❓ Прошу Вас рассмотреть мое обращение по поводу мошеннических действий Восточного банка в отношении...

Question

Прошу Вас рассмотреть мое обращение по поводу мошеннических действий Восточного банка в отношении меня, Хрипиной Елены Ивановны. 23 июня 2018 года в тюменском офисе Восточного банка мне был одобрен кредит в сумме 750 тысяч рублей. Но поскольку, по словам сотрудников, в банке на тот момент оказалось всего лишь 600 тысяч рублей наличными средствами, мне предложили взять остаток средств в размере 150 тысяч в виде дебетовой карты. Никто меня не предупредил, что карта содержит «Суперзащиту», плата за выпуск которой составляет 65 000 рублей. Тем более, что я в день заключения довогора на выдачу кредита отказалась от выпуска этой карты. Средствами кредита я пользовалась в течение 2 недель. Когда я пришла в банк, чтобы досрочно погасить кредит в полном объеме, сотрудник банка в заявлении указал только сумму основного долга, которая и была мной выплачена с учетом процентов. Однако по графику на следующий месяц мне пришел платеж. Я обратилась в банк узнать, почему? Мне сказали, что я должна средства за страховку дебетовой карты. Выяснилось, банк посчитал, что я погасила не весь долг и стал мне выставлять ежемесячный платеж. Пока я с банком вела переписку и выставляла претензии, банк ежемесячно увеличивал сумму. В результате мне пришлось оплатить около 200 тысяч, поскольку, якобы, не оплатила комиссии и эту страховку за пользование картой. На данный момент, после многочисленных разбирательств со специалистами банка, выплатой всех начисленных мне процентов и комиссий, я до сих пор не могу получить справку о том, что я в полном объеме рассчиталась с банком и все мои счета закрыты. Мною написана очередная претензия в адрес руководства Восточного банка, в которой я прошу разобраться в ситуации и помочь мне закрыть этот вопрос. Копию претензии могу переслать по адресу, которй Вы мне укажете. Прошу оказать содействие в решении моего вопроса. Моя электронная почта: elenaw@icloud.com

Здравствуйте!

Рассмотрев Ваше обращение, отмечу что при заключении договора Вы не были лишены права ознакомится с кредитной документацией. В согласии на дополнительные услуги и заявлении на открытие текущего банковского счета имеется Ваше согласие на выпуск дебетовой карты «Суперзащита» с пакетом услуг, что подтверждено Вашими подписями. На текущий момент обязательства по данному договору Вами выполнены, получить справку Вы можете в отделение Банка или заказать ее дистанционно на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,

Королёв Дмитрий · Accepted Answer

Здравствуйте!Рассмотрев Ваше обращение, отмечу что при заключении договора Вы не были лишены права ознакомится с кредитной документацией. В согласии на дополнительные услуги и заявлении на открытие текущего банковского счета имеется Ваше согласие на выпуск дебетовой карты &laquo;Суперзащита&raquo; с пакетом услуг, что подтверждено Вашими подписями. На текущий момент обязательства по данному договору Вами выполнены, получить справку Вы можете в отделение Банка или заказать ее дистанционно на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/.ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&amp;pubSection=securityС уважением,

Прошу Вас рассмотреть мое обращение по поводу мошеннических действий Восточного банка в отношении...

Установка приложения Банки.ру