1
Второй раз у меня с банком похожая ситуация. Первый раз в декабре 2018 г. погасила карту(внесла сумму, которую видела в лич.кабинете для погашения, чтобы не просрочить без% период, но сняли сразу то ли обслуживание, то ли альфа чек, уже запамятовала, и вуаля — почти 7000 руб начислили %. Разбирались с службой качества, но…), второй раз, 05 августа 2019 , проблема с номером телефона (+7927…..67), к которому привязана карта, вход или через банкомат/оператора осущесчтвить не смогла, и сумму миним.платежа «не угадала» на 501 руб.(!), робот отвечает тупой — до невозможности, вроде внятно общаюсь, ни разу не соеденил: ни с оператором, ни «карта»/«кредит» не слышит, ни паспорт- эти 10 цифр — и быстро, по одной, и медленно, по одной — говорила, бесполезно, вот как я не сообразила изменить через банкомат номер телеф.на другой!!! Тогда, хоть бы СМС прислал с суммой. вообщем, опять наказал меня банк за 1 день -прекратил срок бес%-го периода (был до сентября) и насчитал % 3789 руб! Прямо под День Рождения дочери и мое, для Волгограда это большие деньги. Конечно, лучше было крупнее сумму внести, на всякий случай, но дочь я отправила в НИИ им. Отто в Питер, лечиться (случай серьезный, вот и … переволновалась, и забыла сумму, а тут еще с номером телефона беда- одно к одному). Звонила, просила составить обращение, вдруг войдут в положение, ведь много лет сотрудничества с банком, у меня ни единой просрочки, пыталась объяснить, ведь бывает стечение обстоятельств, ну ладно, если бы я больше суток задержала платеж, а то на след.день решила с номером … Очень жаль, что банк совершенно не делает исключений, никак я не рассчитывала на такие траты в своей непростой, в этом месяце, ситуации С уважением, Попова Марина Александровна
Скажите, любимый банк, но почему мне ни разу не пошли навстречу в такой ситуации? Ведь, оказывается, так бывает! Я одну карту закрыла/сдала, осталась одна, я уже боюсь с ней ошибиться снова, чтобы не попасть так, ведь с техникой/приложениями я не в ладах(это дочка за меня делает), я через компьютер захожу! :
«Просрочен платеж.
ОЦЕНКА:
5
ПРОВЕРЯЕТСЯ
Доброго времени суток, Благодарю банк за принятое решение по обращению N A1907311153, в мою пользу. История такова: Ложил деньги на карту(кредитная) что бы погасить задолжность в льготный период, но сам прошляпил не доложил каких то 600 рублей. Сумма с кредитки была потрачена приличная и процент за 3 месяца тоже приличный, Обратился в банк через недели 3(точно не помню) и то только потому что пришло смс о внесение крупной суммы(я был уверен что у меня еще 2 месяца на погашение есть) Обьяснил все, и банк пошел на встречу,при погашении полной задолжности вернул мне все проценты обратно(3 месячная зарплата в нашем городе)
Альфа-Банк 08.08.2019 9:06
Уважаемый клиент,
спасибо, что поделились с нами и читателями портала своей историей.
Мы обязательно передадим коллегам ваш отзыв, отметим её высокий профессионализм и не оставим незамеченными все старания.
Будем рады видеть вас вновь и помочь с решением любых вопросов.
С уважением, Альфа-Банк.»
А ведь папа гараж продал, и машину продает, а я рекламирую свой банк для хранения денег, как лучший доход+лояльность/индив.отношение к клиенту! Вот 12 августа приезжает с деньгами, а у меня уже и настроение не то…, прямо депрессия, так не вовремя
Уважаемый Клиент,
комментарии по вопросу были предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг». По имеющейся у нас информации, вопрос был решен.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
Первоначально лимит кредитной карты составлял 700 000 рублей. На момент остатка по кредиту в 85 000р. за месяц до о... Читать полностью
Я ответил на ответ банка!! Я прошу разобраться и решить мою проблему!! Ответ банка не информативный!!! Я же написал... Читать полностью
В сентябре 2024 г для выплаты по ЦФА, было необходимо наличие расчётного счета в банке. Счёт был необходим только д... Читать полностью
В приложении " Альфа-банк ", изменил дату платежа, изменения есть, но совершенно не корректные. Меня не устраивает... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью
Я не знаю вы ли мне звонили, но тот кто звонил, пусть ознакомится с ситуацией полностью, пожалуйста) проверит, кто... Читать полностью
Добрый день! Оставил отзыв на банки ру, но там почему то стоит единица в оценке( как его исправить не могу получить... Читать полностью
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью