2
Уважаемая Мария, здравствуйте!!!!
Хорошего вам настроения и удачи в работе.
Моё предыдущее обращение к вам https://www.banki.ru/services/question…d=11016856 обрасло новыми подробностями.
И так, сегодня пришла смс в котором написано примерно следующее вы неправы, вы виноваты, но в индивидуальном порядке подкорректируем начисленные несправедливые мне проценты. Более подробно вы можете узнать позвонив на 900 или обратиться в офис. Звоню на 900 кроме как прочтение текста той смски что пришла мне больше ничего не знают. Говорю скажите мне какая корректировка произойдёт в цифрах, отвечают мы не знаем идите в офис там знают. Вы представляете 21 век, 2019 год всё та же фраза идите в офис мы не знаем.
Мария, знаю что у вас много обращений клиентов, от них наверное уже у вас каждый вечер голова болит, но всё же, будьте любезны вникнуть в мою суть проблемы которую я отчаянно пытаюсь донести до сотрудников вашего банка.
Позиция банка, после оставления моего обращения такова, что я типа сам виноват, но он (Банк) сделает мне одолжение и проведёт корректировку комиссии о сумме которой я так и не смог добиться от ваших сидящиих на горячей линии.
Сейчас я вам подробно объясню как было а вы пожалуйста вникните и тогда поймёте, что я невиновен и начисленная и содранная с меня комиссия в 165 рублей неправильная и несправедливая!
К окончанию льготного периода по кредитной карте к 22.07.2019 года я должен был вернуть 20 с лишним тысяч рублей. Теперь о погашении этой суммы:
-02.07.19 произошла отмена покупки от 29.06 в сумме 13 590р., вечером мне пришла подтверждающая этой операции смс, на эту сумму был увеличен баланс и СООТВЕТСТВЕННО уменьшена сумма задолженности, которую должен был успеть внести к 22.07 (подтверждение этому я увидел и в Сбербанк-онлайне) далее
-21.07.19 я вношу недостающую сумму которую мне показывает Сбербанк онлайн в размере 6500.
После этой операции Сбербанк онлайн показывает мне, что вы молодец, всё внесли, ничего не должны.
НО как выяснилось мной позже, система почему-то не посчитала отмену покупки и возврат суммы в 13 590рублей на мой баланс погашением задолженности(хотя в сбербанк онлайн я видел обратное) и начислила мне комиссию в 165рублей, что я якобы не успел внести в льготный период эти 13 590.
Вот с этим я и бьюсь который день и пытаюсь всем вам там это обьяснить, но почему то формальное разбирательство отдельного вашего сотрудника по моему обращению выливается в то, что я сам виноват и все комиссии мне начислены корректно((
Помогите Мария мне восстановить справедливость и обелить моё честное имя! Спасибо вам заранее за участие)
Добрый день!
Мне стало известно, что коллеги связались с вами и прокомментировали, почему были начислены проценты.
Банком проведены необходимые корректировки. Проценты отменили.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Информация неверная:1. магазин не изменился, - это видно по скриншотам и сейчас так же проверил, что ситуация остал... Читать полностью
Здравствуйте! Был заказан сберстикер. За него сняли 700р. В тот же день заказ был отменен. То-есть стикер еще не бы... Читать полностью
купон для игры "мир танков" в котором содержится 3500 игрового золота Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, мама положила 1млн 300 тысяч на ЗПИФ "Арендный бизнес. Сейчас хочет вывести ден... Читать полностью
Добрый день!В игре "Вселенная выгоды" выпал кешбэк 20% на одну покупку в категории "Кафе и рестораны". После этого... Читать полностью
Добрый день, обращаюсь в порядке досудебного урегулирования вопроса :Нарушается ст.31 ФЗ от 02.12.1990 № 395-1 "О б... Читать полностью
Была внесена сумма в банкомате, долго думал, но принял деньги. После закрытия заслонки долго загружался, после чего... Читать полностью
Добрый день, наша компания использует Юкасса, без объяснения причин сумма в размере 350 тыс рублей была заблокирова... Читать полностью
Добрый день. У меня перед вами долг по кредитной карте, уже просуженный. Вопрос: возможно ли как то уменьшить сумму... Читать полностью
А как долго ждать ответа? и мне очень важно знать хотяб запрос документов спросят или нет , кому я могу предоставит... Читать полностью
Расскажу свою историю по использованию кредитной Сберкарты.Сберкарту я получил где-то в августе-сентябре 2021 года,... Читать полностью
могут ли с меня списать кредиты если я попал под действие мошенников Читать полностью
Здравствуйте!К сожалению радость была преждевременной...это диалог со службой поддержки:Эллина Ильинична, я сейчас... Читать полностью
15 ноября был возврат покупки,деньги на баланс так и не поступили. Читать полностью
Прошу сообщить о статусе решения проблемы по моей жалобе 220125-0673-364600 от 25.01.2022.ситуация патовая. до 30 я... Читать полностью
Здраствуйте!Спасибо большое за справедливое решение вопроса! Я очень рада, так-как плохо было чувствовать себя лишё... Читать полностью
Здраствуйте, Мария!Когда же Вы дадите мотивированный ответ?Э. Читать полностью
Отчет по кредитной карте ежемесячно приходил мне на почту. С февраля 2021 года перестал приходить. Вчера увидел спи... Читать полностью
Погасил долг и закрыл кредитную карту умершего человека, но через определенный период картой воспользовались и долг... Читать полностью
При списании 24 января 12645 дирхам, курс сбербанка на 24 января - 266 тыс, на 25 января 271 290,50 списали 287009... Читать полностью
Добрый день , я оформлял через вас карту по акции , должны прийти 2000 бонусов по правилам , вопрос по срокам, когд... Читать полностью
В личном кабинете во вкладке вознаграждение не отображается то что я оформил карту с акцией банки ру Читать полностью
Написал отзыв на один из банков и у меня уже несколько дней висит, что отзыв проверяется. https://www.banki.ru/serv... Читать полностью
я написал отзывы о банках сутки назад,от админов банки ру не слуху не духу,писали бы примерные сроки проверки.. Читать полностью
Более 3х месяцев с удовольствием пользуюсь картой Халва, много положительных эмоций, интенсный user experience.. по... Читать полностью
Деньги за рекомендацию по открытию расчетного счета не поступили , рекомендовал на открытие .Счет на организацию от... Читать полностью
в переписке в чатах все есть. и ссылка и фото и скрины переписки и полиса и все данные. прошу разобраться с данной... Читать полностью
Добрый день!Вопрос по акции, которая сейчас идет по накопительному счету "ВТБ исполняет мечты". В правилах акции ук... Читать полностью
Здравствуйте.Блокировка карты по причине не актуальных документов. На карте есть деньги. Как их получить и где? П... Читать полностью
Позиция ясна. Ждать вашего одобрения не вижу смысла, тем более уже имеется предложение другого банка Читать полностью