1
Добрый день.
Хотел уточнить несколько вопросов по реструктуризации кредита.
В 2012 году получил ипотечный кредит «Загородная недвижимость» на покупку дома. В феврале 2015 подал заявление на «ипотечные каникулы», его одобрили на два года. При подписании документов я неоднократно спрашивал условия, мне предложили увеличить срок кредитования на 5 лет и увеличить сумму платежа после окончания срока каникул. На вопросы изменится сумма задолженности или еще какие либо условия, был дан ответ что что все сохранится как есть, сумма останется прежней ни каких добавок, штрафов, влияния на кредитную историю не будет.
По истечении срока каникул в сбербанк онлайн появилась сумма отложенных процентов, составляющая практически 25% от суммы долга. Т. е. при предоставлении «каникул» банк увеличил срок кредита, увеличил сумму ежемесячного погашения и еще начислял проценты. Я понимаю что банк должен зарабатывать, но умалчивать о таких «мелких» нюансах мне кажется неприлично.
Вчера при попытке частично досрочного погашения кредита через мобильный выскакивала ошибка (кнопка появилась недавно), поехал в банк. Там пришлось написать заявление, при попытках выбрать уменьшение суммы или срока кредита, срок кредита не менялся, а сумма снизилась не значительно. Внес сумму, в сбербанк онлайн списалась меньшая сумма. После общения со службой поддержки выяснилось что еще списалась сумма, которая в справке идет как «учтенные проценты». Что это за проценты и откуда они появились ни кто объяснить не смог. Так же мне сообщили что я не смогу осуществлять досрочные погашения без визитов в банк — якобы эта функция не будет работать у клиентов, которые делали реструктуризацию кредитов.
Собственно вопросы:
1. Почему банк не сообщил о полных условиях предоставления кредитных каникул.
2. Что за проценты были списаны дополнительно? (учтенные проценты)
3. Почему у меня не будет возможности онлайн погашения кредита? (хотя при подписании говорили что ни чего в отношении меня меняться не будет. Даже недавно предложили участвовать в сбербанк премьер, правда не очень понял выгод от этого обслуживания.)
Просроченных платежей не было.
Здравствуйте!
Как мне стало известно, мои коллеги связались с вами и проконсультировали по интересующим вас вопросам.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день.Подскажите, каким образом и в какие сроки надо подтверждать трудоустройство в аккредитованную IT-компан... Читать полностью
я даже не знаю когда и как зарегистрировалась но сняли за регистрацию 11 рублей 14 ноября,20 ноября списали уже 199... Читать полностью
ДОБРЫЙ ДЕНЬ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВА, ОЧЕНЬ ЧАСТО ПОСЕЩАЮ САЙТ БАНКИ.РУ И ВИДЕЛА ЧТО ВЫ ПОМОГАЕТЕ КЛИЕНТАМ ВАШЕГО БАНКА.Х... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Обращение в банке перенесли до 2 декабря. Буду обращаться не только в участок, но и в Центральный банк с жалобой на... Читать полностью
Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью
Добрый день, сегодня 23.11.2024 был заблокирован мой счет в сбербанке!!! По причине компрометации хотя доступ тольк... Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Здравствуйте, 22.11.24 прошла регистрация недвижимости, почему до сих пор не перевели денежные средства на счёт п... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте, прошло уже 2 недели после того, как я оставил отзыв о банке, его до сих пор не проверили. Читать полностью
Добрый день. В прошлом месяце открыл кредитную карту банка Уралсиб. Открывал на этом сайте banki.ru с последующим н... Читать полностью
Я написал на Вашем сайте отзыв о Альфа банке, в какой срок Вы его опубликуйте? Читать полностью
Хотел бы взять деньги в рассрочку, как мне это сделать? Деньги до зарплаты Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пл... Читать полностью
ОПочему не зачтен отзыв Читать полностью
Добрый день.Подскажите, каким образом и в какие сроки надо подтверждать трудоустройство в аккредитованную IT-компан... Читать полностью
Здравствуйте Я Игнатьева Вероника Ильинична 24.05.1994 сделала перевод между своими счетами Сбера на совкомбанк и з... Читать полностью
Оформили рассрочку в магазине,одобрили кварту халва плюс платный пакет смс,сказали что отключить сразу нельзя можно... Читать полностью
Добрый день. Хотим купить квартиру у собственников, которые брали ипотеку в Росбанке, после слияния Т-банк изменил... Читать полностью