29
Я возглавляю ООО. 16 января 2019 года в 09:28 с использованием интернет банка ошибочно был осуществлен платеж. После обнаружения ошибки в 09:30 в банк было отправлено Заявление на отзыв платежа. Программный продукт «СбербанкБизнесОнлайн» гарантирует возврат ошибочного платежа при запросе на отзыв в течении 5 минут. Однако Заявление на отзыв платежа было отклонено Банком, хотя между выполнением платежа и отправлением Заявления на его отзыв прошло 2(две) минуты. Что подтверждается СМС, отправляемыми Сбербанком автоматически на мой телефон. При этом СТАТУС платежа не являлся на момент отзыва ИСПОЛНЕНЫМ. Я обратился в техническую поддержку и вновь написал обращение на отзыв платежа. Зайдя в личный кабинет «СбербанкБизнесОнлайн» я обнаружил информацию об отказе Банком в возвращении ошибочного платежа. Я вовремя известил Банк об ошибочном платеже и необходимости его отмены и произвел необходимые действия в личном кабинете «СбербанкБизнесОнлайн», однако Банком не были предприняты меры по своевременному рассмотрению моего заявления и отзыву ошибочного платежа.
СЧИТАЮ, ЧТО СБЕРБАНК ВИНОВАТ В ТОМ, ЧТО ПРОИЗОШЛО ЗАЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПО ОШИБОЧНОМУ ПЛАТЕЖНОМУ ПОРУЧЕНИЮ. СБЕРБАНК НЕ ОБЕСПЕЧИЛ МНЕ ВОЗМОЖНОСТЬ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГОЙ ОТЗЫВ ПЛАТЕЖА В РАЗУМНОЕ ВРЕМЯ, ИСПОЛЬЗУЯ СИСТЕМУ ДИСТАНЦИОННОГО БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
Сбербанк на мой запрос об отзыве платежа ответил отказом и рекомендовал связаться с юрлицом(счет в Сбебанке), на чей счет были ошибочно зачислены средства. С юрлицом, на чей счет ошибочно зачислены, я связаться не могу. Просил об этом Сбербанк. В итоге — пять отказ.
ВОПРОС: КАКИЕ ДЕЙСТВИЯ ПРЕДПРИНЯТЬ, ЧТОБЫ ПРИНУДИТЬ СБЕРБАНК ПРИЗНАТЬ СВОЮ ОШИБКУ И ОСУЩЕСТВИТЬ ДЕЙСТВИЯ ПО ВОЗВРАТУ ОШИБОЧНОГО ПЛАТЕЖА.
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв!
Насколько мне известно, сотрудник банка связался с вами, и в настоящее время вопрос с ошибочным платежом урегулирован.
Пожалуйста, обратите внимание, что по услуге «Отзыв платежа» существует ряд ограничений.
В том числе, она не распространяется на:
— платежи в пользу ЮЛ — клиентов ПАО Сбербанк (они зачисляются мгновенно);
— платежи в пользу ФЛ — клиентов ПАО Сбербанк.
Дополнительная информация о том, как работает отзыв платежа, направлена вам через Сбербанк Бизнес Онлайн.
Желаю вам успешной работы
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Я сегодня захожу в приложение сбербанк, хочу отправить деньги маме и вижу что на моей карте стоит ограничение.Там н... Читать полностью
Оформили ипотеку в апреле 2024 года на 30 лет с платежом 28715р., все свои обязательства по погашению выполняли. В... Читать полностью
У меня стоит ограничение на карте .Чем это связано. Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Пожалуйста проверьте. Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 27.02.2025 с моего сбервклада списали деньги судебные приставы в сумме 5254,08 руб. По условиям... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали дебетовскую и кредитную карту. Банк не оповестил о блокировке, ни звонком, ни смс. П... Читать полностью
Доброго времени суток, вопрос про ПДС. Подскажите пожалуйста если я оформлю программу ПДС на 15 лет ,в каждый год б... Читать полностью
Добрый вечер, у меня с карты списывают деньги 499 рублей, как вообще мои данные узнались, почему стали снимать дене... Читать полностью
Почему я не могу не перевыпустить не оформить новую карту. Что я сделал? Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали личный кабинет по 115ФЗ. Нахожусь за границей, прийти в офис возможности нет. Банк оста... Читать полностью
Добрый день. Я Михаил. Как разблокировать карту МИР? Читать полностью
Здравствуйте. Я, как работодатель , произвожу переводы заработка своим работникам общим реестром. Имеются работники... Читать полностью
Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка. 14.02.2025г. мне перестали поступать переводы, по причине блокиров... Читать полностью
Этот телефон доступен. Но Трубку возьмет моя мама, так как я нахожусь заграницей! у нее есть доверенность на мое им... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью