❓ В связи с проверкой вкладов клиентов МОБ, для нормализации обслуживания клиентов настоятельно...

Question

В связи с проверкой вкладов клиентов МОБ, для нормализации обслуживания клиентов настоятельно требую:
• Опубликовать на сайтах МОБ и СМП банка порядок проведения проверки вкладов, ясное объяснение причин повторной проверки ранее проверенных вкладов
• Обеспечить вкладчикам возможность пройти процедуру проверки в любом филиале или отделении МОБ и СМП банка
• Обеспечить вкладчикам возможность прислать по почте в МОБ или СМП банк нотариально заверенные копии требуемых документов, с тем, чтобы банк мог провести проверку без посещения клиентом подразделений банков
• По окончанию проверки выдать вкладчикам документы, подтверждающие, что вклады прошли полную и окончательную проверку банком
P. S. Вкладчики присоединяйтесь. Здесь обсуждаем https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10828312

Газимова Гузеля · Accepted Answer

Добрый день!В 2016&nbsp;г.&nbsp;Банк провел аудит вкладов физических лиц, открытых до начала процедуры финансового оздоровления. В настоящее время в соответствии с ранее полученными рекомендациями Агентства по страхованию вкладов по введению дополнительного усиленного контроля за платежами физических лиц Банк проводит дополнительную верификацию для сегмента вкладов, не прошедших эту процедуру ранее.Данная процедура обусловлена тем, что по части таких вкладов с минимально возможными суммами на счетах операции ранее активно не проводились, а во второй половине 2018&nbsp;г.&nbsp;наблюдалось существенное увеличение операций на крупные суммы.Подобного рода активность вызвала подозрения и была инициирована дополнительная проверка всего сегмента подобных вкладов в целях исключения недобросовестных действий, которые могут нанести ущерб находящемуся на санации Банку со стороны третьих лиц, безопасности и сохранности денежных средств клиентов.Уведомление клиентов о необходимости прохождения верификации по вкладам вышеуказанного сегмента и связанным с ними счетам, в том числе с указанием перечня документов для предоставления, осуществляется сотрудниками Банка при обращении клиентов в офис и по телефону в справочно-информационный центр.&nbsp;Касательно вопроса представления необходимых для верификации документов через офисы АО &laquo;СМП Банк&raquo;, сообщаем, что ПАО МОСОБЛБАНК прорабатывает возможность заключения такого договора с АО &laquo;СМП Банк&raquo;.&nbsp;На текущий момент, Клиенты Банка могут направить в офисы ПАО МОСОБЛБАНК нотариально заверенные копии документов для дальнейшей проверки:&bull;&nbsp;документ, удостоверяющий личность Вкладчика;&bull;&nbsp;оригинал договора срочного банковского вклада на бумажном носителе;&bull;&nbsp;оригинал платежного/кассового документа, подтверждающего внесение денежных средств, при первичном заключении договора срочного банковского вклада;&bull;&nbsp;пенсионное удостоверение (если вклад &laquo;Пенсионный&raquo;).По факту проведения верификации с Клиентом связываются сотрудники офиса&nbsp;для информирования.&nbsp;С уважением,

В связи с проверкой вкладов клиентов МОБ, для нормализации обслуживания клиентов настоятельно...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру