26
Здравствуйте.
15-ого июня (в минувшую субботу) в 23:29:00 на мой счет осуществлялся перевод на сумму 38360руб со счета клиентки банка Втб. Перевод осуществлялся с целью покупки тура у компании leveltravel, что было указано в назначении платежа (Тур). Деньги с её счета были сняты в 23;29 15.06.2019, что подкреплялось смс сообщением от ВТБ о том, что деньги отправлены на мой счёт. По прошествии трех рабочих дней т. е 20.06.2019 я неоднократно писал и звонил в Сбербанк и в ВТБ. В результате: ВТБ подтверждает успешность перевода, что подкрепляется скринами переписки и сохраненным чеком о переводе. Сбербанк же отрицает, что подобная трансакция имела место. В Сбербанк онлайн мне пообещали написать обращение в банк по моему случаю с возможным ответом не ранее 26.06.2019, что меня совершенно не устраивает так как эту сумму мне уже пришлось занять у родных. После звонка в Сбербанк оператор многократно уверяла меня, что мне необходимо выяснять сроки перевода у ВТБ и, что деньги обязательно скоро придут. Сроки мне известны: это как и у вас не более 3х рабочих дней.
Чтобы подвести итог: к сожалению меня не устраивает предложение подождать до 26.06.2019 или более — как было мне написано: «если ваш вопрос окажется сложнее или потребует дополнительного расследования, мы пришлем вам новые даты решения вопроса.», поэтому в соответствие со статьей 30 «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в течении 2 (двух) рабочих дней устранить недостатки и зачислить на мой счет переведенную сумму. В противном случае в следующем моем обращении я буду вынужден выяснить фамилии людей, которые решают мою ситуацию + их начальников и искать решения проблемы на следующем уровне. Спасибо за понимание.
Добрый день!
Деньги не зачислены на ваш счет, потому что в поступившем платежном поручении не указано отчество получателя. Сейчас деньги находятся в банке. В течение 5 рабочих дней с момента перевода сумма будет возвращена отправителю. Рекомендуем обратиться в филиал № 7701 Банка ВТБ для направления средств по верным реквизитам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
Доброго дня! Ни с того, ни сего заблокировалась карта по компрометации. Обратился в банк, предложили перевыпустит... Читать полностью
Здравствуйте. 15.11.24 было списание с карты Сбербанка на сумму 997 р от cred ARKHANGELSK RUS. Пытаются списать ещё... Читать полностью
А возврат не делается а как возврат делать надо? Возврат делать хочу Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью
Здравствуйте, через приложение Сбера перевела денежные средства на свой номер телефона в Вайлдберриз банк. Открыв п... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Оставил такой отзыв:"Пришло СМС от 900, что приложение заблокировано по условиям банковского обслуживания. Какие та... Читать полностью
Добрый день, прошу помочь с решением, не могу понять, что за организация хочет списать у меня деньги?? Читать полностью
Тинькофф Банк закрыл дистанционное обслуживание безо всяких упомянаний Читать полностью
Здравствуйте, списали 2 раза деньги cred arkhangelsk rus. 997 рублей и сразу 999 рублей. Ни на какие подписки я... Читать полностью
В чате уверяют что все условия договора сохранены но это враньё. Мой долг после перехода составил +204тысячи рублей... Читать полностью
здравствуйте екатерина, у меня вопрос, меня сегодня заблокировали, причину не назвали, говорят едь в центральный оф... Читать полностью
Здравствуйте, получилось что узнать или решить? Читать полностью
Квалификация и качество обслуживания в чате некоторыми сотрудницами Совкомбанка не выдерживает никакой критики (по... Читать полностью
Заказал через в приложении М.Видео товар apple iphone 15 pro max). Предварительно был одобрен креди т-банком. (13.1... Читать полностью
Сроков ответа на вопрос, говорите, не существует. То есть до тех пор, пока пользователь не устанет ждать и до тех п... Читать полностью