Список вопросов
Ответ дан

Такое вот случилось общение в чате онлайн-банка. Прокомментируйте, если не...

17.08.2019 00:57
5
Сбербанк

Такое вот случилось общение в чате онлайн-банка. Прокомментируйте, если не сложно.

-----------------------------
23:26
Пытаюсь посмотреть обработанную «заявку на расчет кред. потенциала» в онлайн-версии банка… Получаю это:


Марьям
Вас проконсультирует Марьям
23:45
М
Марьям
Александр Вячеславович, здравствуйте!

23:45
Вы отправили файл23:46
Марьям
К сожалению, в настоящий момент у нас не отображаются вложения, которые направляют, Чат работает в тестовом режиме

23:47
М
Марьям
Напишите, что у вас отображается?

23:47
Не удается получить доступ к сайту Не удалось найти IP-адрес сервера front.node1ne.sberbank.ru. Попробуйте сделать следующее: Проверьте подключение к Интернету. ERR_NAME_NOT_RESOLVED23:48

Юлия
Вас проконсультирует Юлия

23:50
Ю
Юлия
Во вложении пусто, направьте повторно ошибку пожалуйста

23:52
Вы отправили файл23:53
Ю
Юлия
На какой раздел вы нажимаете, после чего у вас возникает данная ошибка?

23:54
Раздел «история операций», там «Заявка на расчёт Кредитного потенциала Короткая анкета«23:56
После этого экран с ощибкой23:56

Александр
Вас проконсультирует Александр

23:59
Сегодня
А
Александр
Это в приложении у вас выходит такая ошибка?

00:01
Нет, в веб00:02
В приложении пишет, что надо смотреть в веб-версии00:02
А
Александр
Какой браузер используете?

00:03
Хром00:03
На телефоне00:03
Александр
Попробуйте установить оперу и проверьте корректность загрузки страницы

00:04
А
Александр
Результат сообщите нам в чате

00:05
Щас попробую в Опере на ноуте00:06

А
Александр
Ожидаем результат! Если появятся дополнительные вопросы, то напишите нам снова! Всего доброго!

00:07
Помощник от Сбербанка
Оцените, пожалуйста, обслуживание в чате. Вы поможете нам стать лучше. Для оценки нажмите сюда.

00:22
В Опере такой же результат.00:28

Екатерина
Вас проконсультирует Екатерина

00:28
Е
Екатерина
Уточняю для вас информацию, ожидайте, пожалуйста

00:29
Только сообщение внизу страниц ошибки DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAI№ 00:29
Е
Екатерина
Я сейчас не могу просмотреть ваши вложения, по техническим причинам.

00:32
Это я уже понял00:33
/Александр Ожидаем результат! Если появятся дополнительные вопросы, то напишите нам снова! Всего доброго! 00:07/00:33

Е
Екатерина
В интернете написано, что ошибка DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN возникает из-за плохого интернет соединения, из-за инспользование неверного адреса или из-за блокировки антивирусом сайта

00:34
Спасибо, что поискали… Но ошибка у вас в онлайн-банке!00:35
А с интернетом у меня всё отлично в данный момент00:35
Полистайте переписку выше00:35

Екатерина
Это ошибка браузера. Возможно антивирус блокирует сайт.

00:36
Е
Екатерина
Входите в веб-версию Сбербанк Онлайн на компьютере или на мобильном устройстве?

00:36
Не пишите ерунды. Что за антивирус блокирует 1 адрес внутри сайта? К тому же он отключен сейчас00:37

Е
Екатерина
Попробуйте проверить подлинность сайта и добавить Сбербанк Онлайн в «Надёжные узлы» браузера

00:37
И там, и там попробовал00:37
Специалиста подключите00:38

Екатерина
Пробовали удалять временные файлы и файлы Cookies?

00:38
Е
Екатерина
Вы сейчас переписываетесь со специалистом чата

00:38
или у него смена закончилась?00:38
Я имею в виду Александра00:38
Который в 0:07 написал «Ожидаем результат«00:39

Екатерина
Вы сейчас пишете специалисту чата. У меня нет возможности перевести вас на какого-то определенного специалиста. Я могу предоставить всю информацию. что мне известна

00:40
Е
Екатерина
На сколько мне известно, данная ошибка может возникать по нескольким из причин, которые я написала выше

00:40
Извините, но то,что Вы тут пишите, просто несерьезно!00:41

Е
Екатерина
Я вам могу написать только то, что мне известно. Уточните, я правильно понимаю, что вас выбрасывает из системы?

00:42
В онлайн-банке документ с адресом https://front.node1ne.sberbank.ru/sbts…3201900:42
Но при попытке его открыть возникает ошибка «Не удалось найти IP-адрес сервера«00:43
Т. е. адрес неверен00:43

Е
Екатерина
Мы не можем переходить по ссылкам. Если у вас ошибка указывает на плохое интернет соединение, то рекомендую воспользоваться другим интернетом. Например, если у вас был WIFI, то воспользуйтесь проводным или наоборот

00:43
facepalm00:44
Напишу на банки.ру, пусть там почитают эту переписку.00:44

Е
Екатерина
Я вам направила рекомендации по вашему вопросу выше. Вы смотрите информацию в телефоне или на компьютере?

00:45
До Вас почему-то меня переключали на специалиста, который разбирается в вопросе00:45
И там, и там смотрел, как я уже говорил00:46

Добрый день!

 

К сожалению, вы не ответили на мое личное сообщение. Если ваш вопрос еще актуален, пожалуйста, пришлите данные, которые я запросила.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
заблокировали все счета
Сбербанк

от 03.2.2025 г. М.С.Шаров 03.2.2025 г. все мои карты в личном кабинете были заблокированы ПАО «Сбербанк» по причи... Читать полностью

Здравствуйте,я заказала через сайт Сбербанка карту ,но не знаю ее номер из за этого я не могу зайти в приложение сбер онлайн
Сбербанк

Что делать в данном случае Читать полностью

Не ответили на обязательство

Александрова Мария, смс не приходило, что делать в таком случае ? Читать полностью

Как вернут деньги за подписку
Сбербанк

Не знал, что у меня включено автопродление сберпрайма (вообще не знал, что он есть) и списались деньги, как можно и... Читать полностью

02.03.2025 Другое
Банк лжет на банкиру
Сбербанк

На каком основании банк ссылается на ст 26 и 37 ГК РФ когда заявляет что несоверешннодетний не имеет права без разр... Читать полностью

Как закрыть копилку в Сберкидс
Сбербанк

Добрый день. Ребенок открыл две копилки, в данный момент на них нет средств, его детская карта заблокировна и счет... Читать полностью

Незаконное списание интернет покупка
Сбербанк

Здравствуйте, списали 1500 за что я не понимаю? Я не совершала никакие платежи и не подписываласьMIR-7251 19:45 Пок... Читать полностью

Не выплачивают деньги по наследству
Сбербанк

Пытаюсь забрать деньги со счета в Сбербанке по праву наследства. В наследство вступил 18.02.2025Деньги не отдают! М... Читать полностью

02.03.2025 Другое
как вернуть деньги за подписку info portal? списали 399р за подписку которую я не оформляла, почему? только вчера узнала что была какая то подписка, когда списали деньги за нее! как можно вернуть?
Сбербанк

как вернуть деньги за эту подписку 399р я никогда не пользовалась ей Читать полностью

Категория "Транспорт" в СберСпасибо
Сбербанк

Здравствуйте! Подскажите, что именно входит в категорию "Транспорт" в СберСпасибо? Если я пополню транспортную карт... Читать полностью

02.03.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Здравствуйте,я заказала через сайт Сбербанка карту ,но не знаю ее номер из за этого я не могу зайти в приложение сбер онлайн
Сбербанк

Что делать в данном случае Читать полностью

Как закрыть копилку в Сберкидс
Сбербанк

Добрый день. Ребенок открыл две копилки, в данный момент на них нет средств, его детская карта заблокировна и счет... Читать полностью

как вернуть деньги за подписку info portal? списали 399р за подписку которую я не оформляла, почему? только вчера узнала что была какая то подписка, когда списали деньги за нее! как можно вернуть?
Сбербанк

как вернуть деньги за эту подписку 399р я никогда не пользовалась ей Читать полностью

Что нужно сделать что бы банк разблокировал счета и карты
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали по 115 фз, в марте прошлого года, предоставляли все документы и пояснения которые требо... Читать полностью

Взнос по ПДС в НПФ Сбербанка
Сбербанк

1. Будет ли начислен и в каком размере инвестиционный доход по договору долгосрочных сбережений в НПФ Сбербанка за... Читать полностью

Не ответили на обязательство
Сбербанк

Добрый день, отправляли на почту finhelp@sberbank.ru обязательство 24.02. Пришел ответ 25.02 с ссылкой http://clck.... Читать полностью

Повышение ипотечной ставки по ИТ-ипотеке
Сбербанк

Добрый день! 27 января мне пришла смс с номера 900 с требованием предоставить документы - электронную копию трудово... Читать полностью

Согласие, Клиента Сбербанка
Сбербанк

А куда их можно предоставить ? Читать полностью

почему мне не одобряете кредит ?
Сбербанк

Почему мне одобряете кредит? Читать полностью

Частично досрочное погашение с сокращением срока кредита
Сбербанк

Здравствуйте. 26.04.2024г оформил льготную ипотеку на строительство жилого дома. Ипотека траншевая. 02.12.2024г по... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Жду урегулирования и решения вопроса по моему обращению
Т-Банк

Добрый день!Я ранее также обращался в контактный центр Т-Банка и оставлял обращение. Пока обращение в работе, жду к... Читать полностью

Как я взяла кредит и радость моя длилась минут 15
Совкомбанк

Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью

02.03.2025 О банке
Как удалить свой отзыв с сайта?

Как удалить свой отзыв с сайта? Мне обещали за него заплатить, но не заплатили.  Читать полностью

Почему если клиент не оповещен о страховке, отказывается от нее при досрочном погашении, банк ее не возвращает
Совкомбанк

При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью

"ТБанк - он такой один". Чистая правда - мошенники благодарны на все 100%.
Т-Банк

30.01.25 Мошенники заполучили полный доступ к смартфону, затем взломали ГУ, начали "банковский марафон" - "Сбер" не... Читать полностью

заблокировали все счета
Сбербанк

от 03.2.2025 г. М.С.Шаров 03.2.2025 г. все мои карты в личном кабинете были заблокированы ПАО «Сбербанк» по причи... Читать полностью

Просят оплатить долг человека которого я незнаю

Прислали письмо с Москвы пао сбербанк. Требуют меня погасить долг неизвестного мне человека!!! Пишут что я наследни... Читать полностью

Здравствуйте,я заказала через сайт Сбербанка карту ,но не знаю ее номер из за этого я не могу зайти в приложение сбер онлайн
Сбербанк

Что делать в данном случае Читать полностью

Не ответили на обязательство

Александрова Мария, смс не приходило, что делать в таком случае ? Читать полностью

Бонус "приведи друга"
ВТБ

Здравствуйте, около полутора месяца назад я создал семью в ВТБ, пригласил друга, но бонус так и не пришёл и процент... Читать полностью