0
Я являюсь клиентом бынка 4 года. За все это время к работе банка не было никаких претензий. На фоне это просто шокирующей является сложившаяся ситуация. По каким-то, мне неизвестным причинам, электронный перевод в счет погашения задолженности по кредитной карте не пришел во-время. На следующий же день после просрочки платежа, последовал звонок от сотрудника отдела взыскания (из всех указанных мною телефонов выбран был почему-то домашний). Не застав меня, данный сотрудник начал обсуждать МОИ финансовые вопросы с третьим лицом, не имеющим к МОИМ финансовым делам никакого дела. Была названа вся информация — общая задолженность, задолженность к погашению, а так же было предложено пойти в банк и заплатить за меня! За 4 года пользования кредитной картой я ни разу не нарушала условий договора — небольшая задержка платежа и я объявлена в розыск как злостный неплательщик с последующим разглашением конфиденциальной информации. Тем более непонятна позиция банка по этому вопросу. Служба обслуживания клиентом даже не приняла претензию на рассмотрение!!! Мне интересно, позглашение информации клиентов направо и налево является сейчас нормальной процедурой банка? Не могли бы прояснить сложившуюся ситуацию.
С уважением,
Татьяна
Татьяна Филиппова · 30.11.2009 18:54
Ответ:
Уважаемая Татьяна,
в соответствии с Общими условиями предоставления кредита Клиент обязан вносить платежи по кредиту своевременно.
Банк вправе требовать с Клиента в течение срока действия Соглашения о кредите исполнения своих обязательств, предусмотренных Общими условиями кредитования.
Надеемся на понимание.
Елена Соломатина
Уважаемая Елена,
На лицо полное непонимание вопроса. Я Выполняла и продолжаю выполнять свои обязательство по договору пользования кредитной картой. Мой вопрос состоит в этике работы банка. Я не давала банку права разглашать мои финансовые данные кому-либо. Контактный телефон я оставила для связи со мной, а не для разглашения моих данных. Кроме того, какое право имел звонивший оператор заставлять третих лиц оплачивать мою задолженность. Это не договор общего страхования, и люди с которыми общался оператор не являются моими поручителями. Вы вообще сами понимаете абсурдность положения. Хотя конечно если служба контроля качества работы с клиентами давает такой ответ на совершенное правомерную претензию, то что еще стоит ожидать от банка.
Уважаемая Татьяна,
просьба сообщить на почтовый адрес ESolomatina@alfabank.ru:
— ФИО и адрес постоянной регистрации
— дату и время звонка из Альфа-Банка
— номер телефона, на который звонили из Альфа-Банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью