Такое вот случилось общение в чате онлайн-банка. Прокомментируйте, если не сложно.
-----------------------------
23:26
Пытаюсь посмотреть обработанную «заявку на расчет кред. потенциала» в онлайн-версии банка… Получаю это:
Марьям
Вас проконсультирует Марьям
23:45
М
Марьям
Александр Вячеславович, здравствуйте!
23:45
Вы отправили файл23:46
Марьям
К сожалению, в настоящий момент у нас не отображаются вложения, которые направляют, Чат работает в тестовом режиме
23:47
М
Марьям
Напишите, что у вас отображается?
23:47
Не удается получить доступ к сайту Не удалось найти IP-адрес сервера front.node1ne.sberbank.ru. Попробуйте сделать следующее: Проверьте подключение к Интернету. ERR_NAME_NOT_RESOLVED23:48
Юлия
Вас проконсультирует Юлия
23:50
Ю
Юлия
Во вложении пусто, направьте повторно ошибку пожалуйста
23:52
Вы отправили файл23:53
Ю
Юлия
На какой раздел вы нажимаете, после чего у вас возникает данная ошибка?
23:54
Раздел «история операций», там «Заявка на расчёт Кредитного потенциала Короткая анкета«23:56
После этого экран с ощибкой23:56
Александр
Вас проконсультирует Александр
23:59
Сегодня
А
Александр
Это в приложении у вас выходит такая ошибка?
00:01
Нет, в веб00:02
В приложении пишет, что надо смотреть в веб-версии00:02
А
Александр
Какой браузер используете?
00:03
Хром00:03
На телефоне00:03
Александр
Попробуйте установить оперу и проверьте корректность загрузки страницы
00:04
А
Александр
Результат сообщите нам в чате
00:05
Щас попробую в Опере на ноуте00:06
А
Александр
Ожидаем результат! Если появятся дополнительные вопросы, то напишите нам снова! Всего доброго!
00:07
Помощник от Сбербанка
Оцените, пожалуйста, обслуживание в чате. Вы поможете нам стать лучше. Для оценки нажмите сюда.
00:22
В Опере такой же результат.00:28
Екатерина
Вас проконсультирует Екатерина
00:28
Е
Екатерина
Уточняю для вас информацию, ожидайте, пожалуйста
00:29
Только сообщение внизу страниц ошибки DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAI№ 00:29
Е
Екатерина
Я сейчас не могу просмотреть ваши вложения, по техническим причинам.
00:32
Это я уже понял00:33
/Александр Ожидаем результат! Если появятся дополнительные вопросы, то напишите нам снова! Всего доброго! 00:07/00:33
Е
Екатерина
В интернете написано, что ошибка DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN возникает
00:34
Спасибо, что поискали… Но ошибка у вас в онлайн-банке!00:35
А с интернетом у меня всё отлично в данный момент00:35
Полистайте переписку выше00:35
Екатерина
Это ошибка браузера. Возможно антивирус блокирует сайт.
00:36
Е
Екатерина
Входите в веб-версию Сбербанк Онлайн на компьютере или на мобильном устройстве?
00:36
Не пишите ерунды. Что за антивирус блокирует 1 адрес внутри сайта? К тому же он отключен сейчас00:37
Е
Екатерина
Попробуйте проверить подлинность сайта и добавить Сбербанк Онлайн в «Надёжные узлы» браузера
00:37
И там, и там попробовал00:37
Специалиста подключите00:38
Екатерина
Пробовали удалять временные файлы и файлы Cookies?
00:38
Е
Екатерина
Вы сейчас переписываетесь со специалистом чата
00:38
или у него смена закончилась?00:38
Я имею в виду Александра00:38
Который в 0:07 написал «Ожидаем результат«00:39
Екатерина
Вы сейчас пишете специалисту чата. У меня нет возможности перевести вас на какого-то определенного специалиста. Я могу предоставить всю информацию. что мне известна
00:40
Е
Екатерина
На сколько мне известно, данная ошибка может возникать по нескольким из причин, которые я написала выше
00:40
Извините, но то,что Вы тут пишите, просто несерьезно!00:41
Е
Екатерина
Я вам могу написать только то, что мне известно. Уточните, я правильно понимаю, что вас выбрасывает из системы?
00:42
В онлайн-банке документ с адресом https://front.node1ne.sberbank.ru/sbts…3201900:42
Но при попытке его открыть возникает ошибка «Не удалось найти IP-адрес сервера«00:43
Т. е. адрес неверен00:43
Е
Екатерина
Мы не можем переходить по ссылкам. Если у вас ошибка указывает на плохое интернет соединение, то рекомендую воспользоваться другим интернетом. Например, если у вас был WIFI, то воспользуйтесь проводным или наоборот
00:43
facepalm00:44
Напишу на банки.ру, пусть там почитают эту переписку.00:44
Е
Екатерина
Я вам направила рекомендации по вашему вопросу выше. Вы смотрите информацию в телефоне или на компьютере?
00:45
До Вас почему-то меня переключали на специалиста, который разбирается в вопросе00:45
И там, и там смотрел, как я уже говорил00:46
Добрый день!
К сожалению, вы не ответили на мое личное сообщение. Если ваш вопрос еще актуален, пожалуйста, пришлите данные, которые я запросила.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта ВетеранаЗдравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью
Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью
В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Т.е. нажатие на крестик или кнопку назад - это знак согласия и вы считаете это нормальным? Читать полностью
Здравствуйте, это обязательство я уже скидывал вам на почту. ответ от банка тишина. Читать полностью
Был взят в ВТБ автокредит, который погашен 03.03.2025, на 14.03.2025 залог не снят. В поддержке отвечают, что сами... Читать полностью
Здравствуйте,меня обманули на деньги и в этом месяце было нечем оплатить ежемесячный платеж.можно ли заплатить за д... Читать полностью
Спасибо , жду Читать полностью
Почему я пишу в чат, и никто не отвечает? Почему я звоню на горячую линию, переправляют на ваш бот который просто и... Читать полностью
ВТБ банк ведёт себя хуже, чем мошенники, 31 января был оформлен вклад на 3 месяца под 30 процентов , в феврале пров... Читать полностью
28.01.2025 оформил заказ через приложение м видео, номер заказа 2 049 069 616. В этот же день приехал забирать зака... Читать полностью
Мартиросян Гоар Петросовна. Сегодня, 13.03.2025г. В 23.20 Обратилась в онйдайн чат приложения, с вопросом о том, ка... Читать полностью
Здравствуйте. Мать открыла не давно вклад в вашем банке, но у нее нет не сбербанка онлайн , но ваша сотрудница ее н... Читать полностью