❓ Такое вот случилось общение в чате онлайн-банка. Прокомментируйте, если не...

Question

Такое вот случилось общение в чате онлайн-банка. Прокомментируйте, если не сложно.

-----------------------------
23:26
Пытаюсь посмотреть обработанную «заявку на расчет кред. потенциала» в онлайн-версии банка… Получаю это:

Марьям
Вас проконсультирует Марьям
23:45
М
Марьям
Александр Вячеславович, здравствуйте!

23:45
Вы отправили файл23:46
Марьям
К сожалению, в настоящий момент у нас не отображаются вложения, которые направляют, Чат работает в тестовом режиме

23:47
М
Марьям
Напишите, что у вас отображается?

23:47
Не удается получить доступ к сайту Не удалось найти IP-адрес сервера front.node1ne.sberbank.ru. Попробуйте сделать следующее: Проверьте подключение к Интернету. ERR_NAME_NOT_RESOLVED23:48

Юлия
Вас проконсультирует Юлия

23:50
Ю
Юлия
Во вложении пусто, направьте повторно ошибку пожалуйста

23:52
Вы отправили файл23:53
Ю
Юлия
На какой раздел вы нажимаете, после чего у вас возникает данная ошибка?

23:54
Раздел «история операций», там «Заявка на расчёт Кредитного потенциала Короткая анкета«23:56
После этого экран с ощибкой23:56

Александр
Вас проконсультирует Александр

23:59
Сегодня
А
Александр
Это в приложении у вас выходит такая ошибка?

00:01
Нет, в веб00:02
В приложении пишет, что надо смотреть в веб-версии00:02
А
Александр
Какой браузер используете?

00:03
Хром00:03
На телефоне00:03
Александр
Попробуйте установить оперу и проверьте корректность загрузки страницы

00:04
А
Александр
Результат сообщите нам в чате

00:05
Щас попробую в Опере на ноуте00:06

А
Александр
Ожидаем результат! Если появятся дополнительные вопросы, то напишите нам снова! Всего доброго!

00:07
Помощник от Сбербанка
Оцените, пожалуйста, обслуживание в чате. Вы поможете нам стать лучше. Для оценки нажмите сюда.

00:22
В Опере такой же результат.00:28

Екатерина
Вас проконсультирует Екатерина

00:28
Е
Екатерина
Уточняю для вас информацию, ожидайте, пожалуйста

00:29
Только сообщение внизу страниц ошибки DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAI№ 00:29
Е
Екатерина
Я сейчас не могу просмотреть ваши вложения, по техническим причинам.

00:32
Это я уже понял00:33
/Александр Ожидаем результат! Если появятся дополнительные вопросы, то напишите нам снова! Всего доброго! 00:07/00:33

Е
Екатерина
В интернете написано, что ошибка DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN возникает из-за плохого интернет соединения, из-за инспользование неверного адреса или из-за блокировки антивирусом сайта

00:34
Спасибо, что поискали… Но ошибка у вас в онлайн-банке!00:35
А с интернетом у меня всё отлично в данный момент00:35
Полистайте переписку выше00:35

Екатерина
Это ошибка браузера. Возможно антивирус блокирует сайт.

00:36
Е
Екатерина
Входите в веб-версию Сбербанк Онлайн на компьютере или на мобильном устройстве?

00:36
Не пишите ерунды. Что за антивирус блокирует 1 адрес внутри сайта? К тому же он отключен сейчас00:37

Е
Екатерина
Попробуйте проверить подлинность сайта и добавить Сбербанк Онлайн в «Надёжные узлы» браузера

00:37
И там, и там попробовал00:37
Специалиста подключите00:38

Екатерина
Пробовали удалять временные файлы и файлы Cookies?

00:38
Е
Екатерина
Вы сейчас переписываетесь со специалистом чата

00:38
или у него смена закончилась?00:38
Я имею в виду Александра00:38
Который в 0:07 написал «Ожидаем результат«00:39

Екатерина
Вы сейчас пишете специалисту чата. У меня нет возможности перевести вас на какого-то определенного специалиста. Я могу предоставить всю информацию. что мне известна

00:40
Е
Екатерина
На сколько мне известно, данная ошибка может возникать по нескольким из причин, которые я написала выше

00:40
Извините, но то,что Вы тут пишите, просто несерьезно!00:41

Е
Екатерина
Я вам могу написать только то, что мне известно. Уточните, я правильно понимаю, что вас выбрасывает из системы?

00:42
В онлайн-банке документ с адресом https://front.node1ne.sberbank.ru/sbts…3201900:42
Но при попытке его открыть возникает ошибка «Не удалось найти IP-адрес сервера«00:43
Т. е. адрес неверен00:43

Е
Екатерина
Мы не можем переходить по ссылкам. Если у вас ошибка указывает на плохое интернет соединение, то рекомендую воспользоваться другим интернетом. Например, если у вас был WIFI, то воспользуйтесь проводным или наоборот

00:43
facepalm00:44
Напишу на банки.ру, пусть там почитают эту переписку.00:44

Е
Екатерина
Я вам направила рекомендации по вашему вопросу выше. Вы смотрите информацию в телефоне или на компьютере?

00:45
До Вас почему-то меня переключали на специалиста, который разбирается в вопросе00:45
И там, и там смотрел, как я уже говорил00:46

Александрова Мария · Accepted Answer

Добрый день!&nbsp;К сожалению, вы не ответили на мое личное сообщение. Если ваш вопрос еще актуален, пожалуйста, пришлите данные, которые я запросила.

Такое вот случилось общение в чате онлайн-банка. Прокомментируйте, если не...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Сбербанк

Установка приложения Банки.ру