3
Добрый день.
Хотел уточнить несколько вопросов по реструктуризации кредита.
В 2012 году получил ипотечный кредит «Загородная недвижимость» на покупку дома. В феврале 2015 подал заявление на «ипотечные каникулы», его одобрили на два года. При подписании документов я неоднократно спрашивал условия, мне предложили увеличить срок кредитования на 5 лет и увеличить сумму платежа после окончания срока каникул. На вопросы изменится сумма задолженности или еще какие либо условия, был дан ответ что что все сохранится как есть, сумма останется прежней ни каких добавок, штрафов, влияния на кредитную историю не будет.
По истечении срока каникул в сбербанк онлайн появилась сумма отложенных процентов, составляющая практически 25% от суммы долга. Т. е. при предоставлении «каникул» банк увеличил срок кредита, увеличил сумму ежемесячного погашения и еще начислял проценты. Я понимаю что банк должен зарабатывать, но умалчивать о таких «мелких» нюансах мне кажется неприлично.
Вчера при попытке частично досрочного погашения кредита через мобильный выскакивала ошибка (кнопка появилась недавно), поехал в банк. Там пришлось написать заявление, при попытках выбрать уменьшение суммы или срока кредита, срок кредита не менялся, а сумма снизилась не значительно. Внес сумму, в сбербанк онлайн списалась меньшая сумма. После общения со службой поддержки выяснилось что еще списалась сумма, которая в справке идет как «учтенные проценты». Что это за проценты и откуда они появились ни кто объяснить не смог. Так же мне сообщили что я не смогу осуществлять досрочные погашения без визитов в банк — якобы эта функция не будет работать у клиентов, которые делали реструктуризацию кредитов.
Собственно вопросы:
1. Почему банк не сообщил о полных условиях предоставления кредитных каникул.
2. Что за проценты были списаны дополнительно? (учтенные проценты)
3. Почему у меня не будет возможности онлайн погашения кредита? (хотя при подписании говорили что ни чего в отношении меня меняться не будет. Даже недавно предложили участвовать в сбербанк премьер, правда не очень понял выгод от этого обслуживания.)
Просроченных платежей не было.
Здравствуйте!
Как мне стало известно, мои коллеги связались с вами и проконсультировали по интересующим вас вопросам.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте! С вклада я могу забрать деньги с ВНЖ? У меня просрочился загранпаспорт Туркменистана,с собой национал... Читать полностью
https://ibb.co/VVbgvmXhttps://ibb.co/ZNv6TK3https://ibb.co/8X09V3Lhttps://ibb.co/nCzfDpPhttps://ibb.co/NNzkyR8https... Читать полностью
Здравствуйте! Закончился пакет услуг "Домклик плюс", повысилась ставка на 1%, я продлил пакет услуг "Домклик", но в... Читать полностью
Добрый день! 28 декабря была покупка в магазине Зоопторг, кешбек в выбранной категории Питомцы не был начислен. Под... Читать полностью
Здравствуйте! У моей жены после смены телефона заблокировали карту с бесплатным обслуживанием. Теперь карта недосту... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,кредит наличными под залог авто. По договору в течении 6 месяцев нужно в банк п... Читать полностью
29 декабря банк ограничил мне обслуживание и закрыл все карты. Я пользовался Сбербанком меньше недели. Можете помоч... Читать полностью
После подключения Сберпрайм отключилась программа Сберспасибо, отбратно не подключается, пишет "нет подходящих карт... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Я перевел свою пенсию по инвалидности и все выплаты в банк,а итог не начислили бонус как и обещали изначально при р... Читать полностью
оформленые через ваш сайт, за дебетовую карту уралсиб банка, по вашей акции Читать полностью
Хочу узнать есть ли изменения по моему вопросу https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/689195/ Читать полностью
Добрый день.В апреле банк предложил мне рестуктуризацию всех кредитных карт и обьеденить в один кредит. Позвонила о... Читать полностью
Здравствуйте! С вклада я могу забрать деньги с ВНЖ? У меня просрочился загранпаспорт Туркменистана,с собой национал... Читать полностью
https://ibb.co/VVbgvmXhttps://ibb.co/ZNv6TK3https://ibb.co/8X09V3Lhttps://ibb.co/nCzfDpPhttps://ibb.co/NNzkyR8https... Читать полностью
Доброе утро. Примерно 03.12.2024 добавила необходимые скрины к отзыву, когда он будет утвержден? Отзыв написан 17.1... Читать полностью
Здравствуйте! Закончился пакет услуг "Домклик плюс", повысилась ставка на 1%, я продлил пакет услуг "Домклик", но в... Читать полностью
Татьяна, добрый день. Удалось выяснить по комиссиям за семейную ипотеку от Альфабанка? Читать полностью
Уже месяц продолжается эпопея с закрытием кредитного счета. Месяц назад было указано что переплату перевести на ном... Читать полностью