3
Я, Яксун Сергей Николаевич, являюсь держателем карты АО «Альфа-Банк» платежной системы «MasterCard».
На мою претензию NА1905100988 от Банка поступил повторный ответ от 24 июня
2019г с отказом в оспаривании операций. Мотивом такого отказа было нарушение сроков с
моей стороны.С данным ответом я полностью не согласен и подробно поясняю свою позицию:
АО «Альфа-Банк», как банк-эмитент, выпуская карту платежной системы «MasterCard»
обязуется исполнять установленные правила международной платежной системы
«MasterCard» которыми прямо предусмотрено, что банк-эмитент при получении заявления о
спорных транзакциях от держателя карты проводит претензионную работу по процедуре
«chargeback». Данное положение закреплено и в ст. 31 Федерального закона «О банках и
банковской деятельности» от 02.12.1990 г. № 395—1: «кредитная организация осуществляет
расчеты по правилам, формам и стандартам, установленным Банком России; при
отсутствии правил проведения отдельных видов расчетов — по договоренности между собой;
при осуществлении международных расчетов — в порядке, установленном Федеральными
законами и правилами, принятыми в международной банковской практике».
Прошу Банк быть ко мне лояльным и оспорить транзакции указанные в моей первой
претензии, которую я прикладываю в приложении, ведь моя ситуация не противоречит
правилам МПС MasterCard.
Исходя из вышеизложенного,
ПРОШУ:
1. Принять и рассмотреть мою Претензию об оспаривании транзакций, проведенных по
карте АО «Альфа-Банк» на общую сумму 3661(Три тысячи шестьсот
шестьдесят один) доллар, по регламенту Платежной Системы «MasterCard», в котором
установлено Право Клиента, осуществить возвратный платеж.
2. Передать документы по регламенту Платежной системы «MasterCard» для проведения
полного цикла опротестования транзакций.
Ответ прошу направить по адресу электронной почты: yaksuns@mail.ru.
Уважаемый Клиент,
на ранее оформленные Вами обращения Банк предоставил Вам все пояснения касательно данной ситуации и обосновал свою позицию. В настоящий момент позиция Банка не изменилась. По правилам Международной платежной системы у банка нет прав на опротестование указанных операций.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Заказал в приложении альфа банка детскую карту с доставкой курьером. В назначенное время прибыл курьер с запечатанн... Читать полностью
здравствуйте, возможно ли мне гражданину киргизии не имея паспорта РФ и номера телефона РФ открыть себе кредитную/д... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте ! В июле месяце услышала про программу Альфа Партнер . Заинтересовалась , заходила и смотрела информац... Читать полностью
Подавала заявку на регистрацию ИП в альфа-бизнес 27.01-28.01.2025 , я уже действующий клиент Альфа как физ.лицо. Ст... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
При переводе определенной суммы были заблокированы счет и личный кабинет, не могу зайти через приложение. Сейчас на... Читать полностью
Добрый день, уважаемые! Прошу помочь советом!1. У меня есть исполнительное производство от Альфа банк (других нет).... Читать полностью
Здравствуйте , 27 января 2025г я по ошибке выбрала счет списания кредитной карты вместо дебетовой , соответственно... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
почему не дают кредитную карту Читать полностью
Так мне сказали из за того что заблокировали я не смогу больше иметь карты в данном банке Читать полностью
Мне пришло сообщение "Код подтверждения....Никому не сообщайте код, даже сотрудникам банка". Я не являюсь клиентом... Читать полностью
Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе Читать полностью
Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью
Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью
оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью