3
Здравствуйте,18.01.2019 в 12ч.32 мин по местному времени (11ч. 32 мин по московскому), я находясь в главном отделении ПАО Сбербанк,по адресу: г. Волгоград, ул. Коммунистическая,40., с использованием своей дебетовой карты сделал запрос на снятие наличных в банкомате № 10918085 на сумму 19000руб(девятнадцвть тысяч рублей). Банкомат выдал мне 1000 руб(одну тысячу рублей одной купюрой),при этом купюра вышла немного под углом из устройства.Больше никакие купюры выданы не были.В эту же минуту,не отходя от банкомата,я подозвал сотрудника,которому сообщил о моей проблеме.В это время навстречу нам вышел мужчина и сообщил,что у него такая же ситуация,что этот же банкомат не выдал ему запрошенную сумму.В это же время подошла еще одна сотрудница банка и сообщила о проблеме предыдущего человека,которому этот же банкомат не выдал запрошенную сумму.Посовещавшись,сотрудники решили повесить табличку на этот банкомат,что он неисправен.После этого сотрудник банка отвел меня к сервисному инженеру для подачи обращения,которое было подано им через компьютер. Банкомат мне выдал чек,в котором была информация о выдаче мне 19000руб.(девятнадцати тысяч рублей).В прложении Сбербанк-онлайн тоже было прописано о выдачи всей суммы в размере 19000 рублей полностью.19.01.2019 я получил от Сбербанка сообщение на мой мобильный телефон, в котором было отказано в возврате невыданной суммы и об отсутствии сбоев в работе этот банкомата.
Прошу вас разобраться в моей проблеме,т.к банкомат находится внутри отделения,есть свидетель с такой же проблемой которая произошла перед моим использованием банкомата,есть наверняка камеры видеонаблюдения,можно произвести инкассацию банкомата и т. п. Также прошу вас помочь мне советом,как действовать дальше в моей ситуации.Я подал повторное обращение в Сбербанк по телефону горячей линии.Там мне сообщили,что будут рассматривать мое вторичное обращение до 1 февраля 2019 года.Я переживаю,что за это время в банке могут удалить видеозаписи с камер видеонаблюдения и доказать мою правоту будет сложно.У меня есть бумажный чек из банкомата и скриншоты сообщений об обращениях в Сбербанк.
Добрый день!
Я проверю информацию по вашему обращению. Как только появится результат, ответ будет размещен под вашим отзывом в разделе «Народный рейтинг»: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10228610/
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Документы все мною предоставлены 29.01.2025, отправлены на вашу почту . Все чеки, скрины и переписки. Тогда мне нуж... Читать полностью
Не снимают ограничения Читать полностью
Фз 115 Читать полностью
Здравствуйте. За этот месяц превысился лимит. В начале февраля по ошибке раньше времени перевела на личную карту 15... Читать полностью
Добрый день! Обращалась неоднократно, прошу рассмотреть мою ситуацию в положительную сторону 🙏 06.02.2024 закончил... Читать полностью
Был отменен заказ в купере, купер пишет«К сожалению, вернуть полностью зарезервированные деньги по технической прич... Читать полностью
23 декабря-299рублей 29 декабря-299рублей 1 января-299рублей 4 января-299рублей 7 января-299рублей 10 января-299р... Читать полностью
Доброго времени суток! Уже какой раз не получается зарегистрироваться на сбер чаевых. До этого профиля на данном се... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,муж находится на срочной службе в армии,у него есть кредитная карта с задолжност... Читать полностью
Фз 115 Читать полностью
Доброго времени суток! Уже какой раз не получается зарегистрироваться на сбер чаевых. До этого профиля на данном се... Читать полностью
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,муж находится на срочной службе в армии,у него есть кредитная карта с задолжност... Читать полностью
Мне нужен кредит на сумму 50 тысяч рублей Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Мои карты и счета заблокированы 30.02.25 по 115 фз ,запросили документы.На следующий день я предоставила документы... Читать полностью
Открыл вклад в ГАЗПРОМБАНК через Банки ру. Вклад открыт и приносит доходы (ежедневный остаток), а здесь не отобража... Читать полностью
Здравствуйте. Нужно было забрать карту Сбербанка. В отделении сотрудник Сбербанка сказал, что получения карты может... Читать полностью
89385016318 жду звонка Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью
При заключении договора я установил запрет на уступку прав третьим лицам. Кредит всегда плачу вовремя. Тех. поддерж... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не зачтен мой отзыв? "14 января 2025 г. я обратилась в чат Озон банка с вопросом по процентам... Читать полностью
Документы все мною предоставлены 29.01.2025, отправлены на вашу почту . Все чеки, скрины и переписки. Тогда мне нуж... Читать полностью