый день!
Никогда не думал, что буду писать отрицательный отзыв о банке ВТБ. Но видимо придется т. к. банк испортил кредитную историю и я ее никак не могу исправить потратив на отчета кредитных бюро не малую сумму денег.
А история следующая:
В октябре месяце я закрыл кредитную карту, пришел в отделение в Москве на Измайловском бульваре и написав заявление. При мне карту кредитную разрезали и отправили в мусорную корзину. Просрочек по карте не было.
15 ноября после отказов в рефинансировании кредитов в другиз банках я запросил в ОБКИ через Сбербанк кредитную историю. И тут мне стало все ясно. В том же октябре, когда я закрыл карту значились 3 просрочки платежа, при чем на немыслимые суммы — при кредитном лимите в 109 тысяч, просроченная задолженность составляла 220 тысяч, как такое возможно? В тот же день мной было написано заявление в ОБКИ о проведении проверки и в отделении ВТБ подано заявление на исправлении кредитной истории и удалении из базы не действующей кредитной карты.
29 ноября я запросил кредитную историю в Эквифакс. В ней просрочки не значилось, но кредитный договор по карте по-прежнему был действующей. Обративщись в колл-центр банке я выяснил, что оказывается мне нужно было написать еще одно заявление уже на закрытие счета! Связавшись с отделением на Измайловском бульваре, и переговорив с одной из сотрудниц, меня заверили что через 10 дней счет закроют.
8 декабря от ВТБ я получил смс, что по моей жалобе принято положительное решение. Соответственно, как я понимаю просрочку должны были убрать и кредитную карту удалить как неактивную.
11 декабря, я решил запросить еще одну свою историю уже в НБКИ. И что Вы думаете? в отчете значилась просрочка и карта действующая. Вот как в таком крупном банке, который является одним из лидиров банковского сектора может твориться такой бардак? Мне осталось только дождаться результатов проверки ОБКИ (15 декабря по идеи я должен получить официальный ответ) и уже видимо придется писать жалобу в ЦБ РФ т. к. уже на протяжении нескольких месяцев мою злосчастную карту не могут закрыть и исправить во всех кредитных бюро мою кредитную история. При чем это моя единственная просрочка за все годы кредитования.
alexbely 12.12.2018 16:02 1 258
Администратор портала 16.12.2018 19:31
Спасибо за отзыв! Поскольку при передаче кредитной истории Банк взаимодействует с другой организацией и нет доказательств вины Банка, оценку снимаем.
ВТБ 12.12.2018 17:41
Здравствуйте!
Информация по ситуации была предоставлена Вам в ответ на Ваше обращение, закрытое 07.12.2018.
Информация об исполнении Вами обязательств по кредитному договору в бюро кредитных историй направлена для актуализации. Срок обновления данных может потребовать до 5 рабочих дней с момента отправки.
Надеемся на понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Добрый день!
Для детального анализа ситуации просим направить выписку из Бюро кредитных историй, актуальную на текущий момент.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 10790914».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Добрый день!Недавно всем сотрудникам организации, в которой я работаю, открыли зарплатные счета в ВТБ. Позавчера (2... Читать полностью
Здравствуйте! У меня карта ВТБ которой я ни разу не пользовался. С пакетом и ПИН-кодом.На ней дата 09/23. Вопрос:... Читать полностью
24 октября я пришла в отделение банка ВТБ, перед этим позвонив в банк и спросив, что нужно иметь при себе. Взяла па... Читать полностью
Здравствуйте. Молодой человек находится в армии. Им выдали карту ВТБ. Сказали нужно её активировать в приложении. К... Читать полностью
Я открыл накопительный счёт 22.11.2024 в ВТБ. Изначально ставка была 22%. Через два дня, 24.11.2024, я обнаружил, ч... Читать полностью
Здравствуйте. 12.11.2024 г. моего сына забрали на службу в армию. Выдали банковскую карту. Я, вот уже в течение 10... Читать полностью
24.11.2024 обнаружил, что процент по накопительному ВТБ-счёту уменьшился с 21% до 13%. Данный счёт был открыт 31.10... Читать полностью
По накопительному счету с приветственной ставкой 23% на 3 месяца резко снизили ставку до 14%. Инфа отражена в мобил... Читать полностью
Открыт в ноябре накопительный счет под 21 процент на ежедневный остаток, затем банк увеличил процент до 22. Эти усл... Читать полностью
30 сентября я обратилась ,обращением о перечислении мне недостающих процентов.Сказали продержать деньги до 24 ноябр... Читать полностью
Здравствуйте помогите решить проблему, разговаривал с поддержкой в общем 5 часов, каждый раз звоню никаких изменени... Читать полностью
А что с моей заявкой не так? Зачем понадобилось ходить в офис? Читать полностью
Здравствуйте!Я Хмылева Вера Михайловна.Обращаюсь к вам с жалобой на ваш банк. Прошу мою жалобу зарегистрировать.10... Читать полностью
Год прошел, денег нет. Кидаете? Читать полностью
У меня есть промокод на второй год страхования ипотеки, как им воспользоваться, если при оформлении полиса нет поля... Читать полностью
Здравствуйте Маргарита, хотелось бы узнать как я могу узнать решение по заявке на кредит, была поданна заявка на по... Читать полностью
не отображаются предложения банков после ввода промокода - кэшбэк 100% на второй год страхования жизни Читать полностью
Круто получается участник сво / ветеран боевых действий не может пользоваться услугами банка, по раннее поданному о... Читать полностью
Купил через ваш сайт полис осаго,где взять свои бонусы в озон!! Читать полностью
здравстуйте,после обязательство открыли карту, когда открою онлайн появится надпись учетный данный заблокирован.что... Читать полностью