11
X X X Здравствуйте! Я являюсь клиентом МТС уже много лет. И тут столкнулась с неприятной ситуацией. Прошу Вас принять меры и решить данную ситуацию. 2 декабря 2018 г. я оформила рассрочку на телефон Honor10 после подачи заявки в салоне МТС заверив меня сотрудник орасрочке без переплаты (оказалось кредит) мне позвонили с банка предложив вкл. в условия договора смс информирование, страховка от потери работы и страховка жизни (весь разговор записан) от всех этих услуг я отказалась. После подписания договора (введя меня в заблуждение) я обнаружила что в сумму моей «рассрочки» всетаки внесли смс информирование. Сумма которой 909руб в год (я звонила по телефону горячей линии на что мне сообщили, что данные деньги не могут быть возвращены. Прошу Вас произвести перерасчёт «рассрочки» и направить мне новый график платежей без смс информирования. Также мне выдали карту мтс деньги… Заверив что она обсолютно бесплатная что она нужна лишь для того, чтобы оплачивать кредит без процентов. Прочитав уже дома договор оказалось… Это совсем не так… На ней также было подключено смс информирование и страховка жизни… Зачем так обманывать своих клиентов… Я так Вам доверяла. Прошу Вас исправить все сложившихся недопонимания.
Здравствуйте, Lnatasha1906!
По Вашему кредитому договору со стороны банка услуга SMS-Банк-Инфо не была подключена. Мы обязательно прослушаем Ваш разговор с сотрудником нашего информационного центра. При обнаружении недочетов непременно проведем с ним работу над ошибками.
Отметим, что по Вашей карте предоставление услуги SMS-Банк-Инфо бесплатно. Страхование по карте Вы уже отключили.
Сегодня мы с Вами обсудили по телефону ситуацию по Вашему кредиту. Надеюсь, что мои пояснения помогли Вам во всем разобраться.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью