14
Здравствуйте.
Предыстория.
У меня 4 кредитных продукта, 2 из них в вашем банке, 2 в разных сторонних. Платежи распределены по месяцу так, что приходится платить каждую неделю — это неудобно, да и % ставки высоки. Самый длительный продукт — карта −7 лет, самый короткий продукт 8 месяцев.
За все время не было ни одной просрочки платежа. Мой персональный кредитный скоринг на сегодня — 922 балла.
Конечно, мне бы хотелось сотрудничать с вашим банком, так как в обозримом будущем, я планирую брать ипотеку.
Ситуация следующая:
20.07.19 я обратился в отделение банка для подачи заявки на рефинансирование, без дополнительных сумм к сумме общей задолженности. Мне отказали. Сотрудники отделения порекомендовали мне составить запрос на разъяснение причин отказа, а впоследствии сказали что составят его сами, а мне перезвонят.
22.07.19 в 23:44, спустя 2 дня, не дождавшись звонка, позвонил на номер 900 (запись разговора могу предоставить) Консультирующий меня сотрудник пояснила, что заявка оформлялась на другой продукт банка — на потребительский кредит, а не на потребительский — рефинансирование. Никаких запросов на разъяснение причин отказа от сотрудников отделения она не видит (мне так никто и не перезвонил) А так как это другой продукт банка, то я могу в любое время обратиться в другое отделение и подать заявку именно на рефинансирование.
01.08.19 в другом отделение банка, подал заявку на рефинансирование («упрощенка») Отказ последовал очень быстро, не успели анкету заполнить. Стало ясно, что время с предыдущего отказа не прошло. То есть 20.07.19 все таки мне оформляли потреб. — рефинансирование.
ИТОГ:
— Сотрудница контактного центра дезинформировала меня. Я потратил время на сбор новых справок для новой заявки в банк, хотя мог бы использовать его обратившись в другой банк за рефинансированием.
— Мне важно понять почему банк отказал мне в рефинансировании (причину). Возможно
Повторюсь, я ни разу не просрочил ни одного платежа с момента заключения договоров, имею высокий кредитный скоринг, отличную кредитную историю, планировал(ю) и дальше быть клиентом и дебетовым и ипотечным. Почему банк так поступает? Отказывая, самому что ни на есть лояльному клиенту в рефинансировании?
Уверен, что при обращении в другие банки, я его получу, но в данном случае, пока что, хотел бы продолжить сотрудничество.
Спасибо за ответ.
Здравствуйте!
Я провела проверку, сотрудник признал ошибку в предоставлении некорректной информации.
По заявке на кредит принято отрицательное решение. Коллеги связались с вами и предоставили комментарии.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью
К сожалению в вопросе сверху я указывал банк ПСБ, но почему выбрался сбербанк Поэтому я думаю вы мне к сожалению не... Читать полностью
Можно ли добавить сберкидс карту в платежные nfc приложения? Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что пытаетесь помочь! Отправил! Читать полностью
Добрый день. 01.24.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
С моего счета (Номер счёта: 40817810738067082377) были произведены следующие взыскания налоговой задолженности:22 о... Читать полностью
Здравствуйте, работаю бухгалтером, ошибочно отправил с организации 400 т.р. на внутренний счет Сбербанка 706018106... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
Простите,конечно,а насколько долго будет проверяться ситуация изнутри?Если по страховке видно невооружённым глазом,... Читать полностью
Просили положительный отзыв за бонусы, отзыв написал а бонусы так и мне заплатили??? Как вам верить??? Читать полностью
Прошу закрыть счет втб коллекции. В офисе сообщили, что закрыли. Но по факту в личном кабинете налоговой он до сих... Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Добрый день. У меня возникли проблемы по автокредиту который перешёл с Росбанка в т банк. Моя процентная ставка сос... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью