❓ 24.12.2018, я, Лапко Ольга Геннадьевна, оформляла кредит в в банке ПАО КБ "Восточный"...

Question

24.12.2018, я, Л-ко О.&nbsp;Г., оформляла кредит в в банке ПАО КБ &laquo;Восточный&raquo;, по адресу г.&nbsp;Калининград, Ленинский проспект 103&mdash;109, с менеджером О-ым Д.&nbsp;А., при подписании кредитного договора меня не устроили некоторые пункты договора, и я дала отказ, тут же было подписано стормирование договора на оформление кредита под &#8470;&nbsp;18061830, стормирование произошло день в день, кредит получен не был. 25.01.2019&nbsp;г.&nbsp;от банка ПАО КБ &laquo;Восточный&raquo; поступило смс- оповещение, о том, что я должна внести на счет банка сумму 13510 рублей до 11.02.2019&nbsp;г., при моем личном обращении в офис банка ПАО КБ &laquo;Восточный&raquo; 28.01.2019, главный менеджером Я-ко Л.&nbsp;П., сообщила, что мне необходимо внести 3000 рублей, так как с меня была списана услуга &laquo;Страховая премия&raquo;, я внесла через кассу сумму в размере 3208 рублей, 06.02.2019&nbsp;г.&nbsp;мной в офисе ПАО КБ &laquo;Восточный&laquo;было составлено дополнительное обращение на стормирование договора под номером &#8470;&nbsp;18498250, пришло смс-оповещение, что мое обращение зарегистрировано на сайте банка и срок исполнения обращения поставлен до 18.02.2019, затем пришло очередное смс-оповещение, что срок исполения данной заявки продлен до 23.02.2019. 13.02.2019&nbsp;г., мне поступило смс- оповещение, что мой долг передан в службу взыскания задолжности, начали поступать звонки от коллекторов, после чего в офисе банка ПАО КБ &laquo;Восточный&raquo;, с главным менеджером Я-ко Л.&nbsp;П., было составлено очередное обращение под &#8470;&nbsp;18569853,,с просьбой решить вопрос по стормированию и жалобой на действия коллектора, пришло смс-оповещение, что это обращение зарегистрировано, срок исполнения до 06.03.2019, действия коллектора на какое то время прекратились, но 25.02.2019&nbsp;г.&nbsp;пришло смс-оповещение, что до 11.03.2019 я должна заплатить банку, сумму в размере 23713,22 рублей 22 копейки, 19.03.2019, я обратилась в банк по вопросу так и не исполненного обращения &#8470;&nbsp;18498250 и звонков коллекторов главный менеджер Я-ко Л.&nbsp;П., связывалась с головным офисом, ей ответили, что заявка еще в исполнении, ответа от ПАО КБ &laquo;Восточный&raquo; по сегодняшний момент так и нет, звонки от коллекторов, с угрозами, вымогательством денег по несуществующему кредиту хамством так и продолжаются, идет навязывание услуг, прошу разобраться в сложившейся ситуации и правомерности действий представителей банка ПАО КБ &laquo;Восточный&raquo;.Копия жалобы так же направлена в следующие инстанции:1. ФАС Калининградской области2. Областная прокуратура Калининградской области3. Центральный банк Российской Федерации4. Роспотребнадзор Калининградской области

Королёв Дмитрий · Accepted Answer

Здравствуйте!В ответ на Ваше обращение сообщаю, что Ваши требования были удовлетворены, а именно, лимит кредитования по Вашему договору был закрыт, списанные ранее денежные средства были возвращены на Ваш счет, в связи с чем, ожидаем Вас в отделение Банка для их получения.От лица Банка приношу Вам искренние извинения по поводу сложившейся ситуации.ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&amp;pubSection=securityС уважением,

24.12.2018, я, Лапко Ольга Геннадьевна, оформляла кредит в в банке ПАО КБ "Восточный"...

Установка приложения Банки.ру