2
я пользуюсь услугами вашего банка более пяти лет. Моя семья имеет пять банковских карт, которыми мы активно пользуемся. К величайшему сожалению, очень долгое время мы сталкиваемся с одной и той же проблемой, настойчиво информируем об этом по обратной связи банка, но сейчас можем уверенно утверждать, что наши жалобы ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРУЮТСЯ.
Дело в том, что ближайший для нас банкомат Альфа-банка, ул. Новокосинская 14, М-видео, очень часто не работает. Чаще всего мы сталкиваемся с проблемой внесения наличных, когда банкомат сообщает о том, что данная функция недоступна. Такие случаи происходят, без преувеличения, один раз из трех обращений. Я неоднократно сообщал об этом по обратной связи банка. Каждый раз сталкиваюсь с тем, что через три дня приходит формальный ответ «Извините, меры приняты, банкомат работает, и т. д.» В следующий раз я иду чтобы внести наличные в банкомат, история повторяется. Я отправил уже может 10, может больше жалоб. Сегодня ОПЯТЬ НЕ СМОГ ВНЕСТИ ДЕНЬГИ. Если
На самом деле эта проблема для нас уже наболевшая. Ближайший банкомат находится на Рязанском проспекте (кстати, там я сталкивался с такими же проблемами). Были случаи, когда для внесения денег мне приходилось ехать в центр города, потратив пару часов. Считаю это НЕДОПУСТИМЫМ для такого банка как Альфа.
Убедительно прошу принять меры
1) Организовать регулярную проверку работоспособности этого и других банкоматов, остобенно в выходные дни.
2) Обеспечить должное реагирование на жалобы клиентов по обратной связи банка, в настоящее время реакция формальная и практического смысла в ней нет.
Вы можете найти мои данные по счету 42301810204170013004 и связаться со мной.
с уважением,
Игорь
Уважаемый Игорь,
исправность работы банкоматов постоянно отслеживается технической службой. При выявлении любого сбоя в работе технических устройств, проблема решается в ближайшее время. На сегодняшний день банкомат, установленный по адресу:Новокосинская ул., 14 работает в полном режиме.
Ваши замечания направлены специалистам по банкоматам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, подскажите что мне нужно сделать после последнего платежа по кредиту? Читать полностью
Здравствуйте! Помогите,пожалуйста. Мой отец являлся клиентом вашего банка. У него был потребительский кредит. Недав... Читать полностью
Здраствуйте,скажите пожалуйста,возможно взять кредит наличными при офицеальной зароботной плате 2750грн.и какую сум... Читать полностью
Получили СМС сообщение, что по моей кредитной карте увеличен лимит, это хорошо! плохо то, что срок действия карты з... Читать полностью
Здравствуйте.Я брала кредит 15.09.2009.Весь кредит я выплатила вовремя,квитанции все на руках,но тем не менее спуст... Читать полностью
здравствуйте,я не могу дозвониться до банка,хотела узнать сумму долга для досрочного погашения,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте.Пишу от имени подруги.Она брала кредит в 2006 году.Как можно запросить копию договора, у нее на руках... Читать полностью
Уважаемые сотрудники Здравствуйте! На мой домашний телефон 8—4876294366 звонят представители Вашего банка и п... Читать полностью
как взять ноутбук в кредит в вашем банке Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует следующая информация- у меня была утеряна сумка, в которой находились документы и кре... Читать полностью
здравствуйте 17.02.2025 хотела снять деньги в банкомате, по итогу на банкомате было написано что карту отклонили,... Читать полностью
Лилипео Татьяна , мне надо сейчас, в не в следующем семяМесяцеПомогите пожалуйстаЛилипео Татьяна , спишите сейчас п... Читать полностью
Несколько уже несколько месяцев не могу зайти в приложение, сначала была ошибка Некорректные данные, сейчас после о... Читать полностью
Лилипео Татьяна , готово Читать полностью
Добрый день.никак не коментруется ситуация, почему устройство с которого я входил ежедневно вдруг стал новым и не д... Читать полностью
Здравствуйте, кредит на кредитных каникулах, не могу посетить офис банка, как требуют в чате и в приложении Прошу... Читать полностью
Однако сегодня, 19.01.25 данный функционал по-прежнему не доступен, что лишает меня возможности пользоваться банков... Читать полностью
Здравствуйте. Вот не пойму, почему то заблокировали мне доступ в личный кабинет банка. При звонке в тех.службу назв... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карты и приложение, можно ли узнать причину? мне надо предоставить какие то документы,... Читать полностью
получила блокировку карты, сегодня в банке не разблокировали но доступ в личный кабинет все еще закрыт, не могу вой... Читать полностью
Здравствуйте. Заблокировали карту (Альфа банк), так как были подозрительные переводы (покупали usdt на бирже Bybit,... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью