2
Добрый день.
Оформлялась ипотека и делалась страховка ипотеки в 2016 г. В этом году (2018) возникала очень неприятная ситуация. Подходил период для оформления/продления страховки. 30.07.2018. Я пришла в отделение сбербанка, где попросила проконсультировать сотрудника банка какой взять талон для выполнения необходимой операции. Далее я предоставила реквизиты страхового полиса и сам полис (который был оформлен 12.08.2017). Сотрудник сбербанка взял документы и начал оформлять страховку (РЕСО Гарантия). После этого я отдала названную сумму в размере 3350.60р. и мне дали чек-ордер и сказали что страховка оплачена, но мне не дали страховой полис формата А4.
11.12.2018 г. я решила зайти в сбербанк и на всякий случай взять выписку. В выписке я увидела задолженность в размере 18923р. Мне оказали консультацию в банке, где я узнала, что платеж который я оплатила за ипотеку 04.12.18 в размере 15500р был списан за погашение долга и ипотека не оплачена, остаток задолженности составил 18923р. + 15500р. за ипотеку. Оказалось что страховка, которую я оплачивала 30.07.2018 вовсе не оплачена. Но у меня есть чек-ордер, который я могу предоставить и все чеки за оплату ипотеки. Когда начали разбираться в отделении банка, оказалось, что в чек-ордер (который был оплачен 30.07.18) была проставлена дата в поле «Дата полиса или договора: 12.08.2017». Была оформлена новая страховка в «Сбербанк страхование» 15.12.18 сумма 3017р.
Прошу разобраться в данной ситуации. На данный момент создано обращение в сбербанк. Срок рассмотрения 03.01.2019. В итоге, я имею задолженность + начисляются пенни за неуплату + просрочена ипотека. На данный момент 19.12.2018 задолженность составляет 19816р. и ежемесячный платеж 15500р.. итого: 35316р..
20.12.2018 придется оплатить данную сумму (чтобы не начислялись пенни), в надежде, что после рассмотрения данного инцидента, деньги, которые будут уплачены за задолженность вернут и аннулируют отрицательную кредитную историю (если сейчас такая установлена в связи не оплаты ипотеки и страховки).
Здравствуйте!
Неустойка и просроченная задолженность аннулированы.
Информация в Бюро кредитных историй обновится в течение 10 календарных дней. Излишне списанные деньги возвращены на счёт 19.12.2018.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью
При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте списали деньги cash-me.ry TULA G RUS без предупреждения и уведомления меня о том что они оказывают пла... Читать полностью
Прекратите издевательство над клиентом (надо мной)!!!! Помогите хоть кто-нибудь!!! Читать полностью
Как включить сбербанк-онлайн??? Сотрудники врут, отмахиваются, ничего не делают, издеваются!!! ПОМОГИТЕ!!!! Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
С 23.01 перестала обновляться информация по ипотеке. все попытки обновить через СберID не перевели к результату. в... Читать полностью
Здравствуйте .вчера закончилась подписка сберпрайм ,я ее отключил и хотел подключить сберпраймстарт но она не подкл... Читать полностью
Здравствуйте! Делал заказ на вашем маркетплейсе Мегамаркет 27 января 2025 года номер доставки 918 570 139 4871.Эти... Читать полностью
Здравствуйте, сбербанк уже год снимает 3000 рублей каждый месяц, но никто не знает за что, не могу разобраться, гов... Читать полностью
Так и не ответили на мой вопрос что я писала ранее 2 февраля Читать полностью
Почему в договоре не прописано а платить должны да ещё спустя столько времени Читать полностью
Я прошу вас снять ограничения! Все переводы которые приходили на мой счёт, были осуществлены через p2p со своего к... Читать полностью
Здравствуйте! Я вам снова пишу🙂Я к вам обращалась 15.01.2025 по поводу блокировки карт и счетов, без возможности пе... Читать полностью
Добрый вечер.Более 7 дней заблокирована моя карта и Сбербанк онлайн по неизвестной причине. Заявки на выяснение при... Читать полностью
В 2024 году прошла процедуру банкротства , была 1 кредитная карта , и 2 кредита потребительских . Долг по кредитной... Читать полностью
Продала карту сбер и не могу перевыпустить тк номер другой и код не приходит Читать полностью
В декабре обращалсяся в отделение банка в Сити с документами о праве на наследство отца и просьбой перевести наслед... Читать полностью
Здравствуйте. Т-банк вернул средства за первую операцию, но за вторую почему то отказываются возвращать. Вы можете... Читать полностью
Добрый день, поскпжите, пожалуйста, какую ответственность/наказание несет банк (просьбо ответить по пунктам) :1. За... Читать полностью
Оформляла кредит в Хоум банке,менеджер предложила оформить под залог автомобиля и что сейчас можно через пол года с... Читать полностью
Здравствуйте! Подал заявку на кредит и жду звонка от менеджера. Скажите пожалуйста, долго его ждать? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту . Из за соображения безопасности, новую выпустить не дают ,карта зарплатная . Пиш... Читать полностью
При обслуживании навязывают доп.услуги, при этом не обьясняя все условия. Особенно ведутся пенсионеры, верят, подп... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, в какой срок ожидать ответ и разрешение ситуации? Читать полностью
Добрый день! В июле 2024 года я оформила через сервис Backit заявку на получение в ВТБ банке кредитной карты. 30.07... Читать полностью
Банк обнаглел выставил огромный процент за просрочку на несколько часов, задолженность погашена полностью, а банк п... Читать полностью
Перевели в ТБанк из Росбанка, в вашем банке установили ограничения на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 Условия комплек... Читать полностью