Список вопросов
Ответ дан

Добрый день. У моего супруга есть дебетовая карта Тинькофф Драйв. Специально брали ее для оплаты...

Добрый день. У моего супруга есть дебетовая карта Тинькофф Драйв. Специально брали ее для оплаты автоуслуг, бензина, парковок, страховки и тп. 26 июня оплатили при помощи этой карты страховку КАСКО и ОСАГО Ингосстрах. Но зайдя в личный кабинет обнаружили, что баллы начислены не будут, т. к. оплату проводили через личный кабинет переводом с карты денежных средств в Ингосстрах. Законно ли это? Не кажется ли Вам, что это завуалированный обман и в условиях программы лояльности нет конкретики, каким образом оплачена страховка КАСКО и ОСАГО. Ведь возврат баллов за автоуслуги, в том числе и за страховку преподносится как достоинства карты. А что получается на самом деле?

Спасибо. Качаева И. Г.

Добрый день.

Это корректно. По правилам программы лояльности страхование не относится к категориям «АЗС» и «Автоуслуги», при этом в пункте 4.1.15 банк прямо указал список исключений, в котором указано, цитирую: «Банк не начисляет Баллы за операции… по переводу денежных средств c Карты Клиента (в том числе, по банковским переводам, переводам по реквизитам карты другого Банка и другим типам переводов);… при совершении операций оплаты товаров (работ, услуг) в разделах платежей и переводов Интернет-Банка и/или Мобильного Банка».

Ошибки нет, отсуствие бонусов корректно. Тем не менее коллеги рассмотрят вопрос индивидуально и проинформируют клиента по результатам. Пожалуйста, ожидайте. 

С уважением,

Эксперт

Темников Эдуард
Темников Эдуард
руководитель бэк-офиса департамента клиентского обслуживания Тинькофф Банка
counter
Последние вопросы к эксперту
Доброго времени суток.
Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Т-Банк

Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и...
Т-Банк

Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью

Приветсвую.
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Т-Банк

Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)
Сам во всем...
Т-Банк

Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса , с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк...
Т-Банк

Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью

Добрый день!

У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Т-Банк

Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью

Где здесь дата - до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна...Как...
Т-Банк

Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью

Здравствуйте!
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Т-Банк

Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью

Добрый день.
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Т-Банк

Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью

Добрый день.
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Т-Банк

Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте, 4 апреля делали перевод с карты Tinkoff на карту ВТБ, операция не была произведена по...

Здравствуйте, 4 апреля делали перевод с карты Tinkoff на карту ВТБ, операция не была произведена по причине не успе... Читать полностью

Почти 5 лет назад мне позвонили из Банка. Предложили застраховать жизнь на месяц. Что-то еще...

Почти 5 лет назад мне позвонили из Банка. Предложили застраховать жизнь на месяц. Что-то еще говорили. По прошестви... Читать полностью

Добрый день.
Мне необходима еврокарта, на которую граждане ЕС смогу переводить деньги без свифт...

Добрый день.Мне необходима еврокарта, на которую граждане ЕС смогу переводить деньги без свифт перевода. В какой ба... Читать полностью

Эдуард, добрый день, прошу вас прокомментировать, кто прав, и дать совет, имеет ли смысл дальше...

Эдуард, добрый день, прошу вас прокомментировать, кто прав, и дать совет, имеет ли смысл дальше оспаривать:Месячная... Читать полностью

Подскажите пожалуйста, почему при сдвиге расчетного периода (в последний день предыдущего...

Подскажите пожалуйста, почему при сдвиге расчетного периода (в последний день предыдущего расчётного периода 31.01... Читать полностью

Здравствуйте, нахожусь в Тайланде, есть карта сбербанка мастеркард и Альфа-Банк мастеркард...

Здравствуйте, нахожусь в Тайланде, есть карта сбербанка мастеркард и Альфа-Банк мастеркард. Подскажите пожалуйста к... Читать полностью

Добрый день, если ли возможность забрать карту не лично?
Если у самой нет возможности в ближайшее...

Добрый день, если ли возможность забрать карту не лично?Если у самой нет возможности в ближайшее время. Читать полностью

Добрый день.
Планирую поездку в Чехию и Германию. Для расчетов в этих странах склоняюсь к...

Добрый день.Планирую поездку в Чехию и Германию. Для расчетов в этих странах склоняюсь к дебетовой карте Тинькофф.... Читать полностью

Сколько стоит обслуживание карты Junior?
Есть ли % за снятие наличных?

Сколько стоит обслуживание карты Junior?Есть ли % за снятие наличных? Читать полностью

Эдуард,доброго времени суток! Подскажите пожалуйста,имеет ли банк право не предоставлять мне...

Эдуард,доброго времени суток! Подскажите пожалуйста,имеет ли банк право не предоставлять мне информацию об остатке... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Бонус за зачтённый отзыв.
Совкомбанк

Здравствуйте . После консультации в онлайн-чате 2.11.2024 оставил отзыв на Банки ру. Но бонус не пришёл. Читать полностью

Вознаграждение за участие приведи друга
ВТБ

Добрый день,пригласила друга получить дебетовую карту 06.12.2024, скинула ссылку на вотсап, друг при мне перешел п... Читать полностью

Не могу от вас отписаться. Банки ру!!!мне это не нужно! Замучили своими предложениями при пенсии в 25000₽… !!!!!!!

подскажите как от ваших сообщений- предложений отписаться пенсионеру с пенсией в 25000₽. и всю жизнь работал!!! Читать полностью

Авто приняли в залог ставку не понизили
Сбербанк

Авто в залоге ставку не понизили  Читать полностью

Как избавиться от лимита по карте, которого нет и других ограничений по карте?

Делаю перевод с карточного счета на другой собственный счет в Газпромбанке.  Программа выдает странное сообщение -... Читать полностью

Отзывы о банках.....

Добрый день, писала отзы о банке более 2х месяцев назад, до сих пор в стадии проверки, просьба уточнить что именно... Читать полностью

Не выдали бонус за друга.
Альфа-Банк

По условиям акции открытия счета для ИП банк обещал выдать бонус в размере 10.000р пригласителю, а также приглашенн... Читать полностью

23.12.2024 Другое
Выигрыш при розыгрыше 1 000 000 руб в октябре 2024

Когда придет выигрыш в акции, при розыгрыше 1 000 000 руб в октябре 2024. 24 ноября от Банки.ру сотрудник запросил... Читать полностью

Как получить налоговый вычет за обучение?
Альфа-Банк

Добрый день!Подскажите, как получить налоговый вычет при оплате обучения? Оплачивал картой Альфа, отделение в Красн... Читать полностью

Почему нет ответа на моё обращение???

1.Нежиборец Юрий Вячеславович 2. nezhiboretz.iu@yandex.ru 3.+7 921 276 59 59 Читать полностью