2
Вопрос:
Мария, здравствуйте! Мною был задан следующий вопрос:
Здравствуйте, Мария! В феврале 2018 года мною была проведена реструктуризация ипотечного кредита, которая была одобрена увеличением срока кредита на 2 года, в течение всего года была оплата своевременно, в сбербанк онлайн высвечивалось увеличение срока с 2026 на 2028, погашение процентов и основной суммы. 27.12.2018 пришло смс на телефон об уплате суммы ипотеки, она была оплачена, а 29.12.2018 смс о необходимости уплаты задолженности в размере 25000 руб, при этом в сбербанк онлайн срок ипотеки вернулся на 2026 год. Я обратилась 30.12.2018 с этим вопросом по номеру 900, было принято обращение со сроком рассмотрения до 12.01.2019, затем срок был перенесен на 18.01.2019, а теперь рассмотрение отложено до 27.01.2019, а сумма задолженности растет. ЧТО ДЕЛАТЬ???? Мария, помогите ускорить процесс решения данного вопроса.
21.01.2019 06:07
Затем получен ответ:
Добрый день!
Проверю, что можно сделать в вашей ситуации. Вернусь к вам с ответом, как только появятся результаты.
В какие сроки можно ожидать ответ или будете откладывать решение (как и ваши коллеги)? Возможно лучше обратиться в отделение банка?
22.01.2019 05:40
Ответ:
Добрый день!
Я сделаю всё возможное для скорейшего решения вашего вопроса. Как только появятся результаты, с вами свяжутся мои коллеги. Дополнительно я сообщу об итогах в комментариях к отзыву.
Прошло ещё два дня, ответа так и не случилось, в сбербанк онлайн так и висит задолженность. Когда же????
Добрый день
Не переживайте, я занимаюсь решением вашего вопроса, но для этого нужно некоторое время. Пожалуйста, дождитесь ответа.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Буду ждать ответа, тк немного неприятно получать такие сообщения! Читать полностью
Описываю ситуацию. Моя карта Сбербанка была потеряна давольно давно. Я думал что где-то то дома не стал ее блокиров... Читать полностью
Граждане Армении могут получить кредит ? Читать полностью
Добрый вечер. Могу ли я в разных офисах Сбербанка России открыть Моментальную карту Сбербанка России для оплаты пов... Читать полностью
Добрый вечер. Срок действия моей моментальной дебетовой карты Сбербанка России заканчивается в сентябре 2025 года.... Читать полностью
Мною был заключён договор ипотеки с ПАО Сбербанк от 01.09.2023 по ставке 7.7% на покупку квартиры в новостройке. 28... Читать полностью
В интернете видела что не только у меня такой случай. 11.12.2024 перевела деньги со сбербанка на банк каспий казахс... Читать полностью
На основании п.2 ст.26 ГК РФ несовершеннолетние в возрасте от 14 до 18 лет вправе самостоятельно , без согласия род... Читать полностью
Заблокировали счета и карты в Сбербанк, писал много раз в чат, звонила тысячу раз на 900, обращалась здесь, обращал... Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать почему аптека начисляет 2%бонусами спасибо,хотя в категории заявлено 5% Читать полностью
Граждане Армении могут получить кредит ? Читать полностью
Добрый вечер. Могу ли я в разных офисах Сбербанка России открыть Моментальную карту Сбербанка России для оплаты пов... Читать полностью
Добрый вечер. Срок действия моей моментальной дебетовой карты Сбербанка России заканчивается в сентябре 2025 года.... Читать полностью
Здравствуйте, хотел узнать почему аптека начисляет 2%бонусами спасибо,хотя в категории заявлено 5% Читать полностью
Здравствуйте, по 353фз мне необходимо воспользоваться кредитными каникулами, по причине уменьшентя дрхода. Более че... Читать полностью
Добрый день. Скажите пожалуйста, что конкретно значит в Справке об операции по карте СберБанка - Статус операции Де... Читать полностью
Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир? Нельзя... Читать полностью
Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир? Нельзя... Читать полностью
Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир? Нельзя... Читать полностью
Можно ли обновить пластиковую карту без смены реквизитов? Если это карта Виза, то ее перевыпустят как Мир? Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью