2
Доброго времени суток. Начну издалека, дабы охватить всю ситуацию.
Я являюсь держателем криптовалюты и как физическое лицо, оказываю помощь физическим лицам по ее приобретению. Так как, на данный момент, юридический статус криптовалюты в РФ не определен, то свою деятельность осуществляю опираясь на текущее законодательство РФ, рекомендации минфина, налоговой и советы юристов, что работают в данной области. Со своей деятельности я плачу НДС, мои счета и карту проверял финмониторинг сбера(115фз), всю необходимую информацию я предоставлял, вроде бы все в порядке.
Пару дней назад, после перевыпуска карты, я попросил людей, чтобы при переводе они указывали комментарий: «Такому-то человеку за биткоин», этим я хотел обезопасить и себя, и покупателей от мошеннических схем(коих сейчас хватает). В итоге, после нескольких переводов, система сбербанка перестала пропускать почти все платежи на карту. Я попросил убрать комментарий, проблема осталась. В чем ее суть: человеку останавливают платеж(тут вопросов нет, такое всегда было, для избежание мошенничества, бот просил подтвердить через 900), он его подтверждает через голосовое меню 900, система сообщает, что более платеж останавливать не будет, его нужно будет просто повторить через 5 минут. По истечению 5 минут человек вновь пробует отправить средства, но платеж опять останавливается, опять его нужно подтверждать. Данный цикл замыкается и повторяется по новой 5,6,7 и тд. раз, пока нервы у отправителя не сдают.
Обращения в контакт центр результат не приносят: с моей картой все в порядке, у системы случайная выборка по остановке платежей(охотно верю, 5 человек, приблизительно в одно время пытаются отправить, у всех блокируют раз за разом, по 5—6 раз подряд, в течении уже 3х дней, теория вероятности в шоке), пускай позвонит отправитель. Отправитель звонит — случайная выборка по остановке платежей, с моей картой все нормально, почему через автоматическое меню не отправляет, хотя говорится, что отправить можно? — Ответа нет.
Форма обратной связи — внятного ответа нет.
Понятия не имею, куда мне еще нужно обратиться. Надеюсь, что Вы сможете мне если не помочь, то хотя бы объяснить в чем дело. Заранее спасибо.
Добрый день!
Банком проведена проверка, в результате которой установлено, что технические ограничения по переводу денежных средств на вашу карту отсутствуют.
В соответствии с условиями выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк п. 4.22 банк имеет право приостановить проведение операций для проверки их правомерности в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними правилами банка.
Если операция была приостановлена, то отправителю денежных средств необходимо следовать рекомендациям банка.
Примите извинения за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения! Читать полностью
Описываю ситуацию. Моя карта Сбербанка была потеряна давольно давно. Я думал что где-то то дома не стал ее блокиров... Читать полностью
Граждане Армении могут получить кредит ? Читать полностью
Добрый вечер. Могу ли я в разных офисах Сбербанка России открыть Моментальную карту Сбербанка России для оплаты пов... Читать полностью
Добрый вечер. Срок действия моей моментальной дебетовой карты Сбербанка России заканчивается в сентябре 2025 года.... Читать полностью
Мною был заключён договор ипотеки с ПАО Сбербанк от 01.09.2023 по ставке 7.7% на покупку квартиры в новостройке. 28... Читать полностью
В интернете видела что не только у меня такой случай. 11.12.2024 перевела деньги со сбербанка на банк каспий казахс... Читать полностью
На основании п.2 ст.26 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно , без согласия род... Читать полностью
Заблокировали счета и карты в Сбербанк, писал много раз в чат, звонила тысячу раз на 900, обращалась здесь, обращал... Читать полностью
Граждане Армении могут получить кредит ? Читать полностью
Добрый вечер. Могу ли я в разных офисах Сбербанка России открыть Моментальную карту Сбербанка России для оплаты пов... Читать полностью
Добрый вечер. Срок действия моей моментальной дебетовой карты Сбербанка России заканчивается в сентябре 2025 года.... Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать почему аптека начисляет 2%бонусами спасибо,хотя в категории заявлено 5% Читать полностью
Здравствуйте, по 353фз мне необходимо воспользоваться кредитными каникулами, по причине уменьшентя дрхода. Более че... Читать полностью
Добрый день. Скажите пожалуйста, что конкретно значит в Справке об операции по карте СберБанка - Статус операции Де... Читать полностью
Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир? Нельзя... Читать полностью
Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир? Нельзя... Читать полностью
Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир? Нельзя... Читать полностью
Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир? Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью