16
Здравствуйте!
15.02.2019 примерно в 15:00 я попыталась внести наличными сумму в 50.000 в банкомат № 11379467. Банкомат деньги пересчитал и предложил зачислить только 40.000. Я отказалась от операции. Банкомат выдал обратно сначала 40.000, затем опять стал отсчитывать банкноты, вывел на экран сообщение забрать не валидные купюры и ничего не выдал, все отверстия для выдачи денег были закрыты. Таким образом в банкомате остались 2 купюры по 5.000.
С этой проблемой я обратилась в службу поддержки Сбербанка, мое обращение было зарегистрировано (номер указан в «информации для компании»). По словам сотрудника, должна была быть проведена инкассация банкомата, выем кассет с деньгами, передача их в банк и пересчет, а также проверка записей с камер видеонаблюдения, вся проверка должна занять несколько дней. Уже 16.02.2019 банком был дан ответ, что сбоев в работе банкомата не было и деньги вернуть они отказывают. 20.02.2019 мною было составлено повторное обращение, 21.02.2019 был дан тот же ответ. За указанный период инкассация банкомата не проводилась, о чем я достоверно знаю, поскольку банкомат находится на территории предприятия под круглосуточной охраной.
Требую соблюсти мои законные права и провести инкассацию банкомата, пересчет денежных средств в нем, проверить записи камер видеонаблюдения и вернуть мои денежные средства в размере 10.000
Добрый день!
Обязательно проведу проверку по вашему вопросу. Ответ вам поступит тем способом, которым вы указывали в обращении.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
Блокировка Читать полностью
Александрова Мария, я как ранее предоставлял обязательство ограничения оказались не по фз 115Давайте я сейчас предо... Читать полностью
29.12.2024 . заблокировали карту и наложили ограничения.При неоднократных попытках перевыпуска заблокированной карт... Читать полностью
В сентябре 2024 года меня признали банкротом. У меня была кредитная карта. Я хотел ее закрыть, чтобы она не отображ... Читать полностью
Здравствуйте, хочу вам предоставить обязательство, буду пользоваться картой в личных целях, не буду пользоваться де... Читать полностью
Здравствуйте, хочу вам предоставить обязательство, буду пользоваться картой в личных целях, не буду пользоваться де... Читать полностью
Закзал кредитную карту. Привезли вовремя все достаточно быстро оформили. Выяснилось что кэшбек они позволяю расходо... Читать полностью
27.12.2024г. Я обратился в сбербанк за помощью, в решении моего вопроса. Дело в том что судебные приставы(забрали с... Читать полностью
Здравствуйте, вот меня тоже блокировал сбербанк, из за чего не знаю, как то раз я потерял доступ , и обращался в сб... Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью
Уважаемые клиенты Альфа-Банка, хочу с вами поделиться печальным опытом, как я стала клиентом этого недобанка, очень... Читать полностью
Я передумал брать карту,хочу отказаться от неё Читать полностью
Не понимаю почему не засчитывают отзывы, не прошло и минуты как отзыв отклонили, его даже не прочитали и не посмо... Читать полностью