6
Мария. добрый день!
У моего клиента в браке родились двое детей. Он развёлся. После развода он купил квартиру-студию у застройщика с использованием личных средств и ипотечных Сбербанка. На ту сделку специалисты банка попросили у него справку о разводе. сделка прошла. дом сдан. оформлен отчёт об оценке, оформлена закладная. регулярно погашаются платежи. всё ок.
прошло чуть больше года.
Мой клиент хочет продать эту квартиру-студию. Нашлись покупатели, которые тоже хотят купить эту квартиру с использованием ипотечных средств Сбербанка. Отлично.
Сторона покупателя по средствам ресурса «дом-клик» подгружает документы. с их слов, на том конце общения каждый раз появляются запросы всё новых и новых документов. почему нельзя сразу запросить исчерпывающий и объективно достаточный список?
в начале этой недели просили технический паспорт квартиры с обязательной печатью ГУИОН ПИБ. пришлось заниматься просветительской деятельностью, объяснять «специалисту», что 21й век, наше Государство стремится итдти в ногу со временем, застройщик может и подал документы о постановке на кадастровый учёт напрямую в Росреестр, и что план в расширенной выписке в разделе 5, заверенный печатью Минэкономразвития, вполне себе документ.
хочу заметить, что весь пакет документов по квартире у Сбербанка есть, т. к. она уже в залоге.
сегодня «специалист» попросил «справку о не использовании материнского капитала».
1. справка называется «об остатке средств материнского капитала» (уж если «специалист» запрашивает документы, то хотелось бы слышать/читать верные наименования документов.) 2. сертификат на руках у бывшей жены. 3 они в разводе. 4 только бывшая жена, т. к. дети с ней, может запрашивать информацию об остатках, т. к. это уже законы о банковской тайне и о персональных данных. — объяснили в ПФР. «заказать то вы можете, но мы вам её не дадим.» 5. именно по этой причине сам Сбербанк, когда он брал ипотеку под эту студию, будучи уже в разводе, просил справку о разводе.
Документы по сделке у банка есть. движения по ссудному счёту сам банк должен видеть. если бы какие-то средства поступали из ПФР, то банк это бы увидел.
Банк к материнскому капиталу не имеет никакого отношения. это третье (постороннее лицо) в отношениях Клиента с Государством в лице ПФР. конкретно в этом случае и мой клиент — постороннее лицо, ведь Обязательства Государства по материнскому капиталу перед его бывшей семьёй, а он в разводе, покупал уже будучи в разводе, для чего у банка и есть справка о разводе ещё по первой сделке.
Хотелось бы компетентности от специалистов, раз уж специалисты. чтобы не требовали излишних документов, да ещё у ненадлежащего лица, да ещё в отношении третьих лиц.
вопрос: что нам делать, если специалист продолжит требовать справку?
мы то найдём другого покупателя, без ипотеки от Сбербанка. просто жаль этого, кто хочет стать вашим клиентом и нашим покупателем.
Добрый день!
К сожалению, данных от вас не получила. Без них я не смогу провести проверку.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Подключил Сберпрайм, однако продолжаются списания за уведомления по картам. Как можно решить? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите как восстановить доступ к личному кабинету? Читать полностью
Здравствуйте,Мария,я обращался в тех поддержку,писал отзыв здесь,произошла такая ситуация что я несколько лет польз... Читать полностью
Добрый вечер! Вчера при попытке перевода денег через СБП себе(!) в другой банк прилетело сообщение: Перевод этому п... Читать полностью
Приветствую, дело в том, что 27 ноября поступил запрос от Сбербанка по 115ФЗ, в течении двух дней я направил все до... Читать полностью
Здравствуйте. Извините пожалуйста за беспокойство, но я снова столкнулся с проблемой связи. Звонок до меня дошёл, н... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Эксперт службы заботы о клиентах Александрова Мария продолжает игнорировать мою проблему о краже моего исполнительн... Читать полностью
Написала два отзыва 2 декабря. Один отзыв проверили, а второй уже 20 дней проверяют. Почему так долго Читать полностью
В моем ипотечном кредитном договоре прописано условие, что нужно застраховать жизнь и здоровье. Что я собственно и... Читать полностью
Видео переводаЯ мерчант криптобиржи MEXC. Мошенник зашел по моему объявлению о покупке USDT, скинул фейковый чек и... Читать полностью
Здравствуйте, почему так долго отзыв находится на проверке? Читать полностью
Указал всё чётко и ясно, что за беспредел !!!!Сказал же что обратился по условиям накопительного счёта!!!Это значит... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью
22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью
До 2019 года я пользовалась услугами кредитной карты Тинькофф. Далее данные услуги стали не актуальны. Карта была д... Читать полностью