3
Добрый день. Являюсь клиентом Вашего Банка уже около 10 лет — были и есть на настоящий момент кредиты с большими остатками основного долга по ним, плачу всегда вовремя по ним.
Оформил около года назад Кредитную Мультикарту с лимитом средств. Приобретаю по ней всё — продукты, бензин, непродовольственные товары и прочее. Обороты по карте больше 100 000 рублей в месяц стабильно. До декабря Кешбэк приходил своевременно и в полном обьеме, потом по условиям Тарифа мультикарта был снижен максимально возможный Cash back по данным картам. И начиная с декабря того года — CashBack 0 РУБЛЕЙ! Прошу вовлечь во внимание, что на заправках приобретается не только топливо, но и продукты питания, автомобильные масла, и прочее. Прошу вернуть cash back начисленный за эти периоды, ведь условия я соблюдал как положено, кредиты плачу исправно, забыл что такой наличный расчет в магазинах, на заправках, потому что выбрал тот банк который мне подходит… В случае отказа от начисления Кешбека буду вынужден перейти в другой банк, который предоставит возможность получать вознаграждения за мои повседневные траты.
Добрый день!
Официальная позиция Банка Вам была предоставлена ранее в ответ на Ваше обращение.
Сообщаем, что отношения, возникающие между Вами и Банком в связи с использованием банковских карт, регулируются Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ (ПАО), которые вместе с анкетой-заявлением на выпуск и получение международной банковской карты, распиской в получении банковской карты, тарифами Банка и являются неотъемлемой частью договора о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ (ПАО). Подписав договор, Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями и правилами Банка.
Согласно п. 2.13 Правил Банк вправе отказать в начислении вознаграждения, предусмотренных правилами соответствующих программ и/или продуктов, в ряде случаев, в том числе в случаях когда действия держателя в связи с получением бонусов могут быть охарактеризованы как недобросовестные.
Напоминаем, что согласно п. 1.28 карточный счет — банковский счет, открытый Банком клиенту для учета денежных средств по операциям, совершаемым с использованием банковских карт, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Банком принято решение отказать в начислении вознаграждения по бонусной опции «Авто» в ТСП относящихся к категориям «АЗС».
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Добрый день. Меня интересует вопрос о том, почему в получаемой клиентом выписке время операции отличается от фактич... Читать полностью
Здравствуйте. Пытался дозвониться до операционистов, не получилось или не могут разобраться в следующей ситуации..... Читать полностью
Причина отказа на получение дебетовой карты?????????? Читать полностью
Добрый День!Имею карту МИР ВТБ.Привязана она не к мастр-счету, а к другому счету.Она входит в пакет Мултикарта?Т.е,... Читать полностью
Здравствуйте, увы из за своей неопытности, положил на карту Мультикарту ВТБ 600$, так как деньги нужны именно в дол... Читать полностью
Евро счёт в банке ВТБ/ снятие евро в банкомате ВТБ поддерживающий снятие евро суммы равной остатку на счёте.Номер о... Читать полностью
"За снятие денежных средств в сторонних банкоматах не взимается комиссия по картам, на которые поступают пенсионные... Читать полностью
Уважаемые отдайте деньги и закройте срочно ся та.Прккратмте ищдеватьс над людьми..Ваше отношении к ситуации возмуща... Читать полностью
Здравствуйте! Я не могу оформить карту он лайн. Живу в городе, где нет банка. Подскажите варианты оформления? По зв... Читать полностью
заблокировали карту 12 01 2022 в отделения приехать нет возможности как можно разблокировать не посещая офис.спаси... Читать полностью
Свои персональные данные я какому-то роботу по имени Мария не буду отправлять.Вот данные моего заявления. Разбирайт... Читать полностью
27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Договор на мобил. Обслуживание Читать полностью
Т банк вот уже как месяц выкупил Росбанк , где у меня был автокредит и я его благополучно без всяких проблем оплачи... Читать полностью
Хочу пожалрваться , ограничено обслуживание в банке по не понятным причинам, сотрудник не компетентен в ответах на... Читать полностью
В далёком 2010 году в одном из отделений сбербанка был приобретён дорожный чек American express номиналом 200€. Ка... Читать полностью
Отключить подписку slim-foodie G. Aleksander Rus снимают 350р можно отключить подписку чтобы не снимали день Читать полностью
Списывают деньги с карты отключить подписку Читать полностью
В сентябре 2024 года я купила машину в кредит в Росбанке,с 1 января мой кредит перешел в т-банк и в нем изменились... Читать полностью