Список вопросов
Ответ дан

Почему в последние несколько месяцев оплата услуг ЖКХ осуществляется без выбора - без страхования...

Почему в последние несколько месяцев оплата услуг ЖКХ осуществляется без выбора — без страхования. Раньше этот выбор был, я платила с учетом страхования. Считаю, что в данном случае нарушены мои права: во-1-х, выбора не оставили, во-2-х, что делать, если я все-таки хочу платить с учетом страхования? Т. е. при наступлении страхового случая я не могу получить компенсацию, т. к. нет возможности оплатить страхование жилья. Почему-то поменялся перечень поставщиков, ранее установленные шаблоны не работают (поставщики отсутствуют в справочнике), а чтобы понять, какому поставщику нужно платить, нужно разбираться, что на что поменяли. Кроме того, возможно я раньше не обращала внимание, но теперь взимается комиссия за оплату ЖКХ. Вроде бы с пенсионных карт комиссия не должна взиматься.

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение.

Действительно есть две услуги для оплаты услуг ЖКХ г. Москвы -

Коммунальные платежи (Москва). ЕПД/ЖКУ/ЕИРЦ. Без страхования

Коммунальные платежи (Москва). ЕПД/ЖКУ/ЕИРЦ. Со страхованием

Обе эти услуги доступны, услуга со страхованием не отключалась. Для того, чтобы оплатить коммунальные услуги со страхованием необходимо выбрать: Коммунальные платежи (Москва). ЕПД/ЖКУ/ЕИРЦ. Со страхованием

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с Тарифным планом карты «Пенсионный» (п. 2.4.2.1) комиссия за проведение платежей в адрес поставщиков услуг, по договорам, заключенным АО «Россельхозбанк» с поставщиками услуг в соответствии с перечнем/операторами по переводу денежных средств/ЗАО «Биллинговый центр» составляет от 0 руб. Информация о размере взимаемой с плательщика комиссии предоставляется при проведении операции до ее подтверждения.

Таким образом, по поводу комиссий за оплату ЖКХ и сотовой связи — необходимо точное указание услуг, о которых идет речь, так как по разным услугам возможны различные финансовые условия, которые регламентируются договорами с поставщиками услуг.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Эксперты

Мацяка Олеся
Мацяка Олеся
руководитель службы по работе с обращениями клиентов АО «Россельхозбанк»
Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
эксперт службы по работе с обращениями клиентов АО «Россельхозбанк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Уважаемая Анастасия! Судя по ответу никакой проверки по моему вопросу от 23.07.19 не проводилось, я...
Россельхозбанк

Уважаемая Анастасия! Судя по ответу никакой проверки по моему вопросу от 23.07.19 не проводилось, я получила пустую... Читать полностью

Сижу в офисе банка, не могу получить свой вклад, говорят что ошибка в базе. Конечно это возмущает...
Россельхозбанк

Сижу в офисе банка, не могу получить свой вклад, говорят что ошибка в базе. Конечно это возмущает, банк не может вы... Читать полностью

31.07.2019 Вклады
Добрый день. Каким образом подключить опцию 0% во всех банкоматах РФ по дебетовой классической...
Россельхозбанк

Добрый день. Каким образом подключить опцию 0% во всех банкоматах РФ по дебетовой классической пенсионной карте Мир... Читать полностью

Добрый день.
Имеется ипотека ГПБ на квартиру на вторичном рынке, покупалась у физ.лица.
В семье...
Россельхозбанк

Добрый день.Имеется ипотека ГПБ на квартиру на вторичном рынке, покупалась у физ.лица.В семье родился второй ребено... Читать полностью

29.07.2019 Ипотека
Добрый день! Мой вопрос, суть которого изложена по ссылке...
Россельхозбанк

Добрый день! Мой вопрос, суть которого изложена по ссылке (https://www.banki.ru/services/response…#comments)... Читать полностью

Здравствуйте , а можно ипотеку от сбербанка в вашем банке рефинансировать и под какой процент?
Россельхозбанк

Здравствуйте, а можно ипотеку от сбербанка в вашем банке рефинансировать и под какой процент? Читать полностью

Здравствуйте, перевел 2000 рублей со своей карты рсхб на карту сбербанка деньги не пришли что...
Россельхозбанк

Здравствуйте, перевел 2000 рублей со своей карты рсхб на карту сбербанка деньги не пришли что делать? Читать полностью

25.06.2019, в банкомате РСХБ по ул Кочетова 1, г.Кызыл, респ. Тува, я снимала деньги...
Россельхозбанк

25.06.2019, в банкомате РСХБ по ул Кочетова 1, г. Кызыл, респ. Тува, я снимала деньги (6500₽). В тот мом... Читать полностью

Добрый день! У меня в Россельхозбанке ипотечный кредит, в течении 3-х лет я являюсь благонадежным...
Россельхозбанк

Добрый день! У меня в Россельхозбанке ипотечный кредит, в течении 3-х лет я являюсь благонадежным плательщиком без... Читать полностью

Добрый день, Анастасия. Мы являемся вашими новыми клиентами. 17.07 в личном кабинете подали заявку...
Россельхозбанк

Добрый день, Анастасия. Мы являемся вашими новыми клиентами. 17.07 в личном кабинете подали заявку на выдачу сертиф... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте,меня зовут Валентина,65 лет.Помогите ,пожалуйста,найти деньги.я отправила их ошибочно...
Россельхозбанк

Здравствуйте,меня зовут Валентина,65 лет.Помогите,пожалуйста,найти деньги.я отправила их ошибочно на расчетный счёт... Читать полностью

Здравствуйте.
09 Февраля 2020 года мною через центральное отделение по г Курску АО "Почта...
Россельхозбанк

Здравствуйте.09 Февраля 2020 года мною через центральное отделение по г Курску АО «Почта России«мною бы... Читать полностью

Добрый день! Скажите пож-та, в ОО на Авиамоторной Россельхозбанка работает сеголня 01 апреля 2020...
Россельхозбанк

Добрый день! Скажите пож-та, в ОО на Авиамоторной Россельхозбанка работает сеголня 01 апреля 2020 выдача переводов... Читать полностью

Здравствуйте)
Зачисление денег с моб.россельхозбанка в другой банк проходит в течении 3 рабочих...
Россельхозбанк

Здравствуйте) Зачисление денег с моб.россельхозбанка в другой банк проходит в течении 3 рабочих дней? Просто нам п... Читать полностью

Уважаемые представители банка вы почему до сих пор не ответили на мое обращение? Вам все равно ?
Россельхозбанк

Уважаемые представители банка вы почему до сих пор не ответили на мое обращение? Вам все равно? Читать полностью

для сделки купли продыжи квартиры я открыла счет в Городецком филиале РСХБ. Этот банк мне показался...
Россельхозбанк

для сделки купли продыжи квартиры я открыла счет в Городецком филиале РСХБ. Этот банк мне показался более солидным... Читать полностью

Здравствуйте, почему так долго идёт перевод пособия по безработице? Жду деньги с 14-го ноября.
Россельхозбанк

Здравствуйте, почему так долго идёт перевод пособия по безработице? Жду деньги с 14-го ноября. Читать полностью

немогу оплатить за услугу РегионТелеком.
(в продолжение вопроса, заданного днём ранее).

Спасибо...
Россельхозбанк

немогу оплатить за услугу РегионТелеком.(в продолжение вопроса, заданного днём ранее).Спасибо Вам. Нашёл!))…... Читать полностью

Доброго времени суток !

11-го через СБП отправил из МКБ в РСХБ 100 ₽ .
Ушли , но не...
Россельхозбанк

Доброго времени суток!11-го через СБП отправил из МКБ в РСХБ 100 ₽ .Ушли, но не дошли ((((Где искать???В ЛКМБ... Читать полностью

Здравствуйте!

Суть проблемы описана...
Россельхозбанк

Здравствуйте!Суть проблемы описана здесь:https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age7542745Я не хочу жаловать... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзыв об оказании помощи банком
Т-Банк

Здравствуйте. Я должен оставить отзыв о Т банке на сайте Банки ру. Не вижу как это сделать. Надо обязательно регист... Читать полностью

Обслуживание. Отказы.
Совкомбанк

Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ.... Читать полностью

Какой смысл заказывать на определенный день?
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь продавцом по сделке которая заключила по системе сбр дом клик. Которая проходила в офисе в... Читать полностью

Совкомбанк. Разблокировка счета после завершения процедуры банкротства

Прошу помощи. Счёт в совкомбанк является зарплатным, прошу ускорить процесс разблокировки счета, после завершения б... Читать полностью

Вернуть деньги с ВТБ
ВТБ

Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с ба... Читать полностью

Почему в приложении не отображается реальная сумма задолженности? Это целенаправленный ход, чтобы слупить проценты?
Альфа-Банк

Когда ориентировочно ждать ответ? Читать полностью

На сайте мегамаркета находятся мошенники и отправляют не тот товар!!! а мегамаркет их покрывает.!
Сбербанк

заказал на сайте парфюмерию .продавец прислал не тот товар.заказ не соответствует фотографиям на сайте . мне нужен... Читать полностью

блокировка по 115фз
Т-Банк

можете сказать, почему оплата жилья, это мошенничество?? Читать полностью

Незаконное списание комиссии

30.10.2024 Банк ГПБ без моего согласия подключил подписку и списал комиссию 2990₽, что противоречит действующему за... Читать полностью

Вернуть деньги с ВТБ
ВТБ

Здравствуйте, подскажите пожалуйста по ситуации. Банк ВТБ заблокировал карту и счёт около месяца назад ссылаясь на... Читать полностью