3
Добрый день.
Хотел уточнить несколько вопросов по реструктуризации кредита.
В 2012 году получил ипотечный кредит «Загородная недвижимость» на покупку дома. В феврале 2015 подал заявление на «ипотечные каникулы», его одобрили на два года. При подписании документов я неоднократно спрашивал условия, мне предложили увеличить срок кредитования на 5 лет и увеличить сумму платежа после окончания срока каникул. На вопросы изменится сумма задолженности или еще какие либо условия, был дан ответ что что все сохранится как есть, сумма останется прежней ни каких добавок, штрафов, влияния на кредитную историю не будет.
По истечении срока каникул в сбербанк онлайн появилась сумма отложенных процентов, составляющая практически 25% от суммы долга. Т. е. при предоставлении «каникул» банк увеличил срок кредита, увеличил сумму ежемесячного погашения и еще начислял проценты. Я понимаю что банк должен зарабатывать, но умалчивать о таких «мелких» нюансах мне кажется неприлично.
Вчера при попытке частично досрочного погашения кредита через мобильный выскакивала ошибка (кнопка появилась недавно), поехал в банк. Там пришлось написать заявление, при попытках выбрать уменьшение суммы или срока кредита, срок кредита не менялся, а сумма снизилась не значительно. Внес сумму, в сбербанк онлайн списалась меньшая сумма. После общения со службой поддержки выяснилось что еще списалась сумма, которая в справке идет как «учтенные проценты». Что это за проценты и откуда они появились ни кто объяснить не смог. Так же мне сообщили что я не смогу осуществлять досрочные погашения без визитов в банк — якобы эта функция не будет работать у клиентов, которые делали реструктуризацию кредитов.
Собственно вопросы:
1. Почему банк не сообщил о полных условиях предоставления кредитных каникул.
2. Что за проценты были списаны дополнительно? (учтенные проценты)
3. Почему у меня не будет возможности онлайн погашения кредита? (хотя при подписании говорили что ни чего в отношении меня меняться не будет. Даже недавно предложили участвовать в сбербанк премьер, правда не очень понял выгод от этого обслуживания.)
Просроченных платежей не было.
Здравствуйте!
Как мне стало известно, мои коллеги связались с вами и проконсультировали по интересующим вас вопросам.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Здравствуйте!С нетерпением жду Читать полностью
Вчера мне пришло смс что заявление полученно и рассматривается. Сне стоит переделывать или ждать результата из смс?... Читать полностью
Добрый день.Прошел месяц, маркетплейс "МегаМаркет" вопрос не решил - самоустранился, хотя продавец был готов вернут... Читать полностью
Добрый день!Умер заемщик по автокредиту. Заемщик был застрахован в рамках автокредита. До вступления в наследство н... Читать полностью
Подскажите, я пытаюсь сделать перевод денежных средств, но мне приходит отказ, пишут превышен лимит на переводы хот... Читать полностью
Нет только сбербанк. Номер который привязан у него был, перестал принимать звонки. Он спрашивает возможно ли будет... Читать полностью
14.01.2025 я получила решение суда о банкротстве , в течении месяца в Сбербанк долго не списали , 11 февраля я пошл... Читать полностью
Добрый день, перевел дережные средства в страну СНГ, деньги до получателя не дошли, в сбербанк онлайн написанно пер... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Можете удалить мой профиль и мою виртуальную карту? Читать полностью
Здравствуйте. сегодня 26.02., скажите когда будет проверен отзыв от 26.01? Читать полностью
Вопрос не решен. Комиссии не возвращены Читать полностью
раньше это был лучший банк с высоким уровнем сервиса, но это было раньше! Предложил мне курьер кредитную карту 21.0... Читать полностью
Почему ваш сервис говорит, что у меня заявка одобрена, перехожу по ссылке, а там отказ? Как вы работаете? Читать полностью
Добрый день. Прошу помочь с вопросом по сельской ипотеке. Сегодня 26.02.2025 звонит сотрудник банка и ставит перед... Читать полностью
Здравствуйте!С нетерпением жду Читать полностью
Вчера мне пришло смс что заявление полученно и рассматривается. Сне стоит переделывать или ждать результата из смс?... Читать полностью
Куда отправить досудебную претензию в ваш банк? Читать полностью
03.02.2025 года мне прислали фаил в телеграмме с подписью "фото" от знакомой. Я открыла фаил, ничего не произошло.... Читать полностью