Список вопросов
Ответ дан

Такое вот случилось общение в чате онлайн-банка. Прокомментируйте, если не...

17.08.2019 00:57
1
Сбербанк

Такое вот случилось общение в чате онлайн-банка. Прокомментируйте, если не сложно.

-----------------------------
23:26
Пытаюсь посмотреть обработанную «заявку на расчет кред. потенциала» в онлайн-версии банка… Получаю это:


Марьям
Вас проконсультирует Марьям
23:45
М
Марьям
Александр Вячеславович, здравствуйте!

23:45
Вы отправили файл23:46
Марьям
К сожалению, в настоящий момент у нас не отображаются вложения, которые направляют, Чат работает в тестовом режиме

23:47
М
Марьям
Напишите, что у вас отображается?

23:47
Не удается получить доступ к сайту Не удалось найти IP-адрес сервера front.node1ne.sberbank.ru. Попробуйте сделать следующее: Проверьте подключение к Интернету. ERR_NAME_NOT_RESOLVED23:48

Юлия
Вас проконсультирует Юлия

23:50
Ю
Юлия
Во вложении пусто, направьте повторно ошибку пожалуйста

23:52
Вы отправили файл23:53
Ю
Юлия
На какой раздел вы нажимаете, после чего у вас возникает данная ошибка?

23:54
Раздел «история операций», там «Заявка на расчёт Кредитного потенциала Короткая анкета«23:56
После этого экран с ощибкой23:56

Александр
Вас проконсультирует Александр

23:59
Сегодня
А
Александр
Это в приложении у вас выходит такая ошибка?

00:01
Нет, в веб00:02
В приложении пишет, что надо смотреть в веб-версии00:02
А
Александр
Какой браузер используете?

00:03
Хром00:03
На телефоне00:03
Александр
Попробуйте установить оперу и проверьте корректность загрузки страницы

00:04
А
Александр
Результат сообщите нам в чате

00:05
Щас попробую в Опере на ноуте00:06

А
Александр
Ожидаем результат! Если появятся дополнительные вопросы, то напишите нам снова! Всего доброго!

00:07
Помощник от Сбербанка
Оцените, пожалуйста, обслуживание в чате. Вы поможете нам стать лучше. Для оценки нажмите сюда.

00:22
В Опере такой же результат.00:28

Екатерина
Вас проконсультирует Екатерина

00:28
Е
Екатерина
Уточняю для вас информацию, ожидайте, пожалуйста

00:29
Только сообщение внизу страниц ошибки DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAI№ 00:29
Е
Екатерина
Я сейчас не могу просмотреть ваши вложения, по техническим причинам.

00:32
Это я уже понял00:33
/Александр Ожидаем результат! Если появятся дополнительные вопросы, то напишите нам снова! Всего доброго! 00:07/00:33

Е
Екатерина
В интернете написано, что ошибка DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN возникает из-за плохого интернет соединения, из-за инспользование неверного адреса или из-за блокировки антивирусом сайта

00:34
Спасибо, что поискали… Но ошибка у вас в онлайн-банке!00:35
А с интернетом у меня всё отлично в данный момент00:35
Полистайте переписку выше00:35

Екатерина
Это ошибка браузера. Возможно антивирус блокирует сайт.

00:36
Е
Екатерина
Входите в веб-версию Сбербанк Онлайн на компьютере или на мобильном устройстве?

00:36
Не пишите ерунды. Что за антивирус блокирует 1 адрес внутри сайта? К тому же он отключен сейчас00:37

Е
Екатерина
Попробуйте проверить подлинность сайта и добавить Сбербанк Онлайн в «Надёжные узлы» браузера

00:37
И там, и там попробовал00:37
Специалиста подключите00:38

Екатерина
Пробовали удалять временные файлы и файлы Cookies?

00:38
Е
Екатерина
Вы сейчас переписываетесь со специалистом чата

00:38
или у него смена закончилась?00:38
Я имею в виду Александра00:38
Который в 0:07 написал «Ожидаем результат«00:39

Екатерина
Вы сейчас пишете специалисту чата. У меня нет возможности перевести вас на какого-то определенного специалиста. Я могу предоставить всю информацию. что мне известна

00:40
Е
Екатерина
На сколько мне известно, данная ошибка может возникать по нескольким из причин, которые я написала выше

00:40
Извините, но то,что Вы тут пишите, просто несерьезно!00:41

Е
Екатерина
Я вам могу написать только то, что мне известно. Уточните, я правильно понимаю, что вас выбрасывает из системы?

00:42
В онлайн-банке документ с адресом https://front.node1ne.sberbank.ru/sbts…3201900:42
Но при попытке его открыть возникает ошибка «Не удалось найти IP-адрес сервера«00:43
Т. е. адрес неверен00:43

Е
Екатерина
Мы не можем переходить по ссылкам. Если у вас ошибка указывает на плохое интернет соединение, то рекомендую воспользоваться другим интернетом. Например, если у вас был WIFI, то воспользуйтесь проводным или наоборот

00:43
facepalm00:44
Напишу на банки.ру, пусть там почитают эту переписку.00:44

Е
Екатерина
Я вам направила рекомендации по вашему вопросу выше. Вы смотрите информацию в телефоне или на компьютере?

00:45
До Вас почему-то меня переключали на специалиста, который разбирается в вопросе00:45
И там, и там смотрел, как я уже говорил00:46

Добрый день!

 

К сожалению, вы не ответили на мое личное сообщение. Если ваш вопрос еще актуален, пожалуйста, пришлите данные, которые я запросила.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Жалоба на задержку рассмотрения возврата
Сбербанк

Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью

115 фз и получил блокировку
Сбербанк

Как тогда еще можно снять с меня 115 ФЗ ?  Читать полностью

08.01.2025 О банке
Блок в купере без объяснения причин
Сбербанк

Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью

Декабрь 2024 Сбер временно приостановил выдачу потребительских кредитов
Сбербанк

Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью

Сбербанк заблокировал счета.
Сбербанк

Здравствуйте. 23.12.24 внёс платеж по кредиту, 25.12.24 мне сказали, что есть просрочка, написал в чат, приняли обр... Читать полностью

08.01.2025 О банке
не приходят СМС от всех сервисов Сбербанка
Сбербанк

спрошлого года ответа нет! Читать полностью

08.01.2025 Другое
115 фз и получил блокировку
Сбербанк

А есть ли еще вариант еще раз отправить обязательство?  Читать полностью

08.01.2025 О банке
115 фз и получил блокировку
Сбербанк

прошу снять с меня 115 фз так как я летом продал карту , не зная последствий, извините пожалуйста что я так сделал.... Читать полностью

08.01.2025 О банке
Перечисление из дпугого банка на закрытую карту и счет
Сбербанк

Хорошо. Спасибо!  Читать полностью

При закрытии счета банк списал деньги и не вернул на счет
Сбербанк

Сколько можно давать отписки о продлении времени рассмотрения обращения! О какой надежности банка может идти речь,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блок в купере без объяснения причин
Сбербанк

Добрый день. Купер отменил несколько заказов подряд и заблокировал аккаунт. По какой причине? Что за беспредел ? Ве... Читать полностью

Декабрь 2024 Сбер временно приостановил выдачу потребительских кредитов
Сбербанк

Значит только банки ру видят.Тут я не буду писать личную информацию.Ладно, закрываем вопрос.Просто интересно было у... Читать полностью

как проверить состояние обращения по поводу возврата средств
Сбербанк

заказ от 13.12.2024 номер доставки 954 758 665 2858Обращение на сбермегамаркете №4212083 от 05.01.2025г.Обращение в... Читать полностью

Кредитная карта не разблокирована
Сбербанк

Прошло 180 дней просрочек не допускала , кредитная карта заблокирована до сих пор ! 3 день пишу тишина Читать полностью

как проверить состояние обращения по поводу возврата средств
Сбербанк

Написал Читать полностью

Автоответчик без возможности обратной связи 8 800 200 82 00
Сбербанк

Здравствуйте! Три дня назад произошло списание по указаному договору, который находится под кредитными каникулами.... Читать полностью

Не начислены баллы на счет РЖД бонус
Сбербанк

Здравствуйте! 31.12.24г.перевела баллы Сбер спасибо на счет РЖД бонус, сегодня 07.01.25г. баллы на счет не зачислен... Читать полностью

как снять деньги несовершеннолетнему 16 лет со своего валютного счета?
Сбербанк

В 2011г был открыт валютный счет на дочь. Сейчас она хочет снять эти деньги. (дочери 16 лет). Как она может это сде... Читать полностью

Почему погашеный кредит отображается в скоринг бюро активным
Сбербанк

Баскаков С. О. Читать полностью

Как разблокировать Сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте,жду ответ. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Когда решится мой вопрос.
Т-Банк

Уже не первый раз пишу сюда. Мой автокредит перешел с Росбанка в тбанк. Вопрос не ставят на срочность, добиваюсь от... Читать полностью

08.01.2025 Другое
Не поступил кэшбек по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи»
Т-Банк

Не начислен кэшбек 3000 руб по акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи». В ноябре проходила эта... Читать полностью

Кредитная карта 60 дней на покупки
Альфа-Банк

Добрый день, Татьяна!Объясните, пожалуйста, почему такие большие проценты когда раскрываешь вкладку Подробнее: 50%... Читать полностью

Вознаграждение за открытие вклада

Открыл вклад онлайн на Банки.ру в банке-участнике акции, соблюдая все условия по его открытию. Прошу предоставить и... Читать полностью

Приобретение залогового имущества банка.
Совкомбанк

Приобрели автомобиль в августе 2024г.Лада гранта 2014 г.выпуска у банка в горде уфа за наличный расчёт. Обещали сня... Читать полностью

Не пришло вознаграждение при оформлении страховки ОСАГО

Добрый день!В рамках оформления полиса ОСАГО с партнером "Согласие" не могу полчить бонусный сертификат на Ozon. По... Читать полностью

Я заполнил вчера а моих данных нет
Альфа-Банк

Вчера заказал карту вашу и не везут Читать полностью

08.01.2025 Другое
Нарушение условий автокредита после перевода из Росбанка
Т-Банк

Добрый день!Прошу оперативно разобраться в ситуации, в части касающейся, нарушения условий договора и работы поддер... Читать полностью

Мой вопрос по кредитной карте
Альфа-Банк

Почему мой вопрос просто закрыли без его решения? Он висит Уже месяц. Читать полностью

Жалоба на задержку рассмотрения возврата
Сбербанк

Добрый день!Ответа от службы поддержки так и не последовало. На других маркетплейсах более лояльно относятся к клие... Читать полностью