10
Вы пишите:
«Для оплаты рекомендуем Вам использовать реквизиты, указанные в Договоре Клиента.»
Договор кредитования действует несколько лет. За это время отдельные реквизиты могут измениться. Актуальные реквизиты для платежей должны быть на сайте банка и/или в ЛК клиента. Вы считаете иначе?
«При этом в графе «получатель» необходимо указывать ФИО Клиента Банка(полностью).»
Одно ФИО не позволяет точно и однозначно идентифицировать клиента. Разве это не так?
Меня интересует графа назначение платежа в платежном поручении? В нем я указывал номер договора клиента (моей жены) с Вашим банком полагая, что это позволит однозначно идентифицировать клиента в т. ч. ФИО, год рождения и т. д. Что я сделал не правильно?
«Обращаем Ваше внимание, что при расследовании запросов на уточнение причин не зачисления платежа на Счет в нашем Банке, требуется проверка реквизитов, указанных при внесении платежа.
Информация о реквизитах и причинах не зачисления платежа может быть предоставлена только Клиенту нашего Банка.»
Реквизиты платежа я Вам отправил вместе с платежным поручением в CS250219092747. Деньги переводил я со счета в ВТБ. Почему я не могу сверить реквизиты платежа, если мой банк выполнил платеж по моему поручению, но Ваш банк по непонятной причине не зачислил деньги по назначению? Меня интересует не персональная или конфиденциальная информация клиента. Меня интересует где и какие данные надо указать.
Удивительно, пытаюсь получить информацию как платить и почему не прошел платеж, но вместо ответов получаю отписки. Вашему банку не нужны клиенты, которые платят по кредиту в срок?
Жду ответов на вопросы по существу.
Добрый день!
Предоставляем Вам пояснения относительно Ваших вопросов.
При изменении реквизитов — Банк обязательно информирует своих Клиентов об этих изменениях.
В Личном кабинете Клиента также указаны актуальные реквизиты, которые необходимы для осуществления перевода денежных средств на Счет Клиента.
Обратите внимание, что при заполнении реквизитов для перевода денежных средств для идентификации Клиента обязательно необходимо правильно указать номер Счета Клиента в графе «Счет получателя», который начинается с 408178ХХХХХХХХХХХХХХ, и ФИО Клиента Банка полностью в графе «Получатель».
В назначении платежа необходимо указывать номер Договора Клиента.
Нами была проведена дополнительная проверка, в ходе которой было установлено, что платеж, поступивший в Банк в феврале 2019 — был возвращен в канал погашения по причине некорректно указанных реквизитов, а именно: некорректно был указан Получатель и Номер Счета получателя.
Будем рады, если нам удалось ответить на все интересующие Вас вопросы.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
О банке
ПТС находится на хранении в ООО Драйв Клик Банк. Читать полностью
Лункашу Ольга Михайловна , потребител ский кредит √ 14101850782 от 26.11.2024 Читать полностью
Здравствуйте. Не могу дозвониться в банк и не могу заказать справку для госслужащих для оформления декларации госсл... Читать полностью
добрый день! Почему мой кредит не переводят в сбербанк? Мне звонят от лица драйв клик банка и просят назвать паспор... Читать полностью
Добрый день. На протяжении двух недель не могу получить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой дл... Читать полностью
Как закрыть счет в банке Россия если им не пользуюсь и он висит в Госуслугах.Через Госуслуги. Читать полностью
Нужна справка для госслужащих за 2024 год, отчетный период с 01.01.2024 по 31.12.2024. Читать полностью
Дорый день! Подскажите, ваш банк уступает права требования по долгам ? Читать полностью
Добрый день!Приобретали с супругом автомобиль в кредит через ОД и сделал свой выбор в пользу Драйв клик банк, хотя... Читать полностью
Добрый день. На протяжении двух недель не могу получить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой дл... Читать полностью
Как закрыть счет в банке Россия если им не пользуюсь и он висит в Госуслугах.Через Госуслуги. Читать полностью
Нужна справка для госслужащих за 2024 год, отчетный период с 01.01.2024 по 31.12.2024. Читать полностью
как можно узнать дадут ли мне кредит в вашем банке? Читать полностью
Здравствуйте. Не могу заказать справку для госслужащих за 2024 год. Где раньше филиал был, они съехали. Никакой инф... Читать полностью
Необходима справка для госслужащих на 31.12.2024. Офисы по г Екатеринбург не функционируют, в приложении выходит ош... Читать полностью
Добрый день. Прошу перенаправить официальный ответ Банка. Ответ касается, моего запроса на тему: 07.12.202... Читать полностью
Добрый день! На основании прекращения договора, Прошу срочно исключить автомобиль из реестра залогов. Читать полностью
как закрыть счет без посещения банка после закрытия кредита Читать полностью
Написал вам всю информацию Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Здравствуйте не могу вывести средства с дебетовой карты озон банка а деньги застряли не маленькие сейчас у меня ост... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась к вам. Заблокировали счет и просили сделать наториально заверенный документ об закры... Читать полностью
Здравствуйте, ранее обращалась к вам. Заблокировали счет и просили сделать наториально заверенный документ об закры... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
По кредитной карте "180 дней без процентов" льготный период на снятие кредитных средств не предусмотрен. Что это зн... Читать полностью
Мы копили на больницу матери ограничения установили в чате никто не отвечает как сеятт его что делать хотя бы как... Читать полностью
Добрый день!Прошу помочь решить проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 14.02.25 по 14.03.25 не вы... Читать полностью