0
Добрый день, Дмитрий Королев!
13.06.2019 между мной и банком был заключён договор по тарифу «Равный платеж 2.0» и навязана страховая услуга «Суперзазита». При заключении данного договора мобильным представителем банка мне не были объяснено его условия и условия по страховке. Договор пришел на электронную почту, только после подписания кредитного договора. Внимательно ознакомившись с данными условиями я принял решение отказаться от данного продукта. Вечером того же дня я обратился в отделение Вашего банка и составил обращение 19897840 на закрытие догора и списание суммы задолженности. В пятницу 14 июня 2019 года мне пришло смс-сообщение, что Ваше сообщение зарегистрировано. 15 июня 2019 года пришло другое смс-сообщение от вашего банка, что ответ будет предоставлен до 05.07.2019 года. Мне, судя по документам от Вашего банка и информации с ГЛ необходимо оплатить 6959.21 рублей до 29.07.2019 года. Возможно ускорить рассмотрение моего обращения 19897840. Кредитной картой я не пользовался и не планирую пользоваться, хочу ее закрыть. Также от договора страхования отказываюсь полностью, т. к. при заключении договора мне не были объяснены условия по данному договору. Просьба списать задолженность и закрыть полностью кредитный договор и карточный счет к нему. Письмо на адрес почты kachestvu_da@vostbank.ru уже написал, но ответа нет. Просьба помочь разобраться.
Здравствуйте!
Благодарю Вас за обращение.
Для предоставления комментариев по нему, с Вами связался сотрудник Банка. Ситуация была урегулирована, плата по программе страхования отменена, кредитный договор закрыт.
Вы можете заказать справку об отсутствии обязательств перед Банком на нашем сайте https://www.vostbank.ru/help/feedback/ или получить ее, при обращении в отделение Банка.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах!
Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре!
Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!
Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением,
В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью
У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью
Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью
Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью
Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью
Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью
Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Постоянные звонки поступают от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека. Отношения к восточно... Читать полностью
Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.Мы не можем подключиться к серверу www.vostbank.ru.Если этот адрес корректен, т... Читать полностью
За активизацию транзитного счета - это платно и сколько стоит Читать полностью
Здравствуйте , я очень надеюсь, что вы ответите хотелось бы пожаловаться на работу вашего банка. У моего отца был в... Читать полностью
Как востановить кредитную историю если она чуть чуть подпорчена? Читать полностью
Добрый день! Ситуация: Банк-агент предлагает своему клиенту вместо открытия, например, депозитного вклада или накоп... Читать полностью
Прошу вас исправить в НКБИ данные за апрель2021 цифру7изменить на1по акредитованой карте с лимитом5000от07.04.2020.... Читать полностью
Уважаемый Дмитрий,в соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":"... Читать полностью
Добрый день! С июля месяца по моей кредитной карте банк стал снимать ежемесячно 150 руб. за услугу "Персональная ли... Читать полностью
Я активно пишу комментарии и периодически публикую отзывы на сайте. Но где то с 5 марта при попытке загрузить очере... Читать полностью
Здравствуйте. У меня закончилась подписка Домклик плюс 20.12.2024, так как автоматическое продление не сработало (ч... Читать полностью
Через сколько вы можете пересмотреть решение? Читать полностью
05 марта 2005 года специально поехал в Ростов на Дону, за 60 км от города Таганрога, поскольку в моем городе в Альф... Читать полностью
Требую отменить страховку Z6922/238/a00025998/4 так как кредит уже погашен! И вернуть деньги на счет Читать полностью
5.03.2025 заказала расширенную справку о движении денежных средств с остатком. Сказала что справка нужна срочно , п... Читать полностью
Прошу так же учесть, что кредит оформлялся сразу после возобновления выдач льготных IT-ипотек по новым условиям. На... Читать полностью
Добрый день, не хочется портить отношение с вашим банком, так как вроде вы мне помогли выдав кредит, но при этом со... Читать полностью
можно изменить номер телефона Читать полностью