2
Здравствуйте,
Оплачивал два заказа 11.01.2019 и 13.01.2019 на одинаковую сумму 20$ каждый. Рестораны отменили заказы и оформили возврат средств. Однако средства на мою карту так и не поступили. Тех. поддержка ресторанов сообщила, что средства были отправлены и имеют соответствующий статус.
Определенное время транзакции об оплате находились в приложении и находились в выписке по карте со статусом «Исполнено». К сожалению скриншотов я не делал, потому что не ожидал что транзакции исчезнут будто их и не было никогда, но средства на счет так и не поступили.
Обращение через онлайн форму на сайте ничего не дало.
«На 17.02.2019 операции были отменены, деньги вернулись на карту. Рекомендуем заказать отчет по счету карты» и далее написано как это сделать. Смысла в этом мало, потому что никаких упоминаний об отмене, списании или еще чего-то связанного с этими транзакциями нету.
Получается, что следов совершения операции нету никаких, средства не вернулись. Прошу разобраться в ситуации.
*Даты заказов могут немного сместиться
Добрый день!
Проверила информацию по вашей карте. Сумма была возвращена сразу после проведения оплаты. Вы можете заказать выписку/отчет по карте в Сбербанк Онлайн и проверить, по этим операциям средства не были списаны.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
На каком основании делают платное обслуживание зарплатной карты при выходе в отпуск по уходу за ребенком? Я не увол... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокированна карта дебетовая по 115 фз , как можно снять расблокировку Читать полностью
5до3000 Читать полностью
Правильно я вас поняла?Мой муж входит в Сбербанк Онлайн и меняет старый номер, который мы совместно использовали на... Читать полностью
Деньги списаны незаконно, услугами сервиса не пользуюсь, являюсь пенсионером, нуждаюсь остро в возврате денежных ср... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли при банкротстве снять за предыдущий месяц деньги, если нет необходимости в следующем месяце... Читать полностью
Как работает Сбер Первый в новогодние праздники? Читать полностью
Здравствуйте! Открыла счет ПДС в НПФ Сбербанка, также имею кредитную карту Сбера. Операционист в офисе сказала, что... Читать полностью
Здравствуйте хотел бы узнать что делать в ситуации когда мои данные попали в цб но я в течении месяца получаю уже в... Читать полностью
На каком основании Вы полностью блокируете платежи ссылаясь на 161 ФЗ, хотя закон дает вам право только на приостан... Читать полностью
5до3000 Читать полностью
Хотел бы снять 115 ФЗ со сбербанка так как я продал карту по своей глупости, изинился я перед банком что так сделал... Читать полностью
Здравствуйте, хотел оплатить подписку картой Сбера на кинотеатре Start, нажимаю оплатить, мне приходит уведомление... Читать полностью
Не даёт сделать новую карту. Читать полностью
Здравствуйте, подскажите на каком основании банк не принимает определение судебного приказа подписанный электронной... Читать полностью
добрый день, у меня следующая проблема, мне звонят с вашего отдела по взысканию задолженности, сообщают что у меня... Читать полностью
Банк при подаче заявки на кредитные каникулы участнику СВО для подтверждения требует справки и выписки из части об... Читать полностью
Я уже 100 раз написала, отзыв не засчитали, написано,что проверяется, скриншоты подтверждающие несколько раз отправ... Читать полностью
Для чего того после разговора со "службой безопасности" мне разблокирывают карту, а при попытке закрыть счёт, снов... Читать полностью
Приветствую, Татьяна! Если один отзыв висит на проверке, а второй отзыв автоматически принят без зачёта оценки (по... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 299руб и я никакие подписки не подключал, мне пришло просто СМС, можете вернуть деньги... Читать полностью
16.09.2024 года я обратился в Банк ВТБ (ПАО) 1025 дополнительный офис "Алексеевский" в г. Москве с целью закрыть кр... Читать полностью
Добрый день! Обратилась в отделение банка г. Лениногорск Республики Татарстан 17 декабря 2024, чтобы снять наличнос... Читать полностью
6 ноября оформил приглашение для друга по переносу номер в Т-Мобайл.Спустя 8 дней, 14 ноября, произошел окончательн... Читать полностью