4
банке Сетелем у меня два кредитных договора, один автокредит № 04102314567 и кредитным наличными № 14001519514.
Так получилось, что была несвоевременная оплата налогов в бюджет, в результате Налоговая наложила на два кредитных договора ограничения. Позвонили мне из Банка Сетелем и сообщили, что ежемесячный платеж по кредитам не будут списаны своевременно, т. к. есть ограничения по счетам. Самый быстрый выход — на один из кредитных договоров положить сумму задолженности по налогам + ежемесячный платеж по кредиту. Сотрудник уверил, что первоочередное списание будет в бюджет, а потом только произойдет списание по кредиту. Т. к. сумма на налоги не маленькая, совместно с сотрудником банка принимаем решение положить денежные средства на кредитный договор№ 04102314567 в размере 157500 рублей(т.к. сумма по автокредиту больше, чем сумма по кредиту наличными), а на счет по кредиту наличными пока не класть ежемесячный платеж, пока налоговая не снимет ограничения по двум счетам.
8 июля 2019 года в банк Сетелем поступил платеж, в размере 157500 рублей, произошло списание по автокредиту, а сумма Денежных средств в размере 134000 рублей ушла не на списание налогов, как изначально уверяли сотрудники банка, а на технический счет банка и теперь недоступна, она «заморожена» до тех пор, пока не будет погашена задолженность по налогам. В результате у меня образовалась просрочка по кредиту наличными. Я написала уже 5 обращений в банк, CL-4346009, CB 110719145615, CB 120719102549, CS 160719153414, CB 190719155452 , CL-4360108. и ни на одно до сих пор не получен ответ. Сотрудники банка даже не связались со мной. Все мои телефонные обращения на протяжении уже 14 дней, тоже не увенчались успехом. В последнем моем обращении я указала реквизиты налоговой, куда требую перевести с технического счета денежные средства. Пока и на это обращение не получено ответа.
Крайне недовольна некомпетентными сотрудниками банка Сетелем, которые изначально предоставили мне некоректную информацию по платежам, что привело к таким последствиям.
Добрый день!
Для урегулирования вопроса и предоставления информации по Договору мы связались с Вами по телефону.
Надеемся, что смогли Вам помочь!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Эксперт банка
О банке
Я написал отзыв про банк, когда он будет зачтён? Читать полностью
Здраствуйте Юлия, меня зовут Сергей. Хочу взять автокредит в АЦ Сибирский тракт в г. Новосибирск ул. Жуковского 96/... Читать полностью
Добрый вечер, Юлия! Последние три дня я безуспешно пытаюсь решить вопрос об отключении услуги "СМС ИНФОРМАТОР" Дого... Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич хочу отключить платное смс информирование, номер договора 14101741384 от 31.10.2024г. Читать полностью
Федотов Виктор Васильевич номер договора 14101741384 Читать полностью
Не могу дозвониться до банка для урегулирования вопроса!!! Кормят только обещаниями!!! Хочу отключить смс-информиро... Читать полностью
Хотела бы уточнить почему в приложении можно выбрать частично досрочное погашение только через 30 рабочих дней а не... Читать полностью
Добрый вечер. При покупке автомобиля в кредит, менеджером кредитного отдела была навязана услуга, платных смс опове... Читать полностью
Здравствуйте! На каком основании банк блокирует перевод по СБП моего остатка на счете по уступленному ПАО Сбербанк... Читать полностью
Здравствуйте. Помогите, пожалуйста, в таком вопросе. Никак не могу отключить услугу смс-информирование по автокреди... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Рекомендовал вашу карту по ссылке. В итоге карту в срок не смогли доставить,перенесли еа след день,опять не смогли... Читать полностью
Был в двух офисах в Москве (Автозаводская и Коломенская), в обоих нет дебетовой халвы и никто не знает где она вооб... Читать полностью
,Здравствуйте, заблокировали ДО,я закрыла всё счета в Т-Банке по просьбе сотрудников,теперь заблокированы все мои б... Читать полностью
При переходе из Росбанка в Т-Банк оператор Тинькова котрый обзванивал, сказал что проблем не будет, все будет автом... Читать полностью
В чём заключается массовое блокировка карт и ЛК Россиян вашим банком? На всех платформах интернета, массово жалуют... Читать полностью
Добрый день, проверьте отзыв пожалуйстаhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11915945/ Читать полностью
Добрый день почему не пришло вознаграждение за открытие карты газпромбанка ? Читать полностью
Здравствуйте!https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11915945/проверьте отзыв и выдайте бонус, пожалу... Читать полностью
24 октября я пришла в отделение банка ВТБ, перед этим позвонив в банк и спросив, что нужно иметь при себе. Взяла па... Читать полностью
почему до сих пор отзыв в статусе "проверяется"???в чем проблема??? Читать полностью