30
Я являюсь клиентом банка.В связи с этим,по моему запросу,7 февраля был одобрен кредит на 500 000руб.Я пришла его получить в ближайшее ко мне отделение на ул Профсоюзной дом 13/12.
Сотрудники банка сообщили мне,что я должна оплатить страховку на сумму 120 000 руб,потом 90 000,при этом,даже не объясняя мне,что в неё входит.После долгих препирательств,они сказали,что,если я не заплачу 23600руб,одобрение кредита будет ими отозвано.
При получении мной денег,они выписали мне четыре квитка на 5900руб каждый,с информацией о финансовом помощнике.
На мои слова о том,что мне это не нужно,никто внимания не обращал,
Ничего мне не объясняли.Считаю их действия мошенничеством,обманом.Прошу руководство банка разобраться в ситуации и вернуть мне эти деньги.Также направляю соответствующее заявление в органы,надзирающие за банком и выдавшие ему лицензию
Добрый день!
Знаю, что решение банка в отношении подключенных дополнительных услуг было предоставлено Вам сотрудником банка в ходе телефонного разговора.
В рамках этого портала хотелось бы пояснить, что подключение дополнительных услуг осуществляется на основании согласия клиента, выраженного при подписании договора. Услуги предоставляются всегда на добровольной основе и не являются обязательным условием выдачи банком кредита.
Уверяем Вас, что не оставили Ваши слова без внимания и направили информацию, описанную Вами в отзыве, руководителю офиса для дальнейшей проработки ситуации.
Хочу отметить, что вопрос, связанный с подключением услуги сервис-пакет «Удобный», урегулирован банком индивидуально. Заявления на отказ от сертификатов «Финансовый помощник», оформленные Вами в отделении банка, уже направлены в «Национальную Юридическую Службу», которая и является поставщиком этой услуги. Решение будет принято партнером в установленные сроки.
Сожалею, что это обстоятельство омрачило наше сотрудничество. Надеюсь, что предпринятые нами меры помогут изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону, мы же для этого приложим максимум усилий.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Кредит на покупку земельного участка Читать полностью
Здравствуйте, хочу сообщить о своей проблеме, я являюсь гражданином, который вынуждено покинул свой дом в связи с Ч... Читать полностью
Пришла в банк ВТБ со свидетельством на право наследования на сына и доверенностью от свекрови на получение наследст... Читать полностью
оформил в Wildberries через Т-банк, оплата прошла, договор есть, номер договора есть в электронном виде, но нигде н... Читать полностью
здравствуйте альфабанк заблокировал мою карту . я работал таксистом и мне часто переводили деньги за работу и услуг... Читать полностью
Здравствуйте списала 4 раза по 499 рублей что делать не какой подписки не было Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью