❓ 13.05.2016 банк согласно заключенного со мной кредитного договора 15808280 предоставил мне кредит...

Question

13.05.2016 банк согласно заключенного со мной кредитного договора 15808280 предоставил мне кредит на сумму 615000,00 рублей сроком на 50 месяцев (график платежей имеется). При оформлении кредита сотрудник банка Черепанов Василий Владимирович (ОПС 196608 г. Пушкин, Бульвар Алексея Толстого д. 5 А) разъяснил, что все 615000,00 р я на руки не получу, а получу сумму 498000,00 руб, т. к 15000,00 руб спишутся за услугу «Суперставка», 100000,00 перевод в страховую компанию, 1000,00 руб спишутся за «КАРДИФ» и 1000,00 руб за «Национальное бюро кредитных историй». Справку из БКИ, кстати, мне так и не предоставили, ссылаясь на то, что справка сотруднику не поступила, хотя обещали выдать мне на руки. Зарегистрировавшись на сайте «Почта Банк» и зайдя в личный кабинет обнаружила, что у меня образовался 51 платёж и сумма кредита не 615000,00 руб, а 617000,00 руб. Обратившись в банк с претензией на сложившуюся ситуацию, получила ответ: исходящий номер 15—10776 от 30.06.2016, что всё верно и суммы 15000, 100000 и 2000 успешно списаны и сумма исходных операций составила 617000,00 руб. У меня вопрос: как так получается, что договор, заключенный на бумаге на одну сумму, а в личном кабинете сумма другая, отсюда и увеличение количества платежей и общий долг увеличился на порядка 6000??? Почему сотрудник банка предоставил одну информацию, а на деле получилось иное. Как вообще можно потратить деньги сверх суммы, предоставленной банком???? Не первый раз беру кредит, но впервые вижу такое надувательство клиентов. Подозреваю мошеннические действия со стороны Вашего банка, т. к. думаю, что если бы не зарегистрировалась на сайте, то спокойно оплатила бы 50 платежей и была бы уверена, что кредит погашен.

Здравствуйте.

По жалобе 1197461 на действия сотрудника, к сожалению, не удалось провести проверку в связи с давностью указанных событий. В рамках обращения 231365 было проведено банковское расследование, в результате которого установлено, что информация о сумме кредита в личном кабинете отображается корректно. Для проведения повторного расследования с целью уточнения корректности отображения количества платежей, можно обратиться на телефон горячей линии 8 (800) 550-07-70 (звонок по России бесплатный), написать на электронную почту info@pochtabank.ru или обратиться в чате.

Волкова Антонина · Accepted Answer

Здравствуйте.По жалобе&nbsp;1197461&nbsp;на действия сотрудника, к сожалению, не удалось провести проверку в связи с давностью указанных событий. В&nbsp;рамках обращения&nbsp;231365 было проведено банковское расследование, в результате которого установлено, что информация о сумме кредита в личном кабинете отображается корректно. Для проведения повторного расследования с целью уточнения корректности отображения количества платежей,&nbsp;можно обратиться на телефон горячей линии 8 (800) 550-07-70 (звонок по России бесплатный), написать на электронную почту&nbsp;info@pochtabank.ru&nbsp;или обратиться в чате.&nbsp;

13.05.2016 банк согласно заключенного со мной кредитного договора 15808280 предоставил мне кредит...

Установка приложения Банки.ру