2
Добрый день. Хочу написать негативный отзыв в сторону банка ВТБ.
19.12.18. мы с супругой подали документы на рефинансирование ипотечного кредита, который у нас находится в банке ВТБ. Нам присвоили личного менеджера Голубец Викторию Александровну. По адресу: СПб Невский 59 филиал 7806 ВТБ(ПАО). Я являюсь зарпалатным клиентом ВТБ. Нам сказали, что ставка с учётом дисконта будет 9.6%.
27.12.18 нам пришло одобрение, на запрашиваемую сумму со ставкой 9.9%
Я позвонил Виктории для уточнения информации, она сказала, что у Вас такая ставка из за того, что Вы не являетесь зарпалатным клиентом, что якобы у Вас были переводы на карту работодателем. В свою очередь я пошел в расчетный отдел в компании, где работаю и попросил уточнить этот момент. Мне дали приказ управляющему ВТБ от 03.03.2017, где сказано присоединить меня к зарплатному проекту. Я передал эту информацию Виктории, скинул на почту фото приказа. Она сказала направим эту информацию аналитикам. Я спросил, будет ли заявка заводится заново? Виктория сказала, что нет. Запись телефонного разговора у меня есть. Через день Виктория говорит, что Вам одобрили ставку 9.6%, но сумма в два раза ниже!! Я спросил, почему Вы направили ее заново на рассмотрение без моего разрешения? На что Виктория ответила, что по другому ей нельзя было применить дисконт. Дальше я попросил разобраться в этой ситуации. Ждал, звонил, но ответа не получил. Итог: уже 30 декабря. Одобрения у нас нет и со следующего года, полагаю, ставки будут выше. Мы же приложили ВСЕ усилия, чтобы рефинансироваться в этом году и на тех условиях, которые обговаривали изначально! Вопрос: почему сотрудник ВТБ сразу не применил дисконт? Почему отправили заявку на повторное рассмотрение не спросив моего разрешения?
Надеюсь банк ВТБ сможет решить этот вопрос. И сгладить негативное впечатление о их работе.
Добрый день!
Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью