Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. В январе 2017 года был открыт зарплатный счет в вашем банке и выдано 2 карты (мир и...

29.12.2018 17:12
14

Добрый день. В январе 2017 года был открыт зарплатный счет в вашем банке и выдано 2 карты (мир и облмосбанка). На момент открытия счета я работала в районной поликлинике. В мае 2017 года уволилась. Подошла в отделение на Уточкина, 2 уточнить закрывать ли карты, мне доходчиво объяснили, что ничего делать не надо, СМС-информирование как было бесплатным так и будет, пользоваться ими могу до окончания действия карты. В сентябре месяце зашла в личный кабинет и узнала, что уже полгода с моего счета списываются деньги за СМС-информирование… ни одной СМС с оповещением о списании средств за информирование не было, были только СМС-ки со списанием автоплатежа. Я отключили СМС информирование, теперь кроме автоплатежа я не могу пользоваться картами, так как теперь каждый платеж должен быть подтвержден СМС…Хотелось бы узнать, почему меня не известили об изменении договора? Почему не было ни одной СМС-ки о снятии денег с двух карт об информировании?

Добрый день!

 

К сожалению, не представляется возможным корректно ответить на Ваш вопрос, т. к. в Вашем обращении недостаточно фактической информации, для проведения служебного расследования.

Просим Вас указать ФИО и дату рождения.

Указанные уточнения просим направить на электронный адрес: pochta@smpbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв.

 

С уважением,

Эксперт

Мелик-Саркисян Юлия
Мелик-Саркисян Юлия
начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций СМП Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Вклад
СМП Банк

При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?)  Читать полностью

как проверить банковскую гарантию
СМП Банк

На какой адрес отправить запрос о проверке банковской гарантии, выданной Вашим банком. Читать полностью

Покупка доллара
СМП Банк

По какой цене покупаете доллары у физических лиц? Читать полностью

06.04.2023 О банке
Чужого не надо… своё бы не потерять. Являюсь вкладчиком банка СМП , до сих пор не могу забрать свой вклад в валюте оформленный на 3 месяца
СМП Банк

Пожалуйста помогите, забрать свой вклад в валюте, не превышающий суммы до 10 тысяч, который был открыт на 3 месяца... Читать полностью

Пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519
СМП Банк

Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью

Кредит или рефинансирование
СМП Банк

Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью

Кредитный доктор
СМП Банк

У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума
СМП Банк

Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума
СМП Банк

Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью

Как удалить мой номер из вашей базы?
СМП Банк

Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вклад
СМП Банк

При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?)  Читать полностью

Пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519
СМП Банк

Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью

Кредит или рефинансирование
СМП Банк

Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью

Кредитный доктор
СМП Банк

У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума
СМП Банк

Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью

Сохранение прожиточного минимума
СМП Банк

Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью

Как удалить мой номер из вашей базы?
СМП Банк

Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью

подтверждение оплат по договору
СМП Банк

Добрый день! 09 января 2023 года в 21:21 направил письмо по адресу money@smpbank.ru. До сих пор никакой обратной св... Читать полностью

оформление карты мир ржд бонус
СМП Банк

Добрый день. Помогите мне пожалуйста. Я хочу оформить в вашем банке карту мир ржд бонус. Я живу в Йошкар-Оле и карт... Читать полностью

Внутрибанковские валютные переводы
СМП Банк

Возможны ли в вашем банке валютные переводы клиентам внутри банка? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как делать тут перевод?
Сбербанк

Как делать тут перевод до другого человека? Читать полностью

14.03.2025 О банке
благодарность оператору

написала благодарность оератору горячей линии банка ВТБ, но не оформляется Читать полностью

Работают через заднее место
Ozon Банк

Сегодня пришла в пункт выдачи озон, ранее у меня к аккаунту была подкреплена карта для списания. С нее списать не м... Читать полностью

Оплата ипотеки - частично-досрочное погашение
Совкомбанк

Я пишу про частично досрочное погашение в любое время! Читайте, пожалуйста, внимательно. В ЛЮБОЕ время самостоятель... Читать полностью

Заблокировали счет Озон банк. Поддержка молчит, либо не даёт развёрнутую информацию.
Ozon Банк

Заблокировали счёт в Ozon банке. Просят предоставить чеки поступивших мне переводов в пдф формате. Объяснил, что пр... Читать полностью

Блокировка счета озон банк
Ozon Банк

Снова здравствуйте, задавал уже вчера вопрос вам по поводу блокировки, то что деньги уже более месяца удерживаются.... Читать полностью

Активирование кредита наличными
Т-Банк

Добрый день! Почему вкладка кредит наличными пропала из нового приложения как только меня соединили с сотрудником б... Читать полностью

Народный рейтинг актуальность

Как администрация сайта относится к тому, что банки финансово стимулируют положительные отзывы на вашем ресурсе? Я... Читать полностью

Не могу удалить профиль из за навязанных инвестиций
Т-Банк

Не могу удалить профиль из за навязанных мне инвестиций. Зачем ? Зачем мне инвестиции и почему без моего согласия с... Читать полностью

Подарочный сертификат
Ак Барс Банк

17 января 2025 г оформлил кредитную карту Ак барс, все условия выполнил. Являюсь новым клиентом. Но обещанный подар... Читать полностью

14.03.2025 Другое