3
15.06. 2019 года внесла платеж закрывающий предоставленный мне кредитный лимит 37.500 (полной суммы по чеку 37.587). В итоге оказалось, что льготный период закончился у меня 14.06.2019 года об этом я не была информирована и не подозревала, что 405 рублей пошли на погашение процентов за просроченный период и по факту получилось, что я не закрыла кредит и опять таки не была проинформирована о продолжающейся задолженности. И только спустя месяц воспользовавшись картой для покупки, (при этом по карте мне увеличили кредитный лимит до 52500), зайдя в личный кабинет, увидела, что мне продолжают начисляться проценты за задолженность по использованию льготного периода.
Прошу обратить внимание руководство банка на эту проблему и информировать клиента смс оповещением, а так же указывать в чеке, что определенная сумма пошла на погашение процентов за просроченный период, если бы в чеке это было указана, то я бы увидела, что кредит я не закрыла полной суммой.
Сейчас мне Альфа -банк «любезно «предлагает перекрыть нынешний кредит, открыв новый, так как проценты за просроченный льготный период до сих пор продолжают начисляться с той даты 6.03.2019 года и пока я не закрою кредит который, как я думала открыла при последней покупки в июле, и пресловутые 100 дней у меня есть в запасе.
В итоге получается, что я сейчас должна заплатить еще плюс 2000 тысячи к своему «беспроцентному кредиту», за открытие -обслуживание новой карты и проценты (о которых не подозревала). Считаю, что действия банка неправомерны, так как я не была оповещена.
На протяжении 8 лет являюсь клиентом альфа -банка, зарекомендовала себя добросовестным клиентом, в результате пострадала от недобросовестности самого банка.
Уважаемый Клиент,
для проведения соответствующей проверки, просим Вас сообщить на почтовый адрес OtseniBank@alfabank.ru:
— Ваши ФИО полностью,
— дату Вашего рождения,
— номер мобильного телефона.
В теме письма просим указать «Горячая линия, номер вопроса № 11003556».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Нечаев Владимир Павлович, карта 5486 7420 6053 4467 Читать полностью
Как отменить комиссию за неправильно оформленный перевод долга по карте другого банка? Моё сегодняшнее обращение гд... Читать полностью
Если будет перевод с т банка из за блокировки счета, ваш банка их не будет блокировать? Читать полностью
Мне на карту Альфа банка не могут перевести деньги Читать полностью
Почему не дали вознаграждение за отзыв о альфа банке? Две недели прошло с принятия моих отзывов Читать полностью
Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) Читать полностью
Получил от вас сообщение, что надо дополнить свой отзыв. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только п... Читать полностью
Начала работать с Альфа-банком в декабре 2023г. , открыв кредитную и дебетовую карты. В самом начале пользования ср... Читать полностью
кредит на карту Сбербанка банка онлайн Читать полностью
Добрый вечер. Оставила отзыв еще в том году . Отзыв написала положительный(который мне зачли) мне все понравилось ,... Читать полностью
Куда писать, что делать? Читать полностью
Здравствуйте. 7 декабря написал отзыв об альфа банке. Его до сих не проверили, хотя в у условиях написано что отзыв... Читать полностью
Здравствуйте! Не могу взять выписку по счёту, т.к. действующий счёт и карта исчезли из личного кабинета! В чате по... Читать полностью
Здравствуйте, при получении карты Альфа Банка от сотрудника, мне предложили оставить отзыв на сайте banki.ru за воз... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12076282/ Читать полностью
Здравствуйте. Почему не засчитывают мои отзывы об альфа банке? Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом банка, пользуюсь картой Год без процентов с декабря 2023г. Так как помнил о необходимо... Читать полностью
Прошла процедуру банкротства 12.03.2024г. Деньги по основным кредитам списали, а по кредитной карте висит задолжен... Читать полностью
Добрый день, подскажите, ошибочно перевела с кредитной карты 1000 рублей на дебетовую. Списали комиссию, обратилась... Читать полностью
Я оставляла заявку 5.01.2025 на покупку авто (Omoda C5) в рассрочку под 0,01% на недостающую сумму, нам ее одобрили... Читать полностью
Хочу открыть вклад на9 дней с выплатой процентов Читать полностью
Добрый день! Как остановить незаконный поток звонков от банка по должнику, у которого я не являюсь ни поручителем,... Читать полностью
Как получить информацию о платежах (перевод) за 06.05.2023 года ? Читать полностью
Завтра, 8 января, какой филиал работает ? Читать полностью
Как мне сделать страховку помогите Читать полностью
Я заблокировал, проверьте пожалуйста карту Читать полностью
Добрый день! В том графике который вы прислали, итоговая сумма платежей составляет - 1 331 160.00 - это верно.Но мн... Читать полностью