2
я пользуюсь услугами вашего банка более пяти лет. Моя семья имеет пять банковских карт, которыми мы активно пользуемся. К величайшему сожалению, очень долгое время мы сталкиваемся с одной и той же проблемой, настойчиво информируем об этом по обратной связи банка, но сейчас можем уверенно утверждать, что наши жалобы ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРУЮТСЯ.
Дело в том, что ближайший для нас банкомат Альфа-банка, ул. Новокосинская 14, М-видео, очень часто не работает. Чаще всего мы сталкиваемся с проблемой внесения наличных, когда банкомат сообщает о том, что данная функция недоступна. Такие случаи происходят, без преувеличения, один раз из трех обращений. Я неоднократно сообщал об этом по обратной связи банка. Каждый раз сталкиваюсь с тем, что через три дня приходит формальный ответ «Извините, меры приняты, банкомат работает, и т. д.» В следующий раз я иду чтобы внести наличные в банкомат, история повторяется. Я отправил уже может 10, может больше жалоб. Сегодня ОПЯТЬ НЕ СМОГ ВНЕСТИ ДЕНЬГИ. Если
На самом деле эта проблема для нас уже наболевшая. Ближайший банкомат находится на Рязанском проспекте (кстати, там я сталкивался с такими же проблемами). Были случаи, когда для внесения денег мне приходилось ехать в центр города, потратив пару часов. Считаю это НЕДОПУСТИМЫМ для такого банка как Альфа.
Убедительно прошу принять меры
1) Организовать регулярную проверку работоспособности этого и других банкоматов, остобенно в выходные дни.
2) Обеспечить должное реагирование на жалобы клиентов по обратной связи банка, в настоящее время реакция формальная и практического смысла в ней нет.
Вы можете найти мои данные по счету 42301810204170013004 и связаться со мной.
с уважением,
Игорь
Уважаемый Игорь,
исправность работы банкоматов постоянно отслеживается технической службой. При выявлении любого сбоя в работе технических устройств, проблема решается в ближайшее время. На сегодняшний день банкомат, установленный по адресу:Новокосинская ул., 14 работает в полном режиме.
Ваши замечания направлены специалистам по банкоматам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью
Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью
Спасибо большое! Жду! Читать полностью
Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью
Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью
Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью
Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью
Можно узнать статус заявки Читать полностью
Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью
Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью
Почему банк не уведомил меня заранее, что передает мой долг по кредиту в Уралсиб?Зачем мне открывать счет в непонят... Читать полностью
Допустим, вопрос по одному из договоров решен. Принимаю. Тогда прошу указать причину отказа по второму - ЗОООР001 0... Читать полностью
Зачем вы вводите в заблуждение? Участвовала в маркетинговой акции«20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг св... Читать полностью
Здравствуйте.Напишите пожалуйста полный список банков, доступных для вопроса в разделе - Задать Вопрос.Искал РСХБ и... Читать полностью
Здравствуйте, мне надо найти переводы по картам, срок действия которых уже истек, могу ли я сейчас их найти? Читать полностью
Добрый день. Ранее была трудоустроена в банке, у бывшего руководителя можно запросить характеристику, в один из пре... Читать полностью
Оказывается в приложении при описании бонусной программы фраза "до наступления 22 декабря", подразумевает не включи... Читать полностью
Брал рассрочку на 1 год. Платил задолженность всегда во время и регулярно. По своей неосмотрительности последний пл... Читать полностью
Добрый день. Я не являюсь клиентом Вашего банка и никогда не была, у меня нет продуктов и не было. Мне надоела Ваша... Читать полностью
почему в счёте золото купить можно а продать ошибку выдаёт? Читать полностью