8
Здравствуйте, 17.12 банк ВТБ заблокировал мою дебетовую карту, на которую в этот день поступили денежные средства с моего счета ИП, открытого в этом же банке. При этом никакого оповещения от банка в виде смс или любом другом виде не поступило. 17.12 пришло только смс о том, что на карту зачислены средства и списаны проценты за перевод. 18.12 при попытке оплатить услуги на почте, я обнаружила, что операция отклонена, а карта заблокирована. В контактном центре мне рекомендовали обратиться в отделение банка. На следующий день я приехала в ДО «Сокольнический» банка, где обслуживается как счет ИП, так и карта физлица. На вопрос о причине блокировке, мне ответили, что карта заблокирована финмониторингом банка на основании 115-ФЗ. На следующий день я снова приехала в банк, где лично обратилась к директору ДО«Сокольнический» с просьбой о том, чтобы мне разъяснили, что требуется от меня финмониторингу, чтобы моя карта была разблокирована. Я также написала заявление о том, что денежные средства поступили на мою карту с моего же счета ИП, с которого я регулярно плачу налоги и взносы в бюджет, хотя сам банк мог легко все это проверить. Во время моего посещения по моему вопросу на имя директора ДО «Сокольнический» пришла информация, что для разблокирования карты нужны подтверждения об уплате налогов, а также информация о контрагентах, которых у меня, как у физического лица не может быть, поскольку с моей карты физлица я в основном делала покупки в магазинах, коммунальные платежи, переводила деньги престарелым родителям, платила за доп образование детей и иногда снимала деньги на мои личные нужды. Тем не менее, поскольку я сама и являюсь своим же собственным контрагентом, я уже как ИП предоставила платежки об уплате налогов за весь 2018 год, налоговую декларацию за 2017, договора с моими клиентами, как ИП. Однако и этого финмониторингу оказалось недостаточно. С меня потребовали пояснительную записку о том, а зачем вообще мне нужны были деньги на карте. Даже после этого абсолютно абсурдного требования, записка мною была написана и предоставлена банку. Прошло еще два рабочих дня. Результат нулевой, карта по-прежнему заблокирована. 24.12 утром я снова приезжаю в банк с вопросом, как мне получить свои деньги. На вопрос получаю ответ, что карту можно закрыть, а деньги перевести на мой счет в другой банк, стоит лишь предоставить реквизиты в распечатанном виде. Реквизиты я предоставляю в течение часа, однако здесь возникает новая проблема, что после написания заявления о закрытии карты, процесс занимает 35!!! дней. А только после этого оформляется перевод остатка в другой банк. А пока я не имею возможности распоряжаться своими собственными средствами. При этом на вопрос о том, какие гарантии того, что я смогу распорядиться своими деньгами после того, как они окажутся на закрытом уже карточном счету банка, я не получаю вразумительного ответа. В результате накануне Нового года и длинных новогодних каникул банк ВТБ оставил меня без средств к существованию, при этом я не получила НИ ОДНОГО официального документа, о том по какой причине все это происходит. Банк также отказывается, ссылаясь на незнание, предоставить мне контактную информацию финмониторинга и каких бы то ни было других ответственных лиц, у которых я могу получить официальную бумагу о причине блокировки средств, с которой я могла бы обратиться в суд на действия банка. Сколько еще будет продолжаться этот банковский беспредел по отношению ко мне, законопослушному гражданину Российской Федерации, который за почти 9-летнее ведение честного бизнеса НИ РАЗУ не просрочил уплату налогов, взносов и других платежей в бюджет???
Добрый день
Для получения информации и урегулирования вопроса Вам необходимо обращаться в обслуживающий офис Банка.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Меня переполняют эмоции. 3 дня пытаюсь открыть рассчетный счет ИП дистанционно, являясь клиентом банка (как ФЛ).Де... Читать полностью
Здравствуйте Кристина! Можно ли открыть расчетный счет в рублях и валюте на ООО "Севлами". ИНН 5410075... Читать полностью
Написал уже Читать полностью
какие-то разумные сроки предусмотрены? Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12112940/Почему банк игнорирует все обращения и не присылает... Читать полностью
В ВТБ был открыт расчетный счет, на котором на дату ликвидации ИП имелся остаток.До ликвидации счет был заблокирова... Читать полностью
Здравствуйте! Я представляю юр.лицо Подскажите, пожалуйста, телефон доп.офиса Крестовский Читать полностью
Просим разъяснить, тк. из приведенных по ссылке тарифов непонятно, какая сумма комиссии будет списана при выплате д... Читать полностью
23.01.2025 в Банк ВТБ (ПАО) по адресу Санкт-Петербург, пер. Дегтярный, д,11, было подано заявление о приеме исполни... Читать полностью
Здравствуйте, прошу помощи в решении вопроса по экспресс-кредиту, тех поддержка к сожалению делает отписки по регла... Читать полностью
Как обратиться в Службу заботы о клиентах? Как разместить жалобу? Читать полностью
Очень огорчён тем фактом, что Совкомбанк, отменил начисление процента на остаток собственных средств, отменили 12... Читать полностью
Ещё раз спрашиваю, какой статьей или нормой закона это регламентируется? Банк не выполняет требования пристава, пря... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая ситуация - по своей глупости и невнимательности я подключила премиум подписку.Я хотела о... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
КЯ 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу отключить смс информирование, и вернуть деньги за эту услугу, но не могу никак, в ЛК невозможно... Читать полностью
Сначала разбирались с кешбэков с самого начала с 12.02.25 как получила карту. Привезли и установили группу вместе с... Читать полностью