27
Я возглавляю ООО. 16 января 2019 года в 09:28 с использованием интернет банка ошибочно был осуществлен платеж. После обнаружения ошибки в 09:30 в банк было отправлено Заявление на отзыв платежа. Программный продукт «СбербанкБизнесОнлайн» гарантирует возврат ошибочного платежа при запросе на отзыв в течении 5 минут. Однако Заявление на отзыв платежа было отклонено Банком, хотя между выполнением платежа и отправлением Заявления на его отзыв прошло 2(две) минуты. Что подтверждается СМС, отправляемыми Сбербанком автоматически на мой телефон. При этом СТАТУС платежа не являлся на момент отзыва ИСПОЛНЕНЫМ. Я обратился в техническую поддержку и вновь написал обращение на отзыв платежа. Зайдя в личный кабинет «СбербанкБизнесОнлайн» я обнаружил информацию об отказе Банком в возвращении ошибочного платежа. Я вовремя известил Банк об ошибочном платеже и необходимости его отмены и произвел необходимые действия в личном кабинете «СбербанкБизнесОнлайн», однако Банком не были предприняты меры по своевременному рассмотрению моего заявления и отзыву ошибочного платежа.
СЧИТАЮ, ЧТО СБЕРБАНК ВИНОВАТ В ТОМ, ЧТО ПРОИЗОШЛО ЗАЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ОШИБОЧНОМУ ПЛАТЕЖНОМУ ПОРУЧЕНИЮ. СБЕРБАНК НЕ ОБЕСПЕЧИЛ МНЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ ОТЗЫВ ПЛАТЕЖА В РАЗУМНОЕ ВРЕМЯ, ИСПОЛЬЗУЯ СИСТЕМУ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
Сбербанк на мой запрос об отзыве платежа ответил отказом и рекомендовал связаться с юрлицом(счет в Сбебанке), на чей счет были ошибочно зачислены средства. С юрлицом, на чей счет ошибочно зачислены, я связаться не могу. Просил об этом Сбербанк. В итоге — пять отказ.
ВОПРОС: КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ ПРЕДПРИНЯТЬ, ЧТОБЫ ПРИНУДИТЬ СБЕРБАНК ПРИЗНАТЬ СВОЮ ОШИБКУ И ОСУЩЕСТВИТЬ ДЕЙСТВИЯ ПО ВОЗВРАТУ ОШИБОЧНОГО ПЛАТЕЖА.
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв!
Насколько мне известно, сотрудник банка связался с вами, и в настоящее время вопрос с ошибочным платежом урегулирован.
Пожалуйста, обратите внимание, что по услуге «Отзыв платежа» существует ряд ограничений.
В том числе, она не распространяется на:
— платежи в пользу ЮЛ — клиентов ПАО Сбербанк (они зачисляются мгновенно);
— платежи в пользу ФЛ — клиентов ПАО Сбербанк.
Дополнительная информация о том, как работает отзыв платежа, направлена вам через Сбербанк Бизнес Онлайн.
Желаю вам успешной работы
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Мегамаркет Сбера не возвращает деньги за отмененный продавцом товар? Заказ был сделан 4 ноября, в тот же день прода... Читать полностью
До какого числа поступит ответ? Читать полностью
Здравствуйте! На меня открыт вклад вм1993 г. На суммум10000 рублей положена компенсация или нет? Если да то какая? Читать полностью
У моего сына заблокировали счет, ему 17 лет, ввязался в какую-то сомнительную оферу с картами, выяснили, только ког... Читать полностью
Здравствуйте, с моей карты на сайт Киберлэнд списались деньги в сумме 999р , ранее был перевод на 11 руб, прошу вер... Читать полностью
Здравствуйте, у меня сегодня (27.11.24) 6 раз списали с карты денег какой-то dazaem.ru. Ни какой подписки не делал... Читать полностью
Здравствуйте, кредит по словам специалиста закрыт, с приложения он пропал, ну а, почему он отображается в кредитной... Читать полностью
Добрый день.22.11.24 в лк Сбербанка был осуществлен перевод по номеру карты в Киргизию, в МБанк двумя транзанзакция... Читать полностью
Как отключить подписку? И вернуть деньги? Читать полностью
Если на другом телефоне , где у сына работает СБОЛ, войти под моей учетной записью, то сразу всё перестает работать... Читать полностью
Здравствуйте! На меня открыт вклад вм1993 г. На суммум10000 рублей положена компенсация или нет? Если да то какая? Читать полностью
Здравствуйте, кредит по словам специалиста закрыт, с приложения он пропал, ну а, почему он отображается в кредитной... Читать полностью
27.11.2024 Я всё еще жду Вашего ответа.Спасибо. Читать полностью
там нет адреса почты, напишите тогда сюда Ваш ответ, пожалуйста Читать полностью
В банке ВТБ платежи по моей кредитной карте установлены до 20 числа каждого месяца. Платил исправно 6 месяцев.В ЛК... Читать полностью
Что делать списали деньги без моего согласия с сайта primezaim.su BARNAUL G RUS Читать полностью
Здравствуйте. Не одобряют кредитные каникулы .Доход не уменьшился, на 30% ответили .Справки все предоставили ,все... Читать полностью
Добрый день! Скажите, почему списалась плата за уведомление? У меня карта действительна до 2028, мне нужно ее помен... Читать полностью
Банк вернёт мне деньги? Читать полностью
Привезли бракованнный товар , на который гарантия 8 лет, мое обращение ccs-8150328, почему то маркетплейс однос... Читать полностью
Как продолжить общение с оператором Читать полностью
Мегамаркет Сбера не возвращает деньги за отмененный продавцом товар? Заказ был сделан 4 ноября, в тот же день прода... Читать полностью
оформлен полис осаго, до конца действия полиса более 7 месяцев. так получилось, что машина восстановлению не подлеж... Читать полностью
До какого числа поступит ответ? Читать полностью
Здравствуйте. Я после получении карты купил акции примерно на 1200 рублей. В следующем месяце меня придёт 1000. Я е... Читать полностью
Я написала 2 раза отзыв за который должны начислять 1000 рублей, но постоянно пишут что отзыв недостаточно дополнен... Читать полностью
Видимо, все отзывы настолько "положительные", что даже боты, выведшие этот замечательный банк в топ рейтинга, уже н... Читать полностью
Вопрос по обращению №450538347Вводная часть:в связи с проблемами по кредитным платежам, моя карта и операции по ней... Читать полностью
Хочу закрыть заявку по оформлению кредита Читать полностью